Formulaire de pré-arrivée hôtel
Les clients indiquent leur heure d'arrivée et l'occasion, pour que la chambre soit prête et le gâteau aussi.
Ce qu'il contient
Les clients donnent leur heure d'arrivée ; s'ils veulent une navette, ils indiquent leur numéro de vol, et s'ils fêtent un anniversaire, un anniversaire de mariage ou une lune de miel, ils précisent qui et quand. Ceux qui prennent la navette apprennent que le chauffeur les attendra ; les autres reçoivent l'itinéraire.
- 1Nom de la réservation
- 2À quelle heure pensez-vous arriver ?
- 3Souhaitez-vous une navette depuis l'aéroport ?Oui, merciNon, nous trouverons le chemin
- 4Numéro de volSeulement si la réponse à “Souhaitez-vous une navette depuis l'aéroport ?” est Oui, merci
- 5Vous fêtez quelque chose ?Un anniversaireUn anniversaire de mariageNotre lune de mielSimplement des vacances
- 6Qui fête quoi, et quel jour ?Seulement si la réponse à “Vous fêtez quelque chose ?” est Un anniversaire, Un anniversaire de mariage ou Notre lune de miel
- 7Préférence d'oreiller ou de lit
Utiliser un formulaire de pré-arrivée
Envoyez le lien avec la confirmation de réservation, puis de nouveau environ une semaine avant l'arrivée. La plupart des clients répondent la seconde fois, une fois leurs plans arrêtés.
Les heures d'arrivée organisent votre journée. Une arrivée tardive demande une boîte à clés ou quelqu'un à la réception ; une arrivée matinale, une bagagerie et un café.
C'est avec les occasions que les petits hôtels gagnent leurs avis. Une carte et une part de gâteau le bon jour coûtent peu, et les clients en parlent.
Vous accueillez plutôt des invités pour un mariage ou une retraite ? La demande de navette aéroport recueille places et bagages pour chaque vol.
Questions sur le formulaire de pré-arrivée
Les locations de vacances peuvent-elles l'utiliser ?
Oui. Changez le nom dans le titre et remplacez la navette par une arrivée anticipée si vous ne proposez pas de transferts. La logique de fin repose sur la réponse choisie, pas sur sa formulation. Les clients qui répondent non voient déjà un message qui promet l'itinéraire et le code de la porte la veille. Remplacez ce texte par vos propres étapes d'arrivée autonome, et le formulaire fait le reste.
Le formulaire demande-t-il une carte bancaire ou une pièce d'identité ?
Non. Gardez paiement et pièce d'identité dans votre système de réservation. Le formulaire ne demande que ce qui vous aide à préparer le séjour. Les clients se méfient des liens qui demandent un numéro de carte, et un formulaire court sans champ sensible obtient plus de réponses. Si votre pays impose une fiche de police, recueillez la pièce d'identité à l'arrivée comme le prévoient vos règles locales.
Pourquoi l'arrivée est-elle une heure et non une date ?
Vous avez déjà la date grâce à la réservation. C'est l'heure qui change l'organisation de la réception. Pour les clients qui ont demandé une navette, le numéro de vol permet au chauffeur de vérifier les retards, et l'heure prévue reste juste. Pour les arrivées après 22 h, répondez en expliquant comment fonctionne l'arrivée tardive, car c'est là que les clients s'inquiètent le plus.
- Demande de location de vacancesLes voyageurs demandent des dates avec les détails dont vous avez besoin pour dire oui.
- Demande de navette aéroportLes invités envoient les détails de leur vol, et le planning des chauffeurs se remplit au fil des réponses.
- Inscription à une retraite bien-êtreLes participants choisissent une chambre et des ateliers, et l'inscription s'arrête quand tous les lits de la maison sont pris.
- Liste de répartition des chambresLes voyageurs envoient nom du passeport, vols et choix de colocataire, et chambres et transferts sont justes.
- Inscription à un séjour au skiChacun réserve un lit et dit ce qu'il faut louer, et les inscriptions s'arrêtent à 16.
- Inscription à une sortie campingChacun dit quel matériel il apporte et quel repas il cuisine, pour ne rien oublier ni rien emporter en double.
- Organisation d'un festival entre amisVos amis disent quels jours ils veulent et où ils dorment, avant l'ouverture de la billetterie.
- Sondage pour un voyage entre amisVos amis votent pour la destination, les dates et le budget avant que quiconque réserve.
- Confirmation pour un week-end au chaletVos amis réservent un lit et un soir de cuisine dans la même réponse.
- Inscription à une croisière de groupeLes familles choisissent un type de cabine et indiquent tous ceux qui embarquent avec elles.
- Réservation de visite guidéeLes voyageurs réservent un horaire, et chaque visite se ferme quand elle atteint le nombre de réservations que vous acceptez.
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