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Modulo pre-arrivo per hotel

Gli ospiti indicano orario di arrivo e occasione, così la camera è pronta e la torta li aspetta.

Cosa contiene

Gli ospiti indicano l'orario di arrivo; chi vuole il transfer lascia il numero del volo, e per un compleanno, un anniversario o una luna di miele il modulo chiede chi festeggia e quando. A chi prende il transfer si dice che l'autista aspetterà; gli altri ricevono le indicazioni.

  1. 1
    Nome sulla prenotazione
  2. 2
    A che ora pensa di arrivare?
  3. 3
    Desidera un transfer dall'aeroporto?Sì, grazieNo, arriviamo da soli
  4. 4
    Numero del voloSolo se a “Desidera un transfer dall'aeroporto?” si risponde Sì, grazie
  5. 5
    Festeggia qualcosa?Un compleannoUn anniversarioLa nostra luna di mieleSolo una vacanza
  6. 6
    Chi festeggia, e in quale giorno?Solo se a “Festeggia qualcosa?” si risponde Un compleanno, Un anniversario o La nostra luna di miele
  7. 7
    Preferenze per cuscino o letto

Come usare un modulo pre-arrivo

Mandi il link con la conferma della prenotazione e di nuovo circa una settimana prima dell'arrivo. Quasi tutti rispondono la seconda volta, quando i programmi sono definiti.

Dagli orari di arrivo dipende la sua giornata: un arrivo tardi richiede una cassetta per le chiavi o qualcuno alla reception, uno presto il deposito bagagli e un caffè.

È con le occasioni speciali che i piccoli hotel conquistano le recensioni. Un biglietto e una fetta di torta nel giorno giusto costano poco e finiscono nelle recensioni.

Ospita invece invitati per un matrimonio o un ritiro? La richiesta di transfer dall'aeroporto raccoglie posti e bagagli per ogni volo.

Domande sul modulo pre-arrivo

Le case vacanza possono usarlo?

Sì. Cambi il nome nel titolo e sostituisca il transfer dall'aeroporto con il check-in anticipato se non offre trasferimenti. La logica del messaggio finale segue la risposta, non le parole. Gli ospiti che rispondono no vedono già un messaggio finale che promette indicazioni e codice della porta il giorno prima. Cambi quel testo con i passaggi del suo self check-in e il modulo fa il resto.

Il modulo chiede dati della carta o documenti?

No. Lasci pagamenti e documenti al suo sistema di prenotazione. Il modulo chiede solo ciò che aiuta a preparare il soggiorno. Gli ospiti diffidano dei link che chiedono il numero della carta, e un modulo breve senza campi sensibili riceve più risposte. Se il suo paese richiede la registrazione degli ospiti, raccolga i documenti al check-in come prevedono le norme locali.

Perché l'arrivo è un orario e non una data?

La data ce l'ha già dalla prenotazione. È l'orario che cambia come organizza la reception. Per gli ospiti che hanno chiesto il transfer, il numero del volo permette all'autista di controllare i ritardi, così l'orario su cui si organizza resta giusto. Per gli arrivi dopo le 22:00, risponda spiegando come funziona il check-in tardivo, perché è il momento in cui gli ospiti si preoccupano di più.

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