문의 폼

네. 사이트 페이지에 폼을 넣거나 버튼에 링크를 거세요. 방문자는 사이트를 떠나지 않고 계정 없이 작성합니다. 쇼핑몰 하단이나 SNS 프로필에 링크를 걸어도 됩니다. 모든 문의가 같은 대시보드에 모이니 몇 주 뒤 고객이 다시 연락해도 이름이나 주제로 찾아볼 수 있습니다.

네. 도매, 주문 제작, 언론 문의처럼 하는 일에 맞게 바꾸세요. 빨리 고를 수 있게 네다섯 개로 두는 게 좋습니다. 다른 주제와 답하는 방식이 다를 때만 주제를 추가하세요. ‘기타’로 들어온 문의를 보면 어떤 주제가 빠졌는지 알 수 있고, 같은 종류가 계속 온다면 따로 선택지를 만들면 됩니다.

사이트에 이메일 주소를 적어 둘 때보다 훨씬 적습니다. 봇이 주소를 긁어 갈 수 없기 때문입니다. 스팸이 늘기 시작하면 폼을 닫거나 설정에서 비밀번호를 걸 수도 있습니다. 쓸모없는 메시지가 몇 개 들어오면 응답 목록에서 체크해 한 번에 삭제하세요.