利用規約

本サービス

Fillio では、オンラインフォームを作成し、リンクで共有し、他のサイトに埋め込み、回答を収集できます。フォームは、ご自身で作成することも、テンプレートから始めることも、当社の AI フォームビルダーに内容を説明して作成することもできます。機能はプランや国によって異なり、当社は機能を随時追加、変更または削除することがあります。

Fillio は、Canva の Fillio アプリ、WordPress 用の Fillio プラグイン、および AI アシスタント向けの当社コネクターを通じて利用することもできます。その場合、そのプラットフォームの規約もお客様の利用に適用され、当社はプラットフォーム自体について責任を負いません。

アカウントがなくてもフォームの作成を始められます。フォームを管理し、その回答を見るには、無料のアカウントが必要です。お客様のフォームに回答する人はアカウントを必要としません。

ログインせずにフォームを作成した場合、お客様がその所有者となり、そのフォームと、フォームが収集するすべてのデータについて全責任を負います。削除を希望する場合は、フォームのリンクを添えて support@fillio.so までメールでご連絡ください。

お客様のアカウント

• アカウントを作成するには 16 歳以上である必要があります。お住まいの地域の法律がより高い年齢を定めている場合は、その年齢以上である必要があります。組織のために Fillio を利用する場合、お客様はその組織を代表して本規約に同意する権限があることを表明するものとします。
• ログインには、Google、または当社がお客様のメールアドレスに送信するワンタイムコードを使用します。お客様の受信トレイを読める人は誰でもお客様のアカウントにログインできるため、メールアカウントを安全に管理してください。
• ご自身が管理するメールアドレスを使用し、常に最新の状態に保ってください。
• お客様は、ワークスペースに招待したチームメンバーによる行為を含め、お客様のアカウントを通じて行われるすべての行為について責任を負います。
• 第三者がお客様のアカウントを使用したと思われる場合は、直ちに support@fillio.so までお知らせください。

お客様のフォームとお客様の責任

フォームで何を尋ねるか、誰と共有するか、回答をどう扱うかはお客様が決定します。その情報を収集するのはお客様であり、お客様がその責任を負います。特に、次のことを守ってください。

• 収集するすべての回答について法的根拠を有してください。フォームに回答する人に対し、たとえばお客様自身のプライバシー通知で、お客様が誰であり、回答をどのように利用するかを伝え、法律で求められる場合には同意を得てください。
• お客様および回答を収集する相手に適用されるデータ保護、消費者保護、マーケティングその他の法律を遵守してください。
• 必要な情報だけを収集してください。健康情報や公的身分証明書の番号などの機微な情報は、法律で認められ、かつ適切に保護する場合を除き、尋ねないでください。
• パスワード、決済カード番号、銀行のログイン情報またはセキュリティコードの収集に Fillio を使用しないでください。Fillio はフォームを通じた支払いを受け付けません。
• フォームに回答した人から回答の閲覧、訂正または削除を求められた場合は、それに対応してください。Fillio では回答を検索、エクスポートおよび削除できます。
• テキスト、画像、ロゴ、フォント、動画など、フォームに追加するすべてのものについて必要な権利を有していることを確認してください。
• フォームにアップロードされたファイルのリンクは非公開にしてください。ファイルのリンクを知っている人は誰でもそのファイルを開くことができます。

利用上の禁止事項

お客様は、本サービスを次の目的で利用し、または他者に利用させてはなりません。

• 人をだまして個人情報、ログイン情報または決済情報を提供させること (フィッシング)、または他の個人、企業もしくは組織になりすますこと。
• 詐欺、偽のプレゼント企画、偽の求人、ねずみ講その他の不正行為を行うこと。
• スパムを送信もしくは収集すること、またはスクリプトやボットでフォームを大量に作成すること。
• 違法なコンテンツ、未成年者を性的に搾取するコンテンツ、暴力やテロを助長するコンテンツ、他者への嫌がらせや脅迫となるコンテンツ、または特定の集団への憎悪を助長するコンテンツを共有または収集すること。
• 薬物、武器、盗まれたデータなど、違法な商品やサービスを販売または宣伝すること。
• 他者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害すること。
• 法律で求められる同意なしに子どもから個人データを収集すること、または法律で認められない方法で他者の個人データを収集すること。
• 回答の収集と無関係なファイルを保存または共有するために Fillio を使用すること。
• マルウェアもしくはマルウェアへのリンクをアップロードすること、または当社の制限、セキュリティもしくは他のユーザーのアクセスを回避しようとすること。
• 本サービスに過剰な負荷をかけ、攻撃し、スキャンし、もしくは妨害すること、またはスクレイピングなど当社が提供していない方法で本サービスにアクセスすること。
• 本規約で認められていないものを AI フォームビルダーで作成すること。

お客様または当社に適用される制裁法または輸出管理法が禁止している場合、お客様は本サービスを利用することはできません。

当社は、本規約もしくは法律に違反する、または人々や本サービスを危険にさらすと当社が判断したフォーム、回答、ファイルまたはアカウントを削除またはブロックすることがあります。当社が必要と判断した場合、これを予告なく行います。当社はフォームの公開前にその内容を審査せず、コンテンツを監視する義務も負いませんが、報告を受けた場合や本サービスの安全を保つために必要な場合には、コンテンツを確認することがあります。

他者が作成したコンテンツ

Fillio 上のフォーム、ファイルおよび回答は、当社ではなくユーザーが作成したものです。当社はそれらを確認せず、推奨もせず、それらについて、またフォームの所有者が収集した回答をどのように利用するかについて責任を負いません。お客様がフォームに回答する場合、そのフォームが何を尋ねるか、お客様の回答がどう扱われるかについて責任を負うのは、Fillio ではなくそのフォームの所有者です。信頼できないフォームには注意し、フォームを通じてパスワードやカード番号を絶対に送信しないでください。

フォームの報告

フォーム、ファイルまたはアカウントは、報告ページから、または support@fillio.so 宛てのメールで報告できます。フォームのリンクを記載し、何が問題なのかをお知らせください。

当社は報告を速やかに確認し、本規約または法律への違反が示された場合に対応します。法律や人々の安全上の理由で妨げられない限り、フォームが報告されたこと、または削除されたことをフォームの所有者に伝えることがあります。当社がお客様のコンテンツを削除し、それが誤りだと思われる場合は、当社にご連絡ください。改めて確認します。

著作権その他の権利

Fillio 上の何かがお客様の著作権、商標権その他の権利を侵害していると思われる場合は、support@fillio.so までメールでご連絡ください。フォームまたはファイルのリンク、侵害されていると思われる著作物または権利、および当社からの連絡方法を記載してください。通知の内容が明確な場合、当社は速やかにコンテンツを削除するかアクセスをブロックし、それを追加した人に知らせることがあります。

お客様のコンテンツが削除され、それが誤りだと思われる場合は、当社にご連絡ください。改めて確認します。当社は、他者の権利を繰り返し侵害する人のアカウントを閉鎖します。

お客様のコンテンツと当社へのライセンス

Fillio で作成または収集したフォーム、ファイルおよび回答の所有権はお客様に留保されます。お客様は当社に対し、お客様のために本サービスを運営、保護および改善するために必要な範囲に限り、たとえばお客様が共有した相手にフォームを表示するために、そのコンテンツをホスト、保存、複製、処理、表示および送信する、全世界的、非独占的かつロイヤリティ無料のライセンスを付与します。このライセンスは、お客様がコンテンツを削除した時点で終了します。ただし、当社のプロバイダーが消去前に限られた期間保持する複製、および法律により当社が保持を義務付けられる複製は除きます。

公開されたフォームはそのリンクを知っている人なら誰でも開くことができ、フォームにアップロードされたファイルはそのファイルのリンクを知っている人なら誰でも開くことができます。開くことのできる人と共有して問題のないものだけをフォームに入れてください。

Fillio の名称、ロゴ、ソフトウェア、テンプレートおよびデザインは当社に帰属します。テンプレートを使ってご自身のフォームを作成することはできますが、本サービス自体を複製または再販することはできません。

お客様が当社にアイデアやフィードバックを送った場合、当社はお客様に対していかなる義務も負うことなく、それらを自由に利用できます。

当社がお客様のために処理する回答

人々がお客様のフォームに回答すると、当社はお客様に代わり、お客様に本サービスを提供する目的に限ってその回答を処理します。当該データについて、お客様は管理者 (コントローラー) であり、当社はお客様の処理者 (プロセッサー) です。当社のデータ処理契約は、当社が利用するプロバイダー、当社のセキュリティ対策、お客様がデータを削除した場合の取り扱いを含め、当社がそのデータをどのように扱うかを定めています。データ処理契約は本規約の一部であり、署名なしで自動的に適用されます。

AI 機能

Fillio は、お客様が書いた説明からフォームを作成および編集できます。そのために当社は、お客様の説明を、またフォームを編集する場合はその質問と選択肢を、AI モデルプロバイダーに送信します。当社は受け取った内容を保存せず学習にも使用しないプロバイダーのみを利用し、お客様のコンテンツを AI モデルの学習に使用しません。当社が回答を AI プロバイダーに送信することはありません。

AI アシスタントが当社のコネクターを通じてお客様のためにフォームを作成する場合、当社はアシスタントが送信する説明を受け取ります。お客様がアシスタントと共有する内容には、そのアシスタント自身の規約が適用されます。

AI の出力は、誤っていたり、不完全であったり、お客様の目的に適さなかったりすることがあります。公開する前にすべてのフォームを確認してください。公開する内容についてはお客様が責任を負います。

接続サービス

お客様は、フォームを他のサービスに接続できます。たとえば、各回答を受け取る Webhook、お客様独自の Google Analytics、Meta Pixel、またはフォーム内に表示する他のサイトの動画やページです。サービスを接続すると、お客様は当社に対し、そのサービスが必要とするデータ (Webhook を設定した場合は回答を含みます) を送信するよう指示したことになります。

それらのサービスは、他者が独自の規約とプライバシーポリシーに基づいて運営しています。当社は、それらのサービスについて、お客様が送信したデータをそれらのサービスがどう扱うかについて、またお客様が設定した宛先への送信途中で失われたデータについて責任を負いません。回答者のデータをそれらのサービスに送信することが認められているかどうかについては、お客様が責任を負います。

プラン、支払いおよび税金

Free プランは無料で、期間の制限もありません。どのプランでもフォーム数や回答数は制限されません。有料プランは機能を追加するもので、月払いまたは年払いで前払いにより請求されます。有料プランはすべての国で販売されているわけではなく、価格は国によって異なる場合があります。

当社の注文手続きは、当社のオンライン販売代理店である Paddle.com が行います。Paddle.com は当社のすべての注文の販売事業者 (Merchant of Record) です。Paddle が支払い、請求書、税金および請求に関するお問い合わせを取り扱い、Paddle の購入者規約もお客様の購入に適用されます。当社がお客様のカード情報の全体を見ることや保存することはありません。

表示価格には、お住まいの地域で適用される税金が含まれています。チェックアウト時に表示される価格がお支払いいただく価格です。

サブスクリプションは、お客様が解約するまで、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。解約は設定からいつでも行えます。お支払い済みの期間が終了するまでプランはそのまま利用でき、再度請求されることはありません。

更新の支払いが失敗した場合、Paddle が支払いを再試行し、お客様は最長 7 日間プランを引き続き利用できます。それでも支払いが完了しない場合、お客様のアカウントは Free プランに移行します。有料プランが終了しても、フォームと回答はそのまま残り、有料プランの機能は利用できなくなります。

当社は価格を変更することがあります。新しい価格は次回の請求期間から適用され、適用前にお知らせします。

返金

お支払いにご満足いただけない場合は、そのお支払いから 14 日以内に support@fillio.so までご連絡いただければ返金を請求できます。理由を述べる必要はありません。返金は Paddle を通じて元のお支払い方法に、通常 7 営業日以内に行われます。これは、お住まいの地域の法律に基づきお客様が有する返金の権利を制限するものではありません。

サポート

サポートは、サポートページまたは support@fillio.so からどなたでもご利用いただけます。当社は迅速な回答に努め、Business プランのお問い合わせには優先して回答しますが、回答時間を約束するものではありません。

本サービスの可用性と変更

当社は Fillio の稼働を維持するよう努めますが、常に利用可能であること、高速であること、エラーがないことを保証するものではありません。メンテナンス中や当社の管理が及ばない理由により利用できない場合があります。当社は本サービスの一部を変更または停止することがあります。本サービス全体を停止する場合は、合理的に可能な範囲で事前にアカウント所有者にお知らせし、回答をエクスポートする時間を確保できるようにします。

当社は、Free プランを含むあらゆる機能やプランを、いつでも変更、制限、または終了することがあります。

免責事項

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる範囲において、当社は、品質、特定目的への適合性または非侵害に関する黙示の保証を含め、本規約に定めるもの以外に本サービスについていかなる約束もしません。当社は、本サービスがお客様のニーズを満たすこと、またはデータが決して失われないことを約束しません。重要なものは、たとえば回答をエクスポートするなどして、ご自身でコピーを保管してください。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、当社は間接的、付随的、特別または結果的な損害、ならびに逸失利益、データまたはコンテンツの喪失について責任を負わず、いかなる請求に対する当社の責任の総額も、100 米ドルまたは請求前の 12 か月間にお客様が当社に支払った金額のいずれか大きい方を上限とします。

当社は、当社のプロバイダーの障害、ネットワーク障害、自然災害または政府の行為など、当社の合理的な管理が及ばない事象によって生じた遅延または不履行について責任を負いません。

本規約のいかなる規定も、詐欺による責任や、過失により生じた死亡または身体の傷害に対する責任など、法律上制限することが認められない責任を制限するものではありません。

補償

お客様は、お客様のフォーム、お客様のコンテンツ、収集した回答のお客様による利用方法、お客様が接続したサービス、または本規約もしくは法律へのお客様の違反から生じる請求、損害、費用および支出 (合理的な弁護士費用を含みます) について、Fillio を防御し、補償することに同意します。

利用の終了

お客様はいつでも Fillio の利用をやめ、設定からアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、お客様のフォーム、その回答とファイル、およびワークスペースが削除されます。アカウントを削除しても有料サブスクリプションは解約されないため、先に解約してください。

お客様が本規約に違反した場合、法律で求められる場合、またはお客様の利用が他の人々や本サービスを危険にさらす場合、当社はお客様のアカウントを停止もしくは閉鎖し、またはコンテンツを削除することがあります。合理的な場合には、事前にお知らせします。所有権、免責事項、責任の制限および補償など、その性質上存続すべき本規約の規定は、お客様の利用終了後も存続します。

準拠法

本規約はトルコ共和国の法律に準拠し、紛争はトルコの裁判所で解決されます。お客様が消費者である場合は、お住まいの国の強行法規による保護も引き続き受けられ、その国の裁判所に訴えを提起することができます。

本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。上部の日付は最後に変更された日を示します。重要な変更の場合は、発効前にメールまたはアプリ内でアカウント所有者にお知らせします。その後も本サービスを利用し続けた場合、新しい規約が適用されます。

一般条項

本規約のいずれかの部分が執行できない場合でも、残りの部分は引き続き有効です。当社がある権利を行使しない場合でも、その権利を放棄したことにはなりません。お客様は、当社の同意なく本規約を第三者に譲渡することはできません。当社は、合併、事業の売却または組織再編の一環として本規約を譲渡することがあります。本規約、プライバシーポリシー、Cookie ポリシーおよびデータ処理契約は、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意です。翻訳版と英語版の内容が異なる場合は、英語版が適用されます。

お問い合わせ

本規約に関するご質問: support@fillio.so。