Användarvillkor

Tjänsten

Med Fillio kan du skapa onlineformulär, dela dem via länk, bädda in dem på andra webbplatser och samla in svaren. Du kan skapa ett formulär själv, utgå från en mall eller beskriva det för vår AI-formulärbyggare. Funktionerna skiljer sig åt mellan planer och länder, och vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner över tid.

Du kan också använda Fillio via Fillio-appen i Canva, Fillio-tillägget för WordPress och vår koppling för AI-assistenter. När du gör det gäller även den plattformens villkor för din användning av den, och vi ansvarar inte för själva plattformen.

Du kan börja skapa ett formulär utan konto. För att hantera ett formulär och se dess svar behöver du ett gratis konto. De som fyller i dina formulär behöver inget konto.

Om du skapar ett formulär utan att logga in är du dess ägare och har fullt ansvar för det och för alla uppgifter som det samlar in. Om du vill att det ska raderas kan du mejla oss på support@fillio.so med formulärets länk.

Ditt konto

• Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto, eller äldre om lagen där du bor anger en högre ålder. Om du använder Fillio för en organisation bekräftar du att du har rätt att godkänna dessa villkor för dess räkning.
• Du loggar in med Google eller med en engångskod som vi skickar till din e-post. Den som kan läsa din inkorg kan logga in på ditt konto, så håll ditt e-postkonto säkert.
• Använd en e-postadress som du har kontroll över och håll den uppdaterad.
• Du ansvarar för allt som görs via ditt konto, även av de teammedlemmar som du bjuder in till en arbetsyta.
• Meddela oss omedelbart på support@fillio.so om du tror att någon annan har använt ditt konto.

Dina formulär och ditt ansvar

Du bestämmer vad dina formulär frågar om, vem du delar dem med och vad du gör med svaren. Det är du som samlar in uppgifterna, och du ansvarar för dem. Särskilt ska du:

• Ha en rättslig grund för varje svar som du samlar in. Berätta för dem som fyller i dina formulär vem du är och hur du kommer att använda deras svar, till exempel i din egen integritetsinformation, och inhämta deras samtycke när lagen kräver det.
• Följa de lagar om dataskydd, konsumentskydd, marknadsföring och andra lagar som gäller för dig och för dem som du samlar in svar från.
• Bara samla in det du behöver. Fråga inte efter känsliga uppgifter, som hälsouppgifter eller nationella id-nummer, om inte lagen tillåter det och du skyddar dem ordentligt.
• Aldrig använda Fillio för att samla in lösenord, betalkortsnummer, inloggningsuppgifter till banken eller säkerhetskoder. Fillio tar inte emot betalningar via formulär.
• Svara dem som fyller i dina formulär när de ber om att få se, rätta eller radera sina svar. Du kan hitta, exportera och radera svar i Fillio.
• Se till att du har rättigheterna till allt som du lägger till i ett formulär, inklusive text, bilder, logotyper, typsnitt och videor.
• Hålla länkarna till filer som människor laddar upp till dina formulär privata. Den som har en fils länk kan öppna filen.

Godtagbar användning

Du får inte använda Tjänsten, eller låta någon annan använda den, för att:

• Lura människor att lämna ut personuppgifter, inloggningsuppgifter eller betalningsuppgifter (nätfiske), eller utge dig för att vara en annan person, ett annat företag eller en annan organisation.
• Bedriva bluffar, falska utlottningar, falska jobberbjudanden, pyramidspel eller andra bedrägerier.
• Skicka eller samla in skräppost, eller skapa formulär i stora mängder med skript eller botar.
• Dela eller samla in innehåll som är olagligt, utnyttjar minderåriga sexuellt, främjar våld eller terrorism, trakasserar eller hotar någon, eller främjar hat mot en grupp människor.
• Sälja eller marknadsföra olagliga varor eller tjänster, som droger, vapen eller stulna uppgifter.
• Göra intrång i någons upphovsrätt, varumärke, integritet eller andra rättigheter.
• Samla in personuppgifter från barn utan det samtycke som lagen kräver, eller samla in någons personuppgifter på ett sätt som lagen inte tillåter.
• Använda Fillio för att lagra eller dela filer som inte har något med insamling av svar att göra.
• Ladda upp skadlig kod eller länkar till sådan kod, eller försöka kringgå våra begränsningar, vår säkerhet eller andra användares åtkomst.
• Överbelasta, angripa, skanna eller störa Tjänsten, eller komma åt den på sätt som vi inte erbjuder, till exempel genom skrapning.
• Använda AI-formulärbyggaren för att skapa något som dessa villkor inte tillåter.

Du får inte använda Tjänsten om de sanktions- eller exportlagar som gäller för dig eller för oss förbjuder det.

Vi kan ta bort eller blockera alla formulär, svar, filer eller konton som vi anser bryter mot dessa villkor eller lagen, eller som utsätter människor eller Tjänsten för risk. När vi anser att det behövs gör vi det utan förvarning. Vi granskar inte formulär innan de publiceras och har ingen skyldighet att övervaka innehåll, men vi kan titta på innehåll när vi får en anmälan eller behöver hålla Tjänsten säker.

Innehåll som skapats av andra

Formulär, filer och svar på Fillio skapas av våra användare, inte av oss. Vi kontrollerar dem inte, vi ställer oss inte bakom dem och vi ansvarar inte för dem eller för hur ett formulärs ägare använder de svar som ägaren samlar in. Om du fyller i ett formulär är det formulärets ägare, inte Fillio, som ansvarar för vad det frågar om och för vad som händer med dina svar. Var försiktig med formulär som du inte litar på, och skicka aldrig ett lösenord eller ett kortnummer via ett formulär.

Anmäla ett formulär

Du anmäler ett formulär, en fil eller ett konto via vår anmälningssida eller genom att skriva till support@fillio.so. Ange formulärets länk och berätta vad som är fel med det.

Vi granskar anmälningar skyndsamt och vidtar åtgärder när de visar ett brott mot dessa villkor eller lagen. Vi kan meddela formulärets ägare att formuläret har anmälts eller tagits bort, om inte lagen eller människors säkerhet hindrar oss. Om vi har tagit bort ditt innehåll och du tror att det var ett misstag kan du skriva till oss, så tittar vi på det igen.

Upphovsrätt och andra rättigheter

Om du anser att något på Fillio gör intrång i din upphovsrätt, ditt varumärke eller en annan rättighet kan du mejla support@fillio.so. Ange länken till formuläret eller filen, det verk eller den rättighet som du anser att intrånget gäller och hur vi kan nå dig. När en anmälan är tydlig tar vi skyndsamt bort innehållet eller blockerar åtkomsten till det och kan meddela den person som lade till det.

Om ditt innehåll har tagits bort och du anser att det var ett misstag kan du skriva till oss, så granskar vi det. Vi stänger konton för personer som upprepade gånger gör intrång i andras rättigheter.

Ditt innehåll och vår licens

Du behåller äganderätten till de formulär, filer och svar som du skapar eller samlar in med Fillio. Du ger oss en världsomfattande, icke-exklusiv och royaltyfri licens att tillhandahålla via våra servrar, lagra, kopiera, behandla, visa och skicka detta innehåll, men bara i den mån det behövs för att driva, skydda och förbättra Tjänsten för dig, till exempel för att visa ditt formulär för dem som du delar det med. Licensen upphör när du raderar innehållet, utom för kopior som våra leverantörer behåller under en begränsad tid innan de raderas, eller kopior som lagen kräver att vi behåller.

Ett publicerat formulär kan öppnas av alla som har dess länk, och en fil som laddats upp till ett formulär kan öppnas av alla som har filens länk. Lägg inte in något i ett formulär som du inte är bekväm med att dela med dem som kan öppna det.

Fillios namn, logotyp, programvara, mallar och design tillhör oss. Du får använda mallarna för att skapa dina egna formulär, men du får inte kopiera eller sälja vidare själva Tjänsten.

Om du skickar idéer eller synpunkter till oss får vi använda dem fritt, utan någon skyldighet gentemot dig.

Svar som vi behandlar åt dig

När människor svarar på dina formulär behandlar vi deras svar för din räkning och bara för att tillhandahålla Tjänsten till dig. För dessa uppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal beskriver hur vi hanterar dem, inklusive vilka leverantörer vi använder, våra säkerhetsåtgärder och vad som händer när du raderar dem. Det är en del av dessa villkor och gäller automatiskt, utan underskrift.

AI-funktioner

Fillio kan skapa och redigera formulär utifrån en beskrivning som du skriver. För att göra det skickar vi din beskrivning, och när du redigerar ett formulär dess frågor och alternativ, till leverantörer av AI-modeller. Vi använder bara leverantörer som inte lagrar eller tränar på det de tar emot, och vi använder inte ditt innehåll för att träna AI-modeller. Vi skickar aldrig svar till en AI-leverantör.

När en AI-assistent skapar ett formulär åt dig via vår koppling tar vi emot den beskrivning som assistenten skickar till oss. Det som du delar med assistenten omfattas av assistentens egna villkor.

AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga eller olämpliga för ditt syfte. Granska varje formulär innan du publicerar det. Du ansvarar för det du publicerar.

Anslutna tjänster

Du kan ansluta dina formulär till andra tjänster, till exempel en webhook som tar emot varje svar, ditt eget Google Analytics, en Meta Pixel eller videor och sidor från andra webbplatser som visas i ett formulär. När du ansluter en tjänst ber du oss att skicka den de uppgifter som den behöver, inklusive svar när du konfigurerar en webhook.

Dessa tjänster drivs av andra, enligt deras egna villkor och integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för dem, för vad de gör med de uppgifter som du skickar till dem eller för uppgifter som går förlorade på vägen till en adress som du har angett. Du ansvarar för att du har rätt att skicka dina respondenters uppgifter till dem.

Planer, betalningar och skatter

Gratisplanen kostar ingenting och har ingen tidsgräns. Ingen plan begränsar antalet formulär eller svar. Betalda planer lägger till funktioner och faktureras månadsvis eller årsvis i förskott. Betalda planer säljs inte i alla länder, och priserna kan skilja sig åt mellan länder.

Vår beställningsprocess hanteras av vår återförsäljare online Paddle.com. Paddle.com är formell säljare (merchant of record) för alla våra beställningar. Paddle hanterar betalning, fakturor, skatter och frågor om fakturering, och Paddles köpvillkor gäller också för ditt köp. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

De priser som visas inkluderar de skatter som gäller där du bor. Det pris som visas i kassan är det pris du betalar.

En prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod tills du säger upp den. Du kan säga upp den när som helst under Inställningar. Du behåller din plan till slutet av den period som du har betalat för, och du debiteras inte igen.

Om en förnyelsebetalning misslyckas försöker Paddle igen, och du behåller din plan i upp till 7 dagar. Om betalningen fortfarande inte går igenom flyttas ditt konto till Gratisplanen. När en betald plan upphör finns dina formulär och svar kvar, och funktionerna i den betalda planen slutar fungera.

Vi kan ändra våra priser. Ett nytt pris gäller från din nästa faktureringsperiod, och vi meddelar dig innan det börjar gälla.

Återbetalningar

Om du inte är nöjd med en betalning kan du begära återbetalning inom 14 dagar från betalningen genom att skriva till support@fillio.so. Du behöver inte ange något skäl. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt via Paddle, vanligtvis inom sju arbetsdagar. Detta begränsar inte de rättigheter till återbetalning som du har enligt lagen där du bor.

Support

Support är öppen för alla via vår supportsida eller på support@fillio.so. Vi försöker svara snabbt, och ärenden från Business-planen besvaras först, men vi lovar ingen svarstid.

Tillgänglighet och ändringar av Tjänsten

Vi arbetar för att hålla Fillio igång, men vi garanterar inte att Tjänsten alltid är tillgänglig, snabb eller felfri. Den kan vara otillgänglig under underhåll eller av skäl som ligger utanför vår kontroll. Vi kan ändra eller avveckla delar av Tjänsten. Om vi avvecklar hela Tjänsten meddelar vi kontoinnehavare i förväg när vi rimligen kan, så att de har tid att exportera sina svar.

Vi kan när som helst ändra, begränsa eller avveckla alla funktioner eller planer, inklusive Gratisplanen.

Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". I den utsträckning lagen tillåter lämnar vi inga utfästelser om den utöver dem i dessa villkor, inklusive underförstådda utfästelser om kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål eller att den inte gör intrång i andras rättigheter. Vi lovar inte att Tjänsten uppfyller dina behov eller att uppgifter aldrig går förlorade. Behåll egna kopior av allt viktigt, till exempel genom att exportera dina svar.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador, eller för utebliven vinst eller förlorade uppgifter eller förlorat innehåll, och vårt sammanlagda ansvar för varje anspråk är begränsat till det högsta av USD 100 eller det belopp som du har betalat oss under de 12 månaderna före anspråket.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel avbrott hos våra leverantörer, nätverksfel, naturkatastrofer eller myndighetsåtgärder.

Inget i dessa villkor begränsar ett ansvar som lagen inte tillåter att man begränsar, till exempel ansvar för bedrägeri eller för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet.

Skadeslöshet

Du åtar dig att försvara Fillio och hålla Fillio skadeslöst mot anspråk, skador, kostnader och utgifter, inklusive skäliga advokatkostnader, som uppstår på grund av dina formulär, ditt innehåll, hur du använder de svar som du samlar in, de tjänster som du ansluter eller ditt brott mot dessa villkor eller lagen.

Avsluta din användning

Du kan när som helst sluta använda Fillio och radera ditt konto under Inställningar. När du raderar ditt konto raderas dina formulär, deras svar och filer samt dina arbetsytor. Det säger inte upp en betald prenumeration, så säg upp den först.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto, eller ta bort innehåll, om du bryter mot dessa villkor, om lagen kräver det eller om din användning utsätter andra människor eller Tjänsten för risk. När det är rimligt meddelar vi dig först. De delar av dessa villkor som till sin natur bör fortsätta att gälla, till exempel äganderätt, ansvarsfriskrivningar, ansvarsbegränsningar och skadeslöshet, fortsätter att gälla efter att din användning har upphört.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Turkiet, och tvister avgörs av domstolarna i Turkiet. Om du är konsument behåller du även skyddet i de tvingande lagarna i det land där du bor och kan väcka talan vid domstolarna där.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Datumet högst upp visar när de senast ändrades. Om en ändring är väsentlig meddelar vi kontoinnehavare via e-post eller i appen innan den börjar gälla. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter det gäller de nya villkoren.

Allmänt

Om någon del av dessa villkor inte kan verkställas fortsätter resten att gälla. Om vi inte utövar en rättighet har vi inte avstått från den. Du får inte överlåta dessa villkor till någon annan utan vårt samtycke. Vi får överlåta dem som en del av en fusion, en försäljning eller en omorganisation av vår verksamhet. Dessa villkor, integritetspolicyn, cookiepolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet utgör hela avtalet mellan dig och oss om Tjänsten. Om en översättning skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.

Kontakt

Frågor om dessa villkor: support@fillio.so.