نموذج اتصال
يسأل النموذج بلطف عن موضوع الرسالة، فتبدأ بالرد على الأهم.
ما الذي يتضمنه
إذا كانت الرسالة عن طلب سُئل المرسل عن رقمه، أما الأسئلة وعروض التعاون فتنتقل مباشرة إلى نص الرسالة.
- 1اسمك
- 2البريد الإلكتروني
- 3بخصوص ماذا؟طلبسؤالتعاونشيء آخر
- 4رقم الطلب، إن كان لديكفقط إذا كانت الإجابة عن “بخصوص ماذا؟” هي طلب
- 5رسالتك
كيف ترد على الرسائل أسرع
يفرز سؤال الموضوع بريدك قبل أن تفتحه: مشكلات الطلبات أولًا، وعروض التعاون حين تجد ساعة فارغة.
وحين لا تطلب رقم الطلب إلا في رسائل الطلبات، تستغني عن رد كامل لا تقول فيه إلا: أي طلب تقصد؟
ضع الرابط في نبذة Instagram، وفي أسفل صفحات متجرك، وفي توقيع بريدك. فالنموذج أفضل من عنوان بريد منشور تنهال عليه الرسائل المزعجة.
فعّل إشعارات البريد الإلكتروني في إعدادات النموذج، لتصل كل رسالة إلى بريدك لحظة إرسالها.
أسئلة عن نموذج الاتصال
هل أستطيع وضع نموذج الاتصال في موقعي؟
نعم. ضمّنه في صفحة من موقعك أو اربطه بزر. يملؤه الزوار دون مغادرة موقعك ودون حساب. ويصلح أيضًا رابط في أسفل صفحات متجرك وفي حساباتك على وسائل التواصل. تصل كل الرسائل إلى لوحة واحدة، وتستطيع البحث فيها بالاسم أو الموضوع حين يعود عميل للمراسلة بعد أسابيع.
هل أستطيع تغيير المواضيع؟
نعم. استبدلها بمواضيعك، مثل البيع بالجملة أو الأعمال المخصصة أو الصحافة. واكتفِ بأربعة أو خمسة ليختار الناس بسرعة، ولا تضف موضوعًا إلا إذا كان ردك عليه يختلف عن البقية. ومن الرسائل المصنفة تحت «شيء آخر» تعرف الموضوع الناقص، فإن تكرر نوع منها، فاجعل له خيارًا خاصًا.
هل ستصلني رسائل مزعجة؟
أقل بكثير مما يصل إلى عنوان بريد مكتوب في موقعك، لأن البرامج الآلية لا تستطيع التقاطه. ويمكنك أيضًا إغلاق النموذج، أو إضافة كلمة مرور في الإعدادات إن بدأت الرسائل المزعجة. وإن تسللت بضع رسائل منها، فحددها في قائمة الردود واحذفها معًا بخطوة واحدة.
- نموذج آراء العملاءإذا كان التقييم منخفضًا سأل النموذج عمّا حدث، وإذا كان مرتفعًا طلب مراجعة علنية.
- نموذج طلب بسيطيطلب الزبائن المنتجات والكميات ويختارون التوصيل وطريقة الدفع، في نموذج واضح للبائعين الصغار.
- نموذج حجز مواعيديحجز العملاء أحد مواعيدك المتاحة، ولا يُحجز أي موعد إلا مرة واحدة.
- نموذج طلب كعكة حسب الطلبيصف الزبون الكعكة وعدد الأشخاص والتاريخ مع صورة، فتعطي السعر مرة واحدة.
- نموذج طلب مسبق للمخبزيطلب الزبائن صندوقًا أسبوعيًا ويختارون وقت استلام لا يزدحم أكثر من سعته.
- نموذج طلب قمصان الفريقيطلب شخص واحد قمصانًا لمجموعة، ويحدد مقاس كل قميص والاسم عليه.
- نموذج طلب طباعة مخصصةيرفع العملاء تصميمهم ويختارون المقاس ونوع السطح والكمية لتجهّز النموذج التجريبي.
- طلب عمل فني مخصصيصف العميل العمل والأسلوب والموعد ويرفق صورًا مرجعية في طلب واحد.
- نموذج موعد صالونتختار العميلة الخدمة والأوقات المفضلة، وتؤكد أنت الموعد بالضبط.
- نموذج طلب ورديختار الزبون حجم الباقة وألوانها ويكتب نص البطاقة.
- نموذج طلب وجبات أسبوعيةيختار الزبون عدد الوجبات التي يريدها من كل طبق هذا الأسبوع.
- نموذج حجز تصويريذكر العميل نوع التصوير والتاريخ والمكان وعدد الأشخاص، فتعطي السعر في رد واحد.
- عرض الكل
