Termini di servizio

Il Servizio

Fillio le permette di creare moduli online, condividerli tramite link, incorporarli in altri siti e raccogliere le risposte. Può creare un modulo da solo, partire da un modello oppure descriverlo al nostro generatore di moduli con IA. Le funzionalità variano in base al piano e al paese, e nel tempo possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità.

Può utilizzare Fillio anche tramite l'app Fillio in Canva, il plugin Fillio per WordPress e il nostro connettore per gli assistenti IA. In questo caso, al suo utilizzo si applicano anche i termini di quella piattaforma, e noi non siamo responsabili della piattaforma stessa.

Può iniziare a creare un modulo senza un account. Per gestire un modulo e vederne le risposte, le serve un account gratuito. Le persone che compilano i suoi moduli non hanno bisogno di un account.

Se crea un modulo senza accedere, ne è il proprietario ed è pienamente responsabile del modulo e di tutti i dati che raccoglie. Per farlo eliminare, ci scriva a support@fillio.so indicando il suo link.

Il suo account

• Per creare un account deve avere almeno 16 anni, o un'età superiore se la legge del luogo in cui vive la prevede. Se utilizza Fillio per un'organizzazione, conferma di essere autorizzato ad accettare questi termini per suo conto.
• Accede con Google o con un codice monouso che inviamo alla sua email. Chiunque possa leggere la sua casella di posta può accedere al suo account, quindi protegga bene il suo account email.
• Utilizzi un indirizzo email che controlla e lo mantenga aggiornato.
• Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto tramite il suo account, anche da parte dei membri del team che invita in un'area di lavoro.
• Ci scriva subito a support@fillio.so se pensa che qualcun altro abbia utilizzato il suo account.

I suoi moduli e le sue responsabilità

Lei decide cosa chiedono i suoi moduli, con chi li condivide e cosa fa con le risposte. È lei a raccogliere queste informazioni, e ne è responsabile. In particolare:

• Abbia una base giuridica per ogni risposta che raccoglie. Dica alle persone che compilano i suoi moduli chi è e come utilizzerà le loro risposte, per esempio nella sua informativa sulla privacy, e ottenga il loro consenso quando la legge lo richiede.
• Rispetti le leggi sulla protezione dei dati, sui consumatori, sul marketing e le altre leggi che si applicano a lei e alle persone da cui raccoglie le risposte.
• Raccolga solo ciò che le serve. Non chieda informazioni sensibili, come dati sanitari o numeri di documenti d'identità, a meno che la legge non lo consenta e lei non le protegga adeguatamente.
• Non utilizzi mai Fillio per raccogliere password, numeri di carte di pagamento, credenziali di accesso bancarie o codici di sicurezza. Fillio non riceve pagamenti tramite i moduli.
• Risponda alle persone che compilano i suoi moduli quando chiedono di vedere, rettificare o cancellare le loro risposte. In Fillio può trovare, esportare ed eliminare le risposte.
• Si assicuri di avere i diritti su tutto ciò che aggiunge a un modulo, inclusi testi, immagini, loghi, font e video.
• Mantenga riservati i link ai file che le persone caricano nei suoi moduli. Chiunque abbia il link di un file può aprirlo.

Uso consentito

Non può utilizzare il Servizio, né permettere ad altri di utilizzarlo, per:

• Indurre con l'inganno le persone a fornire dati personali, credenziali di accesso o dati di pagamento (phishing), o fingersi un'altra persona, azienda o organizzazione.
• Organizzare truffe, falsi concorsi a premi, false offerte di lavoro, schemi piramidali o qualsiasi altra frode.
• Inviare o raccogliere spam, o creare moduli in massa con script o bot.
• Condividere o raccogliere contenuti illegali, che sfruttano sessualmente minori, promuovono la violenza o il terrorismo, molestano o minacciano qualcuno, o promuovono l'odio contro un gruppo di persone.
• Vendere o promuovere beni o servizi illegali, come droghe, armi o dati rubati.
• Violare il diritto d'autore, il marchio, la privacy o altri diritti di chiunque.
• Raccogliere dati personali di minori senza il consenso richiesto dalla legge, o raccogliere dati personali di chiunque in un modo che la legge non consente.
• Utilizzare Fillio per archiviare o condividere file che non hanno nulla a che fare con la raccolta di risposte.
• Caricare malware o link a malware, o tentare di aggirare i nostri limiti, la nostra sicurezza o l'accesso di altri utenti.
• Sovraccaricare, attaccare, scansionare o disturbare il Servizio, o accedervi in modi che non offriamo, come lo scraping.
• Utilizzare il generatore di moduli con IA per creare qualsiasi cosa che questi termini non consentono.

Non può utilizzare il Servizio se le leggi sulle sanzioni o sulle esportazioni che si applicano a lei o a noi lo vietano.

Possiamo rimuovere o bloccare qualsiasi modulo, risposta, file o account che riteniamo violi questi termini o la legge, o metta a rischio le persone o il Servizio. Quando lo riteniamo necessario, lo facciamo senza preavviso. Non esaminiamo i moduli prima che vengano pubblicati e non abbiamo alcun obbligo di monitorare i contenuti, ma possiamo esaminarli quando riceviamo una segnalazione o dobbiamo mantenere sicuro il Servizio.

Contenuti creati da altri

I moduli, i file e le risposte su Fillio sono creati dai nostri utenti, non da noi. Non li verifichiamo, non li approviamo e non siamo responsabili né di essi né di come il proprietario di un modulo utilizza le risposte che raccoglie. Se compila un modulo, è il suo proprietario, non Fillio, a essere responsabile di ciò che chiede e di ciò che accade alle sue risposte. Faccia attenzione ai moduli di cui non si fida, e non invii mai una password o un numero di carta tramite un modulo.

Segnalare un modulo

Per segnalare un modulo, un file o un account, usi la nostra pagina di segnalazione o scriva a support@fillio.so. Includa il link del modulo e ci dica cosa non va.

Esaminiamo le segnalazioni tempestivamente e interveniamo quando dimostrano una violazione di questi termini o della legge. Possiamo informare il proprietario del modulo che il suo modulo è stato segnalato o rimosso, a meno che la legge o la sicurezza delle persone non ce lo impediscano. Se abbiamo rimosso un suo contenuto e pensa che si tratti di un errore, ci scriva e lo esamineremo di nuovo.

Diritto d'autore e altri diritti

Se ritiene che qualcosa su Fillio violi il suo diritto d'autore, il suo marchio o un altro suo diritto, scriva a support@fillio.so. Indichi il link al modulo o al file, l'opera o il diritto che ritiene violato e come possiamo contattarla. Quando una segnalazione è chiara, rimuoviamo tempestivamente il contenuto o ne blocchiamo l'accesso, e possiamo informare la persona che lo ha aggiunto.

Se un suo contenuto è stato rimosso e ritiene che si tratti di un errore, ci scriva e riesamineremo il caso. Chiudiamo gli account di chi viola ripetutamente i diritti altrui.

I suoi contenuti e la nostra licenza

Lei mantiene la proprietà dei moduli, dei file e delle risposte che crea o raccoglie con Fillio. Ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, copiare, elaborare, visualizzare e inviare questi contenuti solo nella misura necessaria per gestire, proteggere e migliorare il Servizio per lei, per esempio per mostrare il suo modulo alle persone con cui lo condivide. La licenza termina quando elimina i contenuti, ad eccezione delle copie che i nostri fornitori conservano per un periodo limitato prima di cancellarle, o delle copie che la legge ci impone di conservare.

Un modulo pubblicato può essere aperto da chiunque abbia il suo link, e un file caricato in un modulo può essere aperto da chiunque abbia il link di quel file. Non inserisca in un modulo nulla che non si senta a suo agio a condividere con le persone che possono aprirlo.

Il nome, il logo, il software, i modelli e il design di Fillio appartengono a noi. Può utilizzare i modelli per creare i suoi moduli, ma non può copiare o rivendere il Servizio stesso.

Se ci invia idee o feedback, possiamo utilizzarli liberamente, senza alcun obbligo nei suoi confronti.

Risposte che trattiamo per lei

Quando le persone rispondono ai suoi moduli, trattiamo le loro risposte per suo conto e solo per fornirle il Servizio. Per questi dati lei è il titolare del trattamento e noi siamo il suo responsabile del trattamento. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati stabilisce come li gestiamo, inclusi i fornitori che utilizziamo, le nostre misure di sicurezza e ciò che accade quando lei li elimina. Fa parte di questi termini e si applica automaticamente, senza firma.

Funzionalità di IA

Fillio può creare e modificare moduli a partire da una descrizione che lei scrive. Per farlo, inviamo la sua descrizione e, quando modifica un modulo, le sue domande e opzioni, a fornitori di modelli di IA. Utilizziamo solo fornitori che non conservano ciò che ricevono e non lo usano per l'addestramento, e non utilizziamo i suoi contenuti per addestrare modelli di IA. Non inviamo mai le risposte a un fornitore di IA.

Quando un assistente IA crea un modulo per lei tramite il nostro connettore, riceviamo la descrizione che l'assistente ci invia. Ciò che condivide con l'assistente è disciplinato dai termini dell'assistente stesso.

I risultati dell'IA possono essere errati, incompleti o non adatti al suo scopo. Controlli ogni modulo prima di pubblicarlo. Lei è responsabile di ciò che pubblica.

Servizi collegati

Può collegare i suoi moduli ad altri servizi, per esempio un webhook che riceve ogni risposta, il suo Google Analytics, un Meta Pixel, o video e pagine di altri siti mostrati all'interno di un modulo. Quando collega un servizio, ci chiede di inviargli i dati di cui ha bisogno, comprese le risposte quando configura un webhook.

Questi servizi sono gestiti da altri, secondo i loro termini e le loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili di questi servizi, di ciò che fanno con i dati che lei invia loro, né dei dati persi lungo il percorso verso un indirizzo che lei ha configurato. Lei è responsabile di avere il diritto di inviare loro i dati dei suoi rispondenti.

Piani, pagamenti e imposte

Il piano Free non costa nulla e non ha limiti di tempo. Nessun piano limita il numero di moduli o di risposte. I piani a pagamento aggiungono funzionalità e vengono fatturati in anticipo su base mensile o annuale. I piani a pagamento non sono venduti in tutti i paesi, e i prezzi possono variare da paese a paese.

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il merchant of record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce pagamenti, fatture, imposte e domande sulla fatturazione, e anche le sue condizioni per gli acquirenti si applicano al suo acquisto. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della sua carta.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili nel luogo in cui vive. Il prezzo indicato al momento del pagamento è il prezzo che paga.

Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non lo annulla. Può annullarlo in qualsiasi momento nelle Impostazioni. Mantiene il suo piano fino alla fine del periodo già pagato, e non le verrà addebitato altro.

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, Paddle lo riprova e lei mantiene il suo piano per un massimo di 7 giorni. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, il suo account passa al piano Free. Quando un piano a pagamento termina, i suoi moduli e le sue risposte restano, e le funzionalità del piano a pagamento smettono di funzionare.

Possiamo modificare i nostri prezzi. Un nuovo prezzo si applica dal suo periodo di fatturazione successivo, e la avviseremo prima che ciò avvenga.

Rimborsi

Se non è soddisfatto di un pagamento, chieda un rimborso entro 14 giorni da quel pagamento scrivendo a support@fillio.so. Non deve fornire alcuna motivazione. Il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originale tramite Paddle, di solito entro sette giorni lavorativi. Ciò non limita i diritti di rimborso che le spettano per legge nel luogo in cui vive.

Supporto

Il supporto è aperto a tutti tramite la nostra pagina di supporto o all'indirizzo support@fillio.so. Cerchiamo di rispondere rapidamente, e le richieste del piano Business ricevono risposta per prime, ma non garantiamo un tempo di risposta.

Disponibilità e modifiche al Servizio

Lavoriamo per mantenere Fillio attivo, ma non garantiamo che sia sempre disponibile, veloce o privo di errori. Potrebbe non essere disponibile durante la manutenzione o per motivi al di fuori del nostro controllo. Possiamo modificare o interrompere parti del Servizio. Se interrompiamo l'intero Servizio, avviseremo in anticipo i titolari degli account, quando ragionevolmente possibile, perché abbiano il tempo di esportare le loro risposte.

Possiamo modificare, limitare o interrompere qualsiasi funzione o piano, compreso il piano Free, in qualsiasi momento.

Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, non forniamo alcuna garanzia al riguardo oltre a quelle contenute in questi termini, incluse le garanzie implicite di qualità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio soddisfi le sue esigenze né che i dati non vadano mai persi. Conservi le sue copie di tutto ciò che è importante, per esempio esportando le sue risposte.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti, dati o contenuti, e la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa è limitata all'importo maggiore tra USD 100 e quanto ci ha pagato nei 12 mesi precedenti la pretesa.

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni dei nostri fornitori, guasti di rete, calamità naturali o atti dell'autorità pubblica.

Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare, come la responsabilità per frode, o per morte o lesioni personali causate da negligenza.

Manleva

Lei accetta di difendere e tenere indenne Fillio da pretese, danni, costi e spese, incluse ragionevoli spese legali, che derivano dai suoi moduli, dai suoi contenuti, da come utilizza le risposte che raccoglie, dai servizi che collega, o dalla sua violazione di questi termini o della legge.

Cessazione dell'utilizzo

Può smettere di utilizzare Fillio in qualsiasi momento ed eliminare il suo account nelle Impostazioni. L'eliminazione dell'account elimina i suoi moduli, le relative risposte e i file, e le sue aree di lavoro. Non annulla un abbonamento a pagamento, quindi lo annulli prima.

Possiamo sospendere o chiudere il suo account, o rimuovere contenuti, se viola questi termini, se la legge lo richiede, o se il suo utilizzo mette a rischio altre persone o il Servizio. Quando è ragionevole, la avviseremo prima. Le parti di questi termini che per loro natura devono continuare ad applicarsi, come la proprietà, le esclusioni di garanzia, le limitazioni di responsabilità e la manleva, restano in vigore anche dopo la fine del suo utilizzo.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Turchia, e le controversie saranno risolte dai tribunali della Turchia. Se è un consumatore, mantiene anche la tutela delle leggi inderogabili del paese in cui vive e può presentare un ricorso presso i suoi tribunali.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. La data in alto indica quando sono stati modificati l'ultima volta. Se una modifica è significativa, avviseremo i titolari degli account via email o nell'app prima che entri in vigore. Se continua a utilizzare il Servizio dopo quel momento, si applicano i nuovi termini.

Disposizioni generali

Se una parte di questi termini non può essere fatta valere, il resto rimane in vigore. Se non facciamo valere un diritto, non vi abbiamo rinunciato. Non può trasferire questi termini a un'altra persona senza il nostro consenso. Possiamo trasferirli nell'ambito di una fusione, vendita o riorganizzazione della nostra attività. Questi termini, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie e l'Accordo sul trattamento dei dati costituiscono l'intero accordo tra lei e noi relativo al Servizio. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

Contatti

Domande su questi termini: support@fillio.so.