Hotellformulär före ankomst
Gästerna anger ankomsttid och tillfälle, så att rummet är klart och tårtan väntar.
Det här ingår
Gästerna anger sin ankomsttid. Den som vill bli hämtad anger flightnummer, och den som firar födelsedag, bröllopsdag eller smekmånad berättar vem och när. Gäster som blir hämtade får veta att chauffören väntar, de andra får en vägbeskrivning.
- 1Namn på bokningen
- 2När räknar du med att komma fram?
- 3Vill du bli hämtad på flygplatsen?Ja tackNej, vi hittar själva
- 4FlightnummerBara om svaret på “Vill du bli hämtad på flygplatsen?” är Ja tack
- 5Firar ni något?En födelsedagEn bröllopsdagVår smekmånadBara en semester
- 6Vem firar, och vilken dag?Bara om svaret på “Firar ni något?” är En födelsedag, En bröllopsdag eller Vår smekmånad
- 7Önskemål om kudde eller säng
Så använder du ett formulär före ankomst
Skicka länken med bokningsbekräftelsen, och igen ungefär en vecka före ankomsten. De flesta gäster svarar andra gången, när deras planer är klara.
Ankomsttiderna styr din dag. En sen ankomst betyder en nyckelbox eller någon i receptionen, en tidig betyder förvaring av väskor och en kopp kaffe.
Det är i svaren om tillfället som små hotell vinner sina recensioner. Ett kort och en tårtbit på rätt dag kostar lite och blir ofta omnämnda.
Tar du emot gäster till ett bröllop eller en retreat i stället? Beställning av flygplatshämtning samlar in platser och väskor för varje flyg.
Frågor om formuläret före ankomst
Kan uthyrare av semesterboenden använda den?
Ja. Ändra namnet i titeln och byt flygplatshämtning mot tidig incheckning om du inte erbjuder transfer. Logiken för slutskärmarna följer svaret, inte formuleringen. Gäster som svarar nej ser redan en slutskärm som lovar vägbeskrivning och koden till dörren dagen innan. Ändra den texten till dina egna steg för självincheckning, så sköter formuläret resten.
Frågar formuläret efter kort- eller id-uppgifter?
Nej. Behåll betalning och id i ditt bokningssystem. Formuläret frågar bara det som hjälper dig att förbereda vistelsen. Gäster är misstänksamma mot länkar som ber om kortnummer, och ett kort formulär utan känsliga fält får fler svar. Kräver ditt land att gäster registreras tar du id vid incheckningen enligt de lokala reglerna.
Varför är ankomsten en tid och inte ett datum?
Datumet har du redan från bokningen. Det är tiden som påverkar hur du bemannar receptionen. För gäster som har bett om hämtning gör flightnumret att chauffören kan kolla förseningar, så att tiden du planerar efter stämmer. Kommer gästen efter kl. 22 svarar du med hur sen incheckning går till, eftersom det är då gästerna oroar sig mest.
- Förfrågan om semesterboendeGästerna frågar om datum och ger dig uppgifterna du behöver för att tacka ja.
- Beställning av flygplatshämtningGästerna fyller i sina flyguppgifter, och chaufförernas schema växer fram nästan av sig självt.
- Anmälan till wellnessretreatGästerna väljer rum och workshoppar, och rummen stänger när huset är fullt.
- Rumslista för gruppresaResenärerna skickar namn enligt passet, flyg och vem de vill bo med, så att rum och transfer blir rätt.
- Anmälan till skidresaAlla bokar en säng och säger vad som ska hyras, och anmälan stänger vid 16.
- Anmälan till campingresaAlla säger vilken utrustning de tar med och vilken måltid de lagar, så att inget glöms eller packas dubbelt.
- Anmälan till festivalgängetVännerna säger vilka dagar de vill gå och hur de ska bo, innan biljetterna släpps.
- Planera gruppresaVännerna röstar om resmål, datum och budget innan någon bokar.
- OSA till stughelgVännerna bokar en säng och en middag att laga i samma svar.
- Anmälan till gruppkryssningFamiljerna väljer hyttyp och listar alla som reser med dem.
- Bokning av dagsturResenärerna bokar en tid, och varje tur stänger när du inte kan ta emot fler.
- Visa alla
