ホテルの到着前フォーム

はい。タイトルの名前を変え、送迎をしていないなら空港へのお迎えをアーリーチェックインに替えてください。完了画面の条件分岐は、言葉ではなく回答に従います。「いいえ」と答えたゲストには、前日に道順とドアの暗証番号を送ると約束する完了画面がすでに表示されます。その文面をセルフチェックインの手順に変えれば、あとはフォームがやってくれます。

いいえ。支払いと身分証は予約システムで扱ってください。フォームがたずねるのは、滞在の準備に役立つことだけです。カード番号を求めるリンクにゲストは警戒するので、機密情報の欄がない短いフォームのほうが多く回答が集まります。国の法律で宿泊者の登録が必要なら、地域の規則に従ってチェックイン時に身分証を確認しましょう。

日付は予約からすでにわかっているからです。フロントの人員配置を左右するのは時刻です。お迎えを頼んだゲストの便名があれば、ドライバーが遅れを確認できるので、予定した時刻がずれません。22時以降に到着するゲストには、深夜のチェックインの方法を返信しておきましょう。ゲストがいちばん不安になるのはそこです。