Termeni și condiții

Serviciul

Fillio vă permite să creați formulare online, să le distribuiți prin link, să le încorporați în alte site-uri și să colectați răspunsurile. Puteți crea un formular singur, puteți porni de la un șablon sau îl puteți descrie generatorului nostru de formulare cu AI. Funcțiile diferă în funcție de plan și de țară și putem adăuga, modifica sau elimina funcții în timp.

Puteți folosi Fillio și prin aplicația Fillio din Canva, prin pluginul Fillio pentru WordPress și prin conectorul nostru pentru asistenți AI. În acest caz, utilizării platformei respective i se aplică și termenii acelei platforme, iar noi nu suntem responsabili pentru platforma în sine.

Puteți începe să creați un formular fără cont. Pentru a gestiona un formular și a-i vedea răspunsurile, aveți nevoie de un cont gratuit. Persoanele care vă completează formularele nu au nevoie de cont.

Dacă creați un formular fără să vă autentificați, sunteți proprietarul lui și purtați întreaga răspundere pentru el și pentru orice date pe care le colectează. Pentru a-l șterge, scrieți-ne la support@fillio.so cu linkul lui.

Contul dumneavoastră

• Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a crea un cont, sau mai mult, dacă legea din țara în care locuiți stabilește o vârstă mai mare. Dacă folosiți Fillio pentru o organizație, confirmați că aveți dreptul să acceptați acești termeni în numele ei.
• Vă autentificați cu Google sau cu un cod de unică folosință pe care vi-l trimitem pe e-mail. Oricine vă poate citi căsuța de e-mail se poate autentifica în contul dvs., așa că păstrați-vă contul de e-mail în siguranță.
• Folosiți o adresă de e-mail pe care o controlați și țineți-o actualizată.
• Sunteți responsabil pentru tot ce se face prin contul dvs., inclusiv de către colegii pe care îi invitați într-un spațiu de lucru.
• Anunțați-ne imediat la support@fillio.so dacă credeți că altcineva v-a folosit contul.

Formularele dumneavoastră și responsabilitățile dumneavoastră

Dumneavoastră decideți ce întreabă formularele dvs., cu cine le distribuiți și ce faceți cu răspunsurile. Dumneavoastră sunteți cel care colectează acele informații și sunteți responsabil pentru ele. În special:

• Aveți un temei juridic pentru fiecare răspuns pe care îl colectați. Spuneți-le persoanelor care vă completează formularele cine sunteți și cum le veți folosi răspunsurile, de exemplu în propria dvs. notă de informare privind confidențialitatea, și obțineți-le consimțământul acolo unde legea o cere.
• Respectați legile privind protecția datelor, protecția consumatorilor, marketingul și celelalte legi care se aplică dumneavoastră și persoanelor de la care colectați răspunsuri.
• Colectați doar ce vă trebuie. Nu cereți informații sensibile, cum ar fi date despre sănătate sau numere de acte de identitate, decât dacă legea permite acest lucru și le protejați în mod corespunzător.
• Nu folosiți niciodată Fillio pentru a colecta parole, numere de card de plată, date de autentificare bancară sau coduri de securitate. Fillio nu primește plăți prin formulare.
• Răspundeți persoanelor care vă completează formularele atunci când cer să își vadă, să își corecteze sau să își șteargă răspunsurile. Puteți găsi, exporta și șterge răspunsurile în Fillio.
• Asigurați-vă că aveți drepturile asupra a tot ce adăugați într-un formular, inclusiv texte, imagini, logouri, fonturi și videoclipuri.
• Păstrați private linkurile către fișierele pe care oamenii le încarcă în formularele dvs. Oricine are linkul unui fișier îl poate deschide.

Utilizare acceptabilă

Nu aveți voie să folosiți Serviciul și nici să permiteți altcuiva să îl folosească pentru:

• A păcăli oamenii să dezvăluie informații personale, de autentificare sau de plată (phishing) ori a vă da drept altă persoană, companie sau organizație.
• A organiza escrocherii, concursuri false, oferte de muncă false, scheme piramidale sau orice altă fraudă.
• A trimite sau a colecta spam ori a crea formulare în masă cu scripturi sau boți.
• A distribui sau a colecta conținut care este ilegal, care exploatează sexual minori, care promovează violența sau terorismul, care hărțuiește sau amenință pe cineva ori care promovează ura împotriva unui grup de persoane.
• A vinde sau a promova bunuri sau servicii ilegale, cum ar fi droguri, arme sau date furate.
• A încălca drepturile de autor, mărcile, viața privată sau alte drepturi ale oricui.
• A colecta date personale de la copii fără consimțământul cerut de lege sau a colecta datele personale ale oricui într-un mod pe care legea nu îl permite.
• A folosi Fillio pentru a stoca sau a distribui fișiere care nu au nicio legătură cu colectarea de răspunsuri.
• A încărca programe malware sau linkuri către acestea ori a încerca să ocoliți limitele noastre, securitatea noastră sau accesul altor utilizatori.
• A supraîncărca, a ataca, a scana sau a perturba Serviciul ori a-l accesa în moduri pe care nu le oferim, cum ar fi extragerea automată de date (scraping).
• A folosi generatorul de formulare cu AI pentru a crea orice nu permit acești termeni.

Nu aveți voie să folosiți Serviciul dacă legile privind sancțiunile sau exportul care se aplică dumneavoastră sau nouă interzic acest lucru.

Putem elimina sau bloca orice formular, răspuns, fișier sau cont despre care credem că încalcă acești termeni sau legea ori pune în pericol oamenii sau Serviciul. Atunci când considerăm necesar, facem acest lucru fără notificare prealabilă. Nu verificăm formularele înainte să fie publicate și nu avem obligația de a monitoriza conținutul, dar putem examina conținutul atunci când primim o raportare sau trebuie să păstrăm Serviciul în siguranță.

Conținut creat de alții

Formularele, fișierele și răspunsurile de pe Fillio sunt create de utilizatorii noștri, nu de noi. Nu le verificăm, nu le susținem și nu suntem responsabili pentru ele sau pentru modul în care proprietarul unui formular folosește răspunsurile pe care le colectează. Dacă completați un formular, proprietarul lui, nu Fillio, este responsabil pentru ce întreabă și pentru ce se întâmplă cu răspunsurile dvs. Fiți atenți la formularele în care nu aveți încredere și nu trimiteți niciodată o parolă sau un număr de card printr-un formular.

Raportarea unui formular

Pentru a raporta un formular, un fișier sau un cont, folosiți pagina de raportare sau scrieți la support@fillio.so. Includeți linkul formularului și spuneți-ne ce nu este în regulă cu el.

Analizăm cu promptitudine raportările și luăm măsuri atunci când acestea arată o încălcare a acestor termeni sau a legii. Putem să îi spunem proprietarului formularului că formularul său a fost raportat sau eliminat, cu excepția cazului în care legea sau siguranța oamenilor ne împiedică. Dacă v-am eliminat conținutul și credeți că a fost o greșeală, scrieți-ne și îl vom analiza din nou.

Drepturi de autor și alte drepturi

Dacă credeți că ceva de pe Fillio vă încalcă drepturile de autor, o marcă sau alt drept, scrieți la support@fillio.so. Includeți linkul către formular sau fișier, opera sau dreptul despre care credeți că este încălcat și modul în care vă putem contacta. Când o notificare este clară, eliminăm cu promptitudine conținutul sau blocăm accesul la el și o putem anunța pe persoana care l-a adăugat.

Dacă v-a fost eliminat conținutul și credeți că a fost o greșeală, scrieți-ne și îl vom reanaliza. Închidem conturile persoanelor care încalcă în mod repetat drepturile altora.

Conținutul dumneavoastră și licența noastră

Păstrați proprietatea asupra formularelor, fișierelor și răspunsurilor pe care le creați sau le colectați cu Fillio. Ne acordați o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a găzdui, stoca, copia, prelucra, afișa și trimite acel conținut doar în măsura necesară pentru a opera, securiza și îmbunătăți Serviciul pentru dumneavoastră, de exemplu pentru a vă afișa formularul persoanelor cu care îl distribuiți. Licența încetează când ștergeți conținutul, cu excepția copiilor pe care furnizorii noștri le păstrează un timp limitat înainte de a le șterge sau a copiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Un formular publicat poate fi deschis de oricine are linkul lui, iar un fișier încărcat într-un formular poate fi deschis de oricine are linkul acelui fișier. Nu puneți într-un formular nimic din ce nu ați fi dispus să împărtășiți cu persoanele care îl pot deschide.

Numele, logoul, software-ul, șabloanele și designul Fillio ne aparțin. Puteți folosi șabloanele pentru a vă crea propriile formulare, dar nu aveți voie să copiați sau să revindeți Serviciul în sine.

Dacă ne trimiteți idei sau feedback, le putem folosi liber, fără nicio obligație față de dumneavoastră.

Răspunsurile pe care le prelucrăm pentru dumneavoastră

Când oamenii vă răspund la formulare, le prelucrăm răspunsurile în numele dumneavoastră și doar pentru a vă furniza Serviciul. Pentru aceste date, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de dumneavoastră. Acordul nostru de prelucrare a datelor stabilește cum le gestionăm, inclusiv furnizorii pe care îi folosim, măsurile noastre de securitate și ce se întâmplă atunci când le ștergeți. Acesta face parte din acești termeni și se aplică automat, fără semnătură.

Funcții AI

Fillio poate crea și edita formulare pornind de la o descriere pe care o scrieți. Pentru aceasta, trimitem descrierea dvs., iar când editați un formular și întrebările și opțiunile lui, către furnizori de modele AI. Folosim doar furnizori care nu stochează ce primesc și nu se antrenează pe aceste date, iar noi nu folosim conținutul dvs. pentru a antrena modele AI. Nu trimitem niciodată răspunsuri unui furnizor AI.

Când un asistent AI creează un formular pentru dumneavoastră prin conectorul nostru, primim descrierea pe care ne-o trimite asistentul. Ceea ce împărtășiți cu asistentul este supus propriilor termeni ai asistentului.

Rezultatele generate de AI pot fi greșite, incomplete sau nepotrivite scopului dvs. Verificați fiecare formular înainte să îl publicați. Sunteți responsabil pentru ce publicați.

Servicii conectate

Vă puteți conecta formularele la alte servicii, de exemplu un webhook care primește fiecare răspuns, propriul Google Analytics, un Meta Pixel sau videoclipuri și pagini de pe alte site-uri afișate într-un formular. Când conectați un serviciu, ne cereți să îi trimitem datele de care are nevoie, inclusiv răspunsurile, atunci când configurați un webhook.

Aceste servicii sunt operate de alții, conform propriilor termeni și politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru ele, pentru ce fac cu datele pe care li le trimiteți sau pentru datele pierdute pe drumul către o adresă pe care ați configurat-o. Sunteți responsabil să aveți dreptul de a le trimite datele respondenților dvs.

Planuri, plăți și taxe

Planul Free nu costă nimic și nu are limită de timp. Niciun plan nu limitează numărul de formulare sau de răspunsuri. Planurile plătite adaugă funcții și se facturează lunar sau anual, în avans. Planurile plătite nu se vând în toate țările, iar prețurile pot diferi de la o țară la alta.

Procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online Paddle.com. Paddle.com este comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru toate comenzile noastre. Paddle se ocupă de plată, facturi, taxe și întrebările legate de facturare, iar condițiile sale pentru cumpărători se aplică și achiziției dvs. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dvs.

Prețurile afișate includ taxele aplicabile în țara în care locuiți. Prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul pe care îl plătiți.

Un abonament se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, până când îl anulați. Îl puteți anula oricând din Setări. Vă păstrați planul până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o și nu vi se va mai percepe nicio plată.

Dacă plata pentru reînnoire nu reușește, Paddle o încearcă din nou, iar dumneavoastră vă păstrați planul timp de cel mult 7 zile. Dacă plata tot nu reușește, contul dvs. trece pe planul Free. Când un plan plătit se încheie, formularele și răspunsurile dvs. rămân, iar funcțiile planului plătit nu mai funcționează.

Putem modifica prețurile. Un preț nou se aplică de la următoarea dvs. perioadă de facturare și vă vom anunța înainte de aceasta.

Rambursări

Dacă nu sunteți mulțumit de o plată, cereți o rambursare în termen de 14 zile de la acea plată, scriind la support@fillio.so. Nu trebuie să oferiți un motiv. Rambursarea se face prin Paddle, pe metoda de plată inițială, de obicei în cel mult șapte zile lucrătoare. Acest lucru nu limitează niciun drept de rambursare pe care îl aveți conform legii din țara în care locuiți.

Asistență

Asistența este disponibilă pentru toată lumea prin pagina noastră de asistență sau la support@fillio.so. Încercăm să răspundem repede, iar cererile de pe planul Business primesc răspuns primele, dar nu promitem un timp de răspuns.

Disponibilitatea și modificările Serviciului

Ne străduim să menținem Fillio în funcțiune, dar nu garantăm că va fi mereu disponibil, rapid sau fără erori. Poate fi indisponibil în timpul lucrărilor de întreținere sau din motive aflate în afara controlului nostru. Putem modifica sau opri părți ale Serviciului. Dacă oprim întregul Serviciu, îi vom anunța din timp pe titularii de conturi, acolo unde putem în mod rezonabil, ca să aibă timp să își exporte răspunsurile.

Putem modifica, limita sau opri oricând orice funcție sau plan, inclusiv planul Free.

Declinarea garanțiilor

Serviciul este oferit „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura permisă de lege, nu facem nicio promisiune cu privire la el în afara celor din acești termeni, inclusiv promisiuni implicite privind calitatea, adecvarea pentru un anumit scop sau neîncălcarea drepturilor altora. Nu promitem că Serviciul vă va satisface nevoile sau că datele nu se vor pierde niciodată. Păstrați-vă propriile copii ale oricărui lucru important, de exemplu exportându-vă răspunsurile.

Limitarea răspunderii

În cea mai mare măsură permisă de lege, nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive ori pentru pierderi de profit, de date sau de conținut, iar răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la valoarea mai mare dintre 100 USD și suma pe care ne-ați plătit-o în cele 12 luni dinaintea pretenției.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau defecțiuni cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi întreruperile furnizorilor noștri, defecțiunile rețelei, dezastrele naturale sau actele autorităților.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată, cum ar fi răspunderea pentru fraudă sau pentru deces ori vătămare corporală cauzate din neglijență.

Despăgubire

Sunteți de acord să apărați și să despăgubiți Fillio împotriva pretențiilor, daunelor, costurilor și cheltuielilor, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, care decurg din formularele dvs., din conținutul dvs., din modul în care folosiți răspunsurile pe care le colectați, din serviciile pe care le conectați sau din încălcarea de către dvs. a acestor termeni ori a legii.

Încetarea utilizării

Puteți înceta oricând să folosiți Fillio și vă puteți șterge contul din Setări. Ștergerea contului vă șterge formularele, răspunsurile și fișierele lor, precum și spațiile de lucru. Ea nu anulează un abonament plătit, așa că anulați-l mai întâi.

Vă putem suspenda sau închide contul ori putem elimina conținut dacă încălcați acești termeni, dacă legea o cere sau dacă utilizarea dvs. pune în pericol alte persoane sau Serviciul. Acolo unde este rezonabil, vă vom anunța mai întâi. Prevederile acestor termeni care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare, cum ar fi cele privind proprietatea, declinarea garanțiilor, limitarea răspunderii și despăgubirea, rămân în vigoare și după încetarea utilizării.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Turcia, iar litigiile vor fi soluționate de instanțele din Turcia. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare și de protecția legilor imperative ale țării în care locuiți și puteți introduce o acțiune în fața instanțelor acesteia.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Data din partea de sus arată când au fost modificați ultima dată. Dacă o modificare este semnificativă, îi vom anunța pe titularii de conturi prin e-mail sau în aplicație înainte să intre în vigoare. Dacă după aceea continuați să folosiți Serviciul, se aplică noii termeni.

Dispoziții generale

Dacă vreo parte a acestor termeni nu poate fi aplicată, restul rămâne în vigoare. Dacă nu ne exercităm un drept, nu am renunțat la el. Nu puteți transfera acești termeni altcuiva fără acordul nostru. Noi îi putem transfera în cadrul unei fuziuni, vânzări sau reorganizări a afacerii noastre. Acești termeni, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și Acordul de prelucrare a datelor reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și noi cu privire la Serviciu. Dacă o traducere diferă de versiunea în limba engleză, se aplică versiunea în limba engleză.

Contact

Întrebări despre acești termeni: support@fillio.so.