شروط الخدمة

الخدمة

يتيح لك Fillio إنشاء نماذج على الإنترنت ومشاركتها عبر رابط وتضمينها في مواقع أخرى وجمع الإجابات. يمكنك إنشاء النموذج بنفسك أو البدء من قالب أو وصفه لأداة إنشاء النماذج بالذكاء الاصطناعي لدينا. تختلف الميزات حسب الخطة وحسب البلد، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع الوقت.

يمكنك أيضًا استخدام Fillio عبر تطبيق Fillio في Canva وإضافة Fillio لـWordPress وموصّلنا لمساعدي الذكاء الاصطناعي. وفي هذه الحالة، تسري أيضًا شروط تلك المنصة على استخدامك لها، ولسنا مسؤولين عن المنصة نفسها.

يمكنك البدء في إنشاء نموذج دون حساب. ولإدارة النموذج ورؤية ردوده تحتاج إلى حساب مجاني. ولا يحتاج من يملؤون نماذجك إلى حساب.

إذا أنشأت نموذجًا دون تسجيل الدخول، فأنت مالكه وتتحمل المسؤولية الكاملة عنه وعن أي بيانات يجمعها. ولحذفه، راسلنا على support@fillio.so مع رابطه.

حسابك

• يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب، أو أكبر إذا كان القانون في بلد إقامتك يحدد سنًّا أعلى. وإذا كنت تستخدم Fillio لصالح منظمة، فإنك تؤكد أنه يحق لك قبول هذه الشروط نيابةً عنها.
• تسجّل الدخول باستخدام Google أو برمز يُستخدم لمرة واحدة نرسله إلى بريدك الإلكتروني. ويستطيع أي شخص يمكنه قراءة صندوق بريدك تسجيل الدخول إلى حسابك، لذا حافظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني.
• استخدم عنوان بريد إلكتروني تتحكم فيه وأبقِه محدَّثًا.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك، بما في ذلك ما يفعله أعضاء الفريق الذين تدعوهم إلى مساحة عمل.
• أبلغنا فورًا على support@fillio.so إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك.

نماذجك ومسؤولياتك

أنت من يقرر ما تسأله نماذجك، ومع من تشاركها، وماذا تفعل بالإجابات. أنت من يجمع هذه المعلومات، وأنت المسؤول عنها. وعلى وجه الخصوص:

• احرص على أن يكون لديك أساس قانوني لكل إجابة تجمعها. أخبر من يملؤون نماذجك بمن أنت وكيف ستستخدم إجاباتهم، مثلًا في إشعار الخصوصية الخاص بك، واحصل على موافقتهم حيث يشترط القانون ذلك.
• التزم بقوانين حماية البيانات وحماية المستهلك والتسويق وغيرها من القوانين التي تسري عليك وعلى من تجمع منهم الإجابات.
• لا تجمع إلا ما تحتاج إليه. ولا تطلب معلومات حساسة، مثل البيانات الصحية أو أرقام الهويات الحكومية، ما لم يسمح القانون بذلك وتحمِها حماية مناسبة.
• لا تستخدم Fillio أبدًا لجمع كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع أو بيانات الدخول إلى البنوك أو رموز الأمان. ولا يقبل Fillio المدفوعات عبر النماذج.
• ردّ على من يملؤون نماذجك حين يطلبون الاطلاع على إجاباتهم أو تصحيحها أو حذفها. ويمكنك العثور على الردود وتصديرها وحذفها في Fillio.
• تأكد من أنك تملك الحقوق في كل ما تضيفه إلى النموذج، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والخطوط ومقاطع الفيديو.
• حافظ على خصوصية روابط الملفات التي يرفعها الناس إلى نماذجك. فأي شخص لديه رابط ملف يمكنه فتحه.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك أن تستخدم الخدمة، أو أن تسمح لأي شخص آخر باستخدامها، من أجل:

• خداع الناس لإعطاء معلومات شخصية أو بيانات دخول أو بيانات دفع (التصيّد الاحتيالي)، أو انتحال صفة شخص أو شركة أو منظمة أخرى.
• تنفيذ عمليات نصب أو مسابقات جوائز وهمية أو عروض عمل وهمية أو مخططات هرمية أو أي احتيال آخر.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جمعها، أو إنشاء نماذج بالجملة باستخدام نصوص برمجية أو روبوتات.
• مشاركة أو جمع محتوى غير قانوني، أو يستغل القاصرين جنسيًا، أو يروّج للعنف أو الإرهاب، أو يضايق أي شخص أو يهدده، أو يروّج للكراهية ضد مجموعة من الناس.
• بيع سلع أو خدمات غير قانونية أو الترويج لها، مثل المخدرات أو الأسلحة أو البيانات المسروقة.
• التعدي على حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق أي شخص.
• جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الموافقة التي يشترطها القانون، أو جمع البيانات الشخصية لأي شخص بطريقة لا يسمح بها القانون.
• استخدام Fillio لتخزين ملفات أو مشاركتها لا علاقة لها بجمع الإجابات.
• رفع برمجيات خبيثة أو روابط إليها، أو محاولة التحايل على حدودنا أو أماننا أو وصول المستخدمين الآخرين.
• إثقال الخدمة أو مهاجمتها أو فحصها أو تعطيلها، أو الوصول إليها بطرق لا نوفرها، مثل الاستخراج الآلي للبيانات (scraping).
• استخدام أداة إنشاء النماذج بالذكاء الاصطناعي لإنشاء أي شيء لا تسمح به هذه الشروط.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كانت قوانين العقوبات أو قوانين التصدير السارية عليك أو علينا تحظر ذلك.

يجوز لنا إزالة أو حظر أي نموذج أو رد أو ملف أو حساب نعتقد أنه يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض الناس أو الخدمة للخطر. وحين نرى ذلك ضروريًا نفعله دون إشعار. لا نراجع النماذج قبل إتاحتها، وليس علينا واجب مراقبة المحتوى، لكن قد نطّلع على المحتوى حين نتلقى بلاغًا أو حين نحتاج إلى الحفاظ على أمان الخدمة.

المحتوى الذي ينشئه الآخرون

النماذج والملفات والردود على Fillio ينشئها مستخدمونا، لا نحن. لا نتحقق منها ولا نتبنّاها، ولسنا مسؤولين عنها ولا عن الطريقة التي يستخدم بها مالك النموذج الإجابات التي يجمعها. إذا ملأت نموذجًا، فمالكه، لا Fillio، هو المسؤول عمّا يسأله وعمّا يحدث لإجاباتك. كن حذرًا مع النماذج التي لا تثق بها، ولا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رقم بطاقة عبر نموذج.

الإبلاغ عن نموذج

للإبلاغ عن نموذج أو ملف أو حساب، استخدم صفحة الإبلاغ أو اكتب إلى support@fillio.so. أرفق رابط النموذج وأخبرنا بما هو خطأ فيه.

نراجع البلاغات على الفور ونتخذ إجراءً حين تُظهر مخالفة لهذه الشروط أو للقانون. وقد نُبلغ مالك النموذج بأن نموذجه تعرّض لبلاغ أو أُزيل، ما لم يمنعنا القانون أو سلامة الناس من ذلك. وإذا أزلنا محتواك وظننت أن ذلك خطأ، فاكتب إلينا وسنعيد النظر فيه.

حقوق النشر والحقوق الأخرى

إذا كنت تعتقد أن شيئًا على Fillio يتعدى على حقوق النشر الخاصة بك أو علامتك التجارية أو حق آخر لك، فراسلنا على support@fillio.so. أرفق رابط النموذج أو الملف، والعمل أو الحق الذي تعتقد أنه جرى التعدي عليه، وطريقة التواصل معك. وحين يكون الإشعار واضحًا، نزيل المحتوى أو نحظر الوصول إليه على الفور، وقد نُبلغ الشخص الذي أضافه.

إذا أُزيل محتواك وتعتقد أن ذلك كان خطأً، فاكتب إلينا وسنراجعه. ونغلق حسابات من يتعدّون مرارًا على حقوق الآخرين.

محتواك وترخيصنا

تحتفظ بملكية النماذج والملفات والردود التي تنشئها أو تجمعها باستخدام Fillio. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون مقابل لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه ونسخه ومعالجته وعرضه وإرساله، فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها لك، كأن نعرض نموذجك على من تشاركه معهم. وينتهي الترخيص حين تحذف المحتوى، باستثناء النسخ التي يحتفظ بها مزوّدونا لمدة محدودة قبل محوها، أو النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

يمكن لأي شخص لديه رابط النموذج المنشور أن يفتحه، ويمكن لأي شخص لديه رابط ملف مرفوع إلى نموذج أن يفتح ذلك الملف. لا تضع في النموذج أي شيء لا ترتاح لمشاركته مع من يستطيعون فتحه.

اسم Fillio وشعاره وبرمجياته وقوالبه وتصميمه ملك لنا. يمكنك استخدام القوالب لإنشاء نماذجك الخاصة، لكن لا يجوز لك نسخ الخدمة نفسها أو إعادة بيعها.

إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية، دون أي التزام تجاهك.

الردود التي نعالجها لك

حين يجيب الناس عن نماذجك، نعالج إجاباتهم نيابةً عنك وفقط لتقديم الخدمة لك. وفيما يخص هذه البيانات أنت المتحكم فيها ونحن المعالج لها. وتحدد اتفاقية معالجة البيانات لدينا كيفية تعاملنا معها، بما في ذلك المزوّدون الذين نستخدمهم وتدابيرنا الأمنية وما يحدث حين تحذفها. وهي جزء من هذه الشروط وتسري تلقائيًا، دون توقيع.

ميزات الذكاء الاصطناعي

يستطيع Fillio إنشاء النماذج وتعديلها انطلاقًا من وصف تكتبه. ولهذا نرسل وصفك، وعند تعديل نموذج نرسل أسئلته وخياراته، إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نستخدم إلا مزوّدين لا يخزّنون ما يتلقّونه ولا يدرّبون عليه، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نرسل الردود أبدًا إلى مزوّد للذكاء الاصطناعي.

حين ينشئ لك مساعد ذكاء اصطناعي نموذجًا عبر موصّلنا، نتلقى الوصف الذي يرسله إلينا المساعد. وما تشاركه مع المساعد تحكمه شروط المساعد نفسه.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة أو غير مناسبة لغرضك. راجع كل نموذج قبل نشره. أنت مسؤول عمّا تنشره.

الخدمات المرتبطة

يمكنك ربط نماذجك بخدمات أخرى، مثل webhook يتلقى كل رد، أو حساب Google Analytics الخاص بك، أو Meta Pixel، أو مقاطع فيديو وصفحات من مواقع أخرى تُعرض داخل النموذج. وحين تربط خدمة، فإنك توجّهنا إلى أن نرسل إليها البيانات التي تحتاج إليها، بما في ذلك الإجابات حين تُعدّ webhook.

يدير تلك الخدمات آخرون، وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ولسنا مسؤولين عنها، ولا عمّا تفعله بالبيانات التي ترسلها إليها، ولا عن البيانات التي تضيع في طريقها إلى عنوان أعددته أنت. وأنت مسؤول عن أن يكون مسموحًا لك بإرسال بيانات المستجيبين لنماذجك إليها.

الخطط والمدفوعات والضرائب

خطة Free مجانية وليست لها مدة محددة. لا توجد خطة تحدّ من عدد النماذج أو الردود. وتضيف الخطط المدفوعة ميزات وتُفوتر شهريًا أو سنويًا مقدّمًا. ولا تُباع الخطط المدفوعة في كل البلدان، وقد تختلف الأسعار من بلد إلى آخر.

تتولى عملية الطلب لدينا شركة Paddle.com، وهي البائع الإلكتروني المعتمد لدينا (reseller). وPaddle.com هي التاجر المسجَّل (merchant of record) لجميع طلباتنا. وتتولى Paddle الدفع والفواتير والضرائب وأسئلة الفوترة، وتسري شروط المشتري الخاصة بها أيضًا على عملية شرائك. ولا نرى أبدًا بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.

تشمل الأسعار المعروضة الضرائب السارية في مكان إقامتك. والسعر المعروض عند الدفع هو السعر الذي تدفعه.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تلغيه. ويمكنك إلغاؤه في أي وقت من الإعدادات. وتحتفظ بخطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولن يتم خصم أي مبلغ منك مرة أخرى.

إذا تعذّر دفع التجديد، تعيد Paddle المحاولة وتحتفظ بخطتك لمدة تصل إلى 7 أيام. وإذا لم تنجح عملية الدفع بعد ذلك، ينتقل حسابك إلى خطة Free. وحين تنتهي خطة مدفوعة، تبقى نماذجك وردودك، وتتوقف ميزات الخطة المدفوعة عن العمل.

قد نغيّر أسعارنا. ويسري السعر الجديد بدءًا من فترة الفوترة التالية، وسنُعلمك قبل سريانه.

استرداد المبالغ

إذا لم تكن راضيًا عن دفعة ما، فاطلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تلك الدفعة بالكتابة إلى support@fillio.so. ولا تحتاج إلى ذكر سبب. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paddle، عادةً خلال سبعة أيام عمل. ولا يحدّ ذلك من أي حقوق استرداد تتمتع بها بموجب القانون في مكان إقامتك.

الدعم

الدعم متاح للجميع عبر صفحة الدعم أو على support@fillio.so. نحاول الرد بسرعة، ويُرد على طلبات خطة Business أولًا، لكننا لا نتعهد بمدة محددة للرد.

التوافر والتغييرات على الخدمة

نعمل على إبقاء Fillio قيد التشغيل، لكننا لا نضمن أن يكون متاحًا دائمًا أو سريعًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد لا يكون متاحًا أثناء الصيانة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. ويجوز لنا تغيير أجزاء من الخدمة أو إيقافها. وإذا أوقفنا الخدمة بالكامل، فسنُبلغ أصحاب الحسابات مسبقًا متى أمكننا ذلك بصورة معقولة، ليكون لديهم وقت لتصدير ردودهم.

يجوز لنا تغيير أي ميزة أو خطة أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت، بما في ذلك خطة Free.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها". وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نقدّم بشأنها أي تعهدات غير الواردة في هذه الشروط، بما في ذلك التعهدات الضمنية المتعلقة بالجودة أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي. ولا نعد بأن تلبّي الخدمة احتياجاتك أو بألّا تُفقد البيانات أبدًا. احتفظ بنسخك الخاصة من كل ما هو مهم، مثلًا بتصدير ردودك.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو المحتوى، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على 100 دولار أمريكي أو المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة، أيهما أكبر.

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع خدمات مزوّدينا أو أعطال الشبكات أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يسمح القانون بتحديدها، مثل المسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

التعويض

توافق على الدفاع عن Fillio وتعويضه عن المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن نماذجك أو محتواك أو طريقة استخدامك للإجابات التي تجمعها أو الخدمات التي تربطها أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.

إنهاء استخدامك

يمكنك التوقف عن استخدام Fillio في أي وقت وحذف حسابك من الإعدادات. وحذف حسابك يحذف نماذجك وردودها وملفاتها ومساحات عملك. ولا يلغي ذلك الاشتراك المدفوع، لذا ألغِه أولًا.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه، أو إزالة المحتوى، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اشترط القانون ذلك، أو إذا كان استخدامك يعرّض الآخرين أو الخدمة للخطر. وحيثما كان ذلك معقولًا، سنُبلغك أولًا. وتبقى سارية بعد انتهاء استخدامك أجزاءُ هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، مثل الملكية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا، وتختص محاكم تركيا بالفصل في النزاعات. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تمنحها القوانين الآمرة في البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لك رفع دعوى أمام محاكمه.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر مرة تغيّرت فيها. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك، فتسري الشروط الجديدة.

أحكام عامة

إذا تعذّر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، يبقى الباقي ساريًا. وإذا لم نمارس حقًّا ما، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عنه. ولا يجوز لك نقل هذه الشروط إلى شخص آخر دون موافقتنا. ويجوز لنا نقلها في إطار اندماج منشأتنا أو بيعها أو إعادة تنظيمها. وتشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط واتفاقية معالجة البيانات الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. وإذا اختلفت ترجمة عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي التي تسري.

التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: support@fillio.so.