Formulaire de contact
Chaque message arrive avec son sujet, et vous répondez d'abord à ce qui compte.
Ce qu'il contient
Pour un message sur une commande, le formulaire demande le numéro de commande ; les questions et les propositions de collaboration passent directement au message.
- 1Votre nom
- 2E-mail
- 3C'est à quel sujet ?Une commandeUne questionUne collaborationAutre chose
- 4Numéro de commande, si vous l'avezSeulement si la réponse à “C'est à quel sujet ?” est Une commande
- 5Votre message
Répondre plus vite aux messages
La question du sujet trie votre boîte avant même que vous l'ouvriez : les problèmes de commande d'abord, les collaborations quand vous avez une heure devant vous.
En ne demandant le numéro de commande que pour les messages concernés, vous n'avez plus à répondre « De quelle commande s'agit-il ? ».
Mettez le lien dans votre bio Instagram, le pied de page de votre boutique et votre signature d'e-mail. Un formulaire vaut mieux qu'une adresse e-mail publique qui attire le spam.
Activez les notifications par e-mail dans les paramètres du formulaire, pour que chaque message arrive dans votre boîte dès son envoi.
Questions sur le formulaire de contact
Puis-je mettre ce formulaire de contact sur mon site ?
Oui. Intégrez-le à une page de votre site ou reliez-le à un bouton. Les visiteurs le remplissent sans quitter votre site et sans compte. Un lien dans le pied de page de votre boutique et sur vos réseaux sociaux fonctionne aussi. Tous les messages arrivent dans le même tableau de bord, où vous pouvez chercher par nom ou par sujet quand un client vous réécrit des semaines plus tard.
Puis-je changer les sujets ?
Oui. Remplacez-les par les vôtres, comme la vente en gros, les créations sur mesure ou la presse. Gardez-en quatre ou cinq pour que le choix soit rapide. N'ajoutez un sujet que si vous y répondriez autrement qu'aux autres. Les messages classés dans « Autre chose » vous montrent quel sujet manque. Si le même genre de message revient souvent, donnez-lui sa propre option.
Vais-je recevoir du spam ?
Beaucoup moins qu'avec une adresse e-mail affichée sur votre site, car les robots n'ont aucune adresse à récupérer. Vous pouvez aussi fermer le formulaire, ou ajouter un mot de passe dans les paramètres si le spam commence. Si quelques messages indésirables passent malgré tout, cochez-les dans votre liste de réponses et supprimez-les en une seule fois.
- Formulaire d'avis clientAprès une note basse, le formulaire demande ce qui n'a pas été ; après une bonne note, il invite à laisser un avis.
- Bon de commande simpleCe bon de commande simple et clair recueille articles, quantités, livraison et moyen de paiement pour les petits vendeurs.
- Formulaire de prise de rendez-vousVos clients réservent l'un de vos créneaux libres, et chaque créneau ne se réserve qu'une fois.
- Commande de gâteau personnaliséVos clients décrivent le gâteau, le nombre de parts et la date avec une photo, et vous faites le devis en une fois.
- Précommande de boulangerieVos clients commandent une box chaque semaine et choisissent un créneau de retrait qui ne déborde jamais.
- Commande de t-shirts d'équipeUne personne commande les t-shirts d'un groupe, avec une taille et un nom pour chacun.
- Commande d'impression personnaliséeVos clients envoient leur visuel et choisissent taille, finition et quantité pour recevoir un BAT.
- Commande d'illustrationVos clients décrivent l'œuvre, le style et le délai, références à l'appui, en une seule demande.
- Rendez-vous en salon de coiffureVos clients choisissent une prestation et leurs moments préférés, et vous confirmez l'horaire exact.
- Bon de commande de fleursVos clients choisissent la taille du bouquet, les couleurs et rédigent la carte.
- Commande de plats de la semaineVos clients choisissent combien de portions de chaque plat ils veulent cette semaine.
- Réservation de séance photoVos clients indiquent le type de séance, la date, le lieu et le nombre de personnes, et vous chiffrez en une seule réponse.
- Voir tout
