نموذج ما قبل الوصول للفندق
يذكر الضيوف موعد وصولهم ومناسبتهم، فتكون الغرفة جاهزة والكعكة في انتظارهم.
ما الذي يتضمنه
يذكر الضيوف موعد وصولهم، ومن يطلب الاستقبال يُسأل عن رقم الرحلة، ومن يحتفل بعيد ميلاد أو ذكرى زواج أو شهر عسل يُسأل عن صاحب المناسبة وموعدها. ويعرف من طلب الاستقبال أن السائق سينتظره، ويحصل الباقون على وصف الطريق.
- 1الاسم المسجّل في الحجز
- 2متى تتوقع أن تصل؟
- 3هل تريد استقبالًا من المطار؟نعم، من فضلكملا، سنصل بأنفسنا
- 4رقم الرحلةفقط إذا كانت الإجابة عن “هل تريد استقبالًا من المطار؟” هي نعم، من فضلكم
- 5هل تحتفل بمناسبة؟عيد ميلادذكرى زواجشهر العسلمجرد إجازة
- 6من صاحب المناسبة، وفي أي يوم؟فقط إذا كانت الإجابة عن “هل تحتفل بمناسبة؟” هي عيد ميلاد أو ذكرى زواج أو شهر العسل
- 7تفضيلك في الوسائد أو السرير
كيف تستخدم نموذج ما قبل الوصول
أرسل الرابط مع تأكيد الحجز، ومرة أخرى قبل الوصول بنحو أسبوع. فمعظم الضيوف يردّون في المرة الثانية، بعد أن تستقر خططهم.
ومن مواعيد الوصول تنظّم يومك. فالوصول المتأخر يعني صندوق مفاتيح أو موظفًا في الاستقبال، والمبكر يعني مكانًا لترك الحقائب وفنجان قهوة.
وبإجابات المناسبات تكسب الفنادق الصغيرة تقييماتها. فبطاقة وقطعة كعك في اليوم المناسب لا تكلّفان كثيرًا، لكن الضيوف يذكرونهما في تقييماتهم.
هل تستضيف ضيوفًا لزفاف أو خلوة بدلًا من ذلك؟ يجمع نموذج طلب الاستقبال من المطار المقاعد والحقائب لكل رحلة.
أسئلة عن نموذج ما قبل الوصول
هل تستطيع الشقق المفروشة وبيوت العطلات استخدامه؟
نعم. غيّر الاسم في العنوان، وضع الدخول المبكر مكان الاستقبال من المطار إن كنت لا تقدّم التوصيل. فرسائل النهاية تعتمد على الإجابة المختارة لا على نصها. ومن يجيب بلا يرى أصلًا رسالة تعده بوصف الطريق ورمز الباب في اليوم السابق. غيّر ذلك النص إلى خطوات الدخول الذاتي لديك، ويتولى النموذج الباقي.
هل يطلب النموذج بيانات البطاقة أو الهوية؟
لا. أبقِ الدفع والهوية في نظام الحجز لديك. فالنموذج لا يسأل إلا عما يساعدك على تجهيز الإقامة. والضيوف يحذرون من الروابط التي تطلب أرقام البطاقات، والنموذج القصير الخالي من الحقول الحساسة يحصل على ردود أكثر. وإن كانت بلدك تشترط تسجيل النزلاء، فاجمع الهوية عند الوصول كما تنص الأنظمة المحلية.
لماذا يُسأل عن وقت الوصول لا تاريخه؟
التاريخ لديك أصلًا من الحجز، أما الوقت فهو ما يحدد كيف توزع موظفي الاستقبال. ومع الضيوف الذين طلبوا الاستقبال، يتيح رقم الرحلة لسائقك التحقق من التأخير، فيبقى الوقت الذي تخطط حوله صحيحًا. ولمن يصل بعد الساعة 10 مساءً، اشرح في ردك طريقة الدخول المتأخر، ففي هذا الوقت يقلق الضيوف أكثر.










