Modulo di contatto
Il modulo chiede subito l'argomento del messaggio, così lei risponde prima alle cose più urgenti.
Cosa contiene
Se il messaggio riguarda un ordine, il modulo chiede il numero d'ordine; domande e proposte di collaborazione passano direttamente al messaggio.
- 1Il suo nome
- 2Email
- 3Di cosa si tratta?Un ordineUna domandaUna collaborazioneAltro
- 4Numero d'ordine, se lo haSolo se a “Di cosa si tratta?” si risponde Un ordine
- 5Il suo messaggio
Rispondere ai messaggi più in fretta
La domanda sull'argomento smista la casella prima ancora che la apra. Prima i problemi con gli ordini, le collaborazioni quando ha un'ora libera.
Se il numero d'ordine arriva già con il messaggio, non deve rispondere soltanto per chiedere di quale ordine si tratta.
Metta il link nella bio di Instagram, in fondo al sito del negozio e nella firma email. Un modulo funziona meglio di un indirizzo email pubblico che raccoglie spam.
Attivi le notifiche email nelle impostazioni del modulo, così ogni messaggio arriva nella sua casella appena viene inviato.
Domande sul modulo di contatto
Posso mettere questo modulo di contatto sul mio sito?
Sì. Lo incorpori in una pagina del sito o lo colleghi a un pulsante. I visitatori lo compilano senza lasciare il sito e senza account. Va bene anche un link in fondo al negozio online e sui profili social. Ogni messaggio arriva nella stessa dashboard, dove può cercare per nome o argomento quando un cliente riscrive settimane dopo.
Posso cambiare gli argomenti?
Sì. Li sostituisca con i suoi, per esempio ingrosso, lavori su misura o stampa. Ne tenga quattro o cinque, così si sceglie in fretta. Aggiunga un argomento solo se risponderebbe in modo diverso dagli altri. I messaggi archiviati sotto Altro le mostrano quale argomento manca: se lo stesso tipo di messaggio continua ad arrivare, gli dia un'opzione tutta sua.
Riceverò spam?
Molto meno che con un indirizzo email pubblicato sul sito, perché i bot non possono raccoglierlo. Se un giorno lo spam dovesse arrivare, può chiudere il modulo o aggiungere una password nelle impostazioni. Se qualche messaggio indesiderato passa comunque, selezioni quei messaggi nell'elenco delle risposte e li elimini tutti insieme.
- Modulo feedback clientiA chi dà un voto basso il modulo chiede cosa non è andato, a chi dà un voto alto una recensione.
- Modulo d'ordine sempliceI clienti scelgono articoli e quantità e dicono come vogliono ricevere l'ordine e pagare, in un modulo semplice e pulito.
- Modulo prenotazione appuntamentiI clienti prenotano uno dei suoi orari liberi, e ogni orario si prenota una sola volta.
- Modulo ordine torte personalizzateI clienti descrivono torta, porzioni e data con una foto, così lei fa il preventivo una volta sola.
- Modulo preordine panetteriaI clienti ordinano la cassetta della settimana e scelgono una fascia di ritiro a posti limitati.
- Modulo ordine magliette squadraUna persona ordina le magliette per un gruppo, con taglia e nome per ciascuna.
- Modulo ordine stampe personalizzateI clienti caricano il disegno e scelgono misura, finitura e quantità per ricevere una bozza.
- Richiesta di commissione artisticaI clienti descrivono opera, stile e scadenza e allegano i riferimenti in un'unica richiesta.
- Modulo appuntamento saloneI clienti scelgono un servizio e gli orari preferiti, e lei conferma l'orario preciso.
- Modulo ordine fioriI clienti scelgono dimensione e colori del mazzo e scrivono il biglietto.
- Modulo ordine pasti settimanaliI clienti scelgono quanti pasti di ogni piatto vogliono questa settimana.
- Modulo prenotazione servizio fotograficoI clienti indicano tipo di servizio, data, luogo e persone, così lei fa il preventivo con una sola risposta.
- Vedi tutti
