Politica de confidențialitate

Cui se adresează această politică

• Titularilor de conturi: persoanele care creează formulare pe Fillio.
• Respondenților: persoanele care deschid sau completează un formular creat cu Fillio.
• Vizitatorilor: persoanele care navighează pe fillio.so.

Dacă ați completat un formular, persoana sau organizația care l-a creat decide ce întreabă și ce se întâmplă cu răspunsurile dvs. Contactați-o mai întâi pe ea în legătură cu răspunsurile dvs. Nu modificăm și nu ștergem un răspuns fără proprietarul formularului, cu excepția cazului în care legea o cere sau conținutul încalcă termenii noștri.

Respondenții care vor ca datele lor să fie modificate sau eliminate pot contacta proprietarul formularului sau ne pot scrie la support@fillio.so.

Ce colectăm

• Datele contului: adresa dvs. de e-mail, precum și numele și fotografia, dacă le adăugați sau vă autentificați cu Google. Vă autentificați cu Google sau cu un cod de unică folosință trimis pe e-mail.
• Formularele pe care le creați: întrebările, setările și designul lor, imaginile pe care le încărcați și descrierea pe care o dați generatorului de formulare cu AI.
• Răspunsurile: răspunsurile și fișierele pe care oamenii le trimit prin formulare, momentul în care au fost trimise, pagina de pe care au venit și eventualele etichete de campanie din link. Dacă un formular le cere respondenților să își confirme e-mailul, adresa confirmată. Pentru a accepta încărcarea unui fișier, furnizorul nostru de găzduire îi oferă browserului respondentului o autentificare anonimă, care nu îl identifică.
• Răspunsurile în curs: în timp ce cineva completează un formular, salvăm la ce pagini a ajuns, ca proprietarul să poată vedea unde se opresc oamenii. Ce a scris se salvează doar cât timp planul proprietarului formularului include răspunsuri parțiale. Aceste înregistrări se șterg după 91 de zile. Browserul respondentului păstrează și el răspunsurile netrimise timp de 24 de ore, ca să nu se piardă.
• Date de utilizare și despre dispozitiv: paginile vizualizate, clicurile, derularea, tipul dispozitivului, browserul și țara aproximativă, colectate de instrumentele noastre de analiză. Pe paginile formularelor, conținutul formularului și ce scriu respondenții sunt ascunse față de instrumentul nostru de înregistrare a sesiunilor. Aflăm țara unui vizitator pe baza adresei sale IP. Nu stocăm adresele IP împreună cu formularele sau răspunsurile. Pentru a limita abuzurile, păstrăm doar o formă codificată (hash) a unei adrese IP, pentru scurt timp.
• Rapoarte de erori: când ceva nu merge bine pe fillio.so sau într-un formular, detaliile tehnice ale erorii, tipul de browser și de dispozitiv, adresa paginii și, dacă sunteți autentificat, ID-ul contului dvs. Rapoartele de erori nu includ numele dvs., adresa de e-mail, adresa IP, răspunsurile din formulare sau fișierele încărcate.
• Date de facturare: dacă cumpărați un plan, Paddle ne comunică planul, starea abonamentului și o referință de client. Paddle vă păstrează datele de plată, iar noi nu vedem niciodată numărul complet al cardului dvs.
• Limba și țara dvs., ca să vă putem afișa limba și prețurile potrivite.
• Mesajele pe care ni le trimiteți prin pagina de asistență, pagina de raportare sau pe e-mail, inclusiv raportările despre formulare.

Cum le folosim

• Pentru a furniza Serviciul: a vă crea contul, a vă autentifica, a vă găzdui formularele, a colecta și afișa răspunsurile și a trimite e-mailurile de care are nevoie Serviciul, cum ar fi codurile de autentificare, notificările despre răspunsuri și invitațiile. Temei juridic: contractul nostru cu dumneavoastră.
• Pentru a prelucra răspunsurile pentru proprietarii de formulare, doar conform instrucțiunilor lor. Temei juridic: temeiul propriu al proprietarului, noi fiind persoana împuternicită de acesta.
• Pentru a menține Fillio în siguranță: a preveni spamul, frauda și abuzurile, a analiza raportările și a aplica termenii noștri. Temei juridic: interesul nostru legitim pentru un serviciu sigur și obligațiile noastre legale.
• Pentru a înțelege și îmbunătăți Fillio: a vedea ce pagini și funcții sunt folosite și a găsi problemele. Instrumentele noastre de analiză rulează pentru fiecare vizitator, în fiecare țară. Temei juridic: interesul nostru legitim pentru un produs funcțional și util.
• Pentru a găsi și a remedia erorile, folosind rapoartele de erori de mai sus. Temei juridic: interesul nostru legitim pentru un serviciu funcțional și fiabil.
• Pentru a vă factura, prin Paddle. Temei juridic: contractul nostru cu dumneavoastră și obligațiile legale, cum ar fi păstrarea evidențelor fiscale.
• Pentru a vă răspunde la mesaje. Temei juridic: interesul nostru legitim sau contractul nostru cu dumneavoastră.

Nu vindem date personale, nu le folosim pentru publicitate și nu folosim formularele sau răspunsurile pentru a antrena modele AI. Nu luăm decizii despre nimeni bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice asupra persoanei respective sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Cine le primește

Împărtășim datele personale doar cu furnizorii care ne ajută să operăm Fillio, fiecare pentru sarcina sa:

• Un furnizor de găzduire în cloud și bază de date: găzduire, bază de date, stocarea fișierelor și autentificare. Și căsuța noastră de asistență funcționează la el.
• Un furnizor de trimitere a e-mailurilor: trimiterea e-mailurilor noastre, inclusiv a codurilor de autentificare și a notificărilor despre răspunsuri, care conțin răspunsurile dintr-un formular trimis.
• Paddle: finalizarea comenzii, plăți, facturi și taxe, în calitate de comerciant înregistrat (merchant of record).
• Furnizori de modele AI: doar când folosiți generatorul de formulare cu AI. Trimitem ce scrieți și, când editați un formular, întrebările și opțiunile lui. Nu trimitem niciodată răspunsuri. Folosim doar furnizori care nu stochează aceste date și nu se antrenează pe ele.
• Un furnizor de analiză: pentru a înțelege cum sunt folosite fillio.so și formularele. Nu primește numele dvs., adresa de e-mail sau ce scrieți.
• Un instrument de înregistrare a sesiunilor: înregistrează interacțiuni precum clicurile, derularea și mișcările cursorului, ca să vedem unde paginile sunt greu de folosit. Pe paginile formularelor nu vede conținutul formularului sau ce scriu respondenții.
• Un furnizor de monitorizare a erorilor: pentru a găsi și a remedia problemele. Rapoartele de erori nu includ numele dvs., adresa de e-mail sau ce scrieți.
• Un serviciu de localizare: aflarea țării unui vizitator după adresa IP.
• Un serviciu de fotografii stock: când căutați fotografii în editor, termenii căutați ajung la acest serviciu.
• Servicii de livrare a fonturilor și imaginilor: unele fonturi ale formularelor și steagurile țărilor din câmpurile pentru numărul de telefon se încarcă de la ele, așa că primesc adresa dvs. IP.
• Site-urile al căror conținut proprietarul unui formular îl afișează în formular, de exemplu videoclipuri sau documente: acest conținut se încarcă de pe acele site-uri, care primesc adresa dvs. IP și pot seta propriile cookie-uri.

Unii dintre acești furnizori se află în Statele Unite. Acordul nostru de prelucrare a datelor enumeră tipurile de furnizori care prelucrează răspunsuri pentru proprietarii de formulare. Ne puteți cere lista actuală a furnizorilor la support@fillio.so.

Proprietarul unui formular poate conecta la formularul său un webhook, propriul Google Analytics sau un pixel de urmărire precum Meta Pixel. În acest caz, răspunsurile sau datele de utilizare ajung și la acele servicii, sub controlul proprietarului și conform politicii de confidențialitate a proprietarului.

De asemenea, putem divulga date atunci când legea o cere, pentru a proteja siguranța oamenilor sau drepturile noastre ori unui cumpărător, dacă afacerea noastră este vândută sau fuzionată.

Unde sunt stocate datele și transferuri internaționale

Serverele, baza de date și fișierele Fillio rulează la furnizorul nostru de găzduire în cloud, în Statele Unite. Ceilalți furnizori ai noștri pot prelucra și ei date în Statele Unite și în alte țări din afara celei în care locuiți, inclusiv în afara Spațiului Economic European, a Regatului Unit și a Turciei. Acolo unde legea o cere, aceste transferuri se bazează pe garanții precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau pe o decizie privind caracterul adecvat, cum ar fi Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, pentru furnizorii certificați în temeiul acestuia.

Cât timp le păstrăm

• Datele contului: până când vă ștergeți contul.
• Formularele, răspunsurile și fișierele: până când proprietarul le șterge, șterge formularul sau își șterge contul. Pe planul Business, proprietarul poate face și ca răspunsurile să se șteargă singure după un anumit timp.
• Răspunsurile în curs și statisticile vizitelor: 91 de zile.
• Istoricul versiunilor unui formular: 90 de zile.
• Codurile de autentificare și de verificare: 10 minute.
• Rapoarte de erori: 30 de zile.
• Evidențele de facturare: atât cât cer legile fiscale și contabile.
• Mesajele de asistență și raportările: atât cât este necesar pentru a le soluționa și a păstra o evidență.

După ce ștergem datele, furnizorii noștri le pot păstra în sistemele lor un timp limitat, înainte ca ele să fie șterse complet.

Securitate

Fillio este servit doar prin HTTPS, iar furnizorul nostru de găzduire criptează datele stocate. Codurile de autentificare și de verificare sunt stocate doar sub formă de hash și expiră după 10 minute. În Fillio, răspunsurile unui formular pot fi văzute doar de proprietarul lui și de colegii pe care îi invită. Un formular publicat poate fi deschis de oricine are linkul lui, iar un fișier încărcat, de oricine are linkul acelui fișier.

Niciun sistem nu este complet sigur și nu putem garanta că nu se va accesa niciodată fără permisiune la date. Dacă o încălcare a securității vă afectează datele personale, vă vom anunța pe dumneavoastră și autoritățile, așa cum cere legea.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, de exemplu în temeiul GDPR în Spațiul Economic European, al UK GDPR, al Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal din Turcia (KVKK) sau al legilor privind confidențialitatea din statele SUA, ne puteți cere:

• Să vă spunem ce date personale deținem despre dumneavoastră și să vă dăm o copie.
• Să le rectificăm.
• Să le ștergem. Vă puteți șterge singur contul din Setări.
• Să restricționăm modul în care le folosim sau să încetăm o utilizare bazată pe interesul nostru legitim, dacă vă opuneți acesteia.
• Să vi le furnizăm într-un format portabil. Puteți exporta singur răspunsurile unui formular ca fișier CSV.

La cerere, prin e-mail, vă trimitem gratuit o copie a datelor dumneavoastră personale, indiferent de plan.

Scrieți la support@fillio.so de pe adresa de e-mail a contului dvs. Răspundem în termenul stabilit de lege, de obicei o lună. Puteți depune și o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiți. Dacă cererea dvs. se referă la un răspuns pe care l-ați trimis printr-un formular, contactați mai întâi proprietarul formularului, iar noi îl vom ajuta să o soluționeze.

Cookie-uri

Folosim câteva cookie-uri ca să vă păstrăm autentificat și să reținem limba și țara dvs., iar instrumentele noastre de analiză și de înregistrare a sesiunilor își setează propriile cookie-uri. Politica noastră privind cookie-urile explică fiecare tip.

E-mailuri

Trimitem e-mailurile de care aveți nevoie pentru a folosi Fillio: coduri de autentificare, notificări despre răspunsuri noi (le puteți dezactiva pentru fiecare formular), invitații în spații de lucru și înștiințări despre contul sau facturarea dvs. Nu trimitem e-mailuri de marketing.

Copii

Conturile Fillio sunt pentru persoane cu vârsta de cel puțin 16 ani și nu creăm în mod intenționat conturi pentru copii. Proprietarul unui formular care colectează răspunsuri de la copii este responsabil pentru obținerea consimțământului cerut de lege. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați-ne și le vom șterge.

Modificări ale acestei politici

Când modificăm această politică, actualizăm data din partea de sus. Dacă o modificare este semnificativă, îi vom anunța pe titularii de conturi prin e-mail sau în aplicație.

Contact

WaspThemes, Turcia. E-mail: support@fillio.so.