Formulario previo a la llegada al hotel
Los huéspedes indican su hora de llegada y la ocasión, así la habitación está lista y la tarta espera.
Qué incluye
Los huéspedes indican su hora de llegada; si piden recogida se les pregunta el vuelo, y si celebran un cumpleaños, un aniversario o la luna de miel, se les pregunta quién y cuándo. A quien pide recogida se le dice que el conductor esperará; los demás reciben indicaciones.
- 1Nombre de la reserva
- 2¿A qué hora espera llegar?
- 3¿Quiere que le recojamos en el aeropuerto?Sí, por favorNo, llegaremos por nuestra cuenta
- 4Número de vueloSolo si en “¿Quiere que le recojamos en el aeropuerto?” se responde Sí, por favor
- 5¿Celebra algo?Un cumpleañosUn aniversarioNuestra luna de mielSolo unas vacaciones
- 6¿Quién lo celebra y qué día?Solo si en “¿Celebra algo?” se responde Un cumpleaños, Un aniversario o Nuestra luna de miel
- 7Preferencia de almohada o cama
Cómo usar un formulario previo a la llegada
Envíe el enlace con la confirmación de la reserva y otra vez una semana antes de la llegada. La mayoría responde la segunda vez, cuando ya tiene sus planes cerrados.
Con las horas de llegada organiza su día. Si alguien llega tarde, hará falta una caja de llaves o alguien en recepción; si llega temprano, consigna de equipaje y un café.
Las respuestas sobre la ocasión son la forma en que los hoteles pequeños se ganan las buenas reseñas. Una tarjeta y un trozo de tarta el día justo cuestan poco y los huéspedes lo mencionan.
¿Recibe invitados de una boda o un retiro? La solicitud de recogida en el aeropuerto reúne plazas y maletas de cada vuelo.
Preguntas sobre el formulario previo a la llegada
¿Lo pueden usar los apartamentos turísticos?
Sí. Cambie el nombre en el título y sustituya la recogida en el aeropuerto por la entrada anticipada si no ofrece traslados. La lógica del final sigue a la respuesta, no a sus palabras. Quien dice que no ya ve un final que promete las indicaciones y el código de la puerta la víspera. Cambie ese texto por sus propios pasos de entrada autónoma y el formulario hace el resto.
¿El formulario pide datos de tarjeta o documento de identidad?
No. Deje el pago y la identificación en su sistema de reservas. El formulario solo pregunta lo que le ayuda a preparar la estancia. Los huéspedes desconfían de los enlaces que piden números de tarjeta, y un formulario corto sin campos sensibles recibe más respuestas. Si su país exige registrar a los huéspedes, recoja el documento en la entrada como indiquen sus normas locales.
¿Por qué la llegada es una hora y no una fecha?
La fecha ya la tiene por la reserva. La hora es lo que cambia cómo cubre la recepción. Para quien pidió recogida, el número de vuelo permite al conductor comprobar retrasos, así que la hora con la que planifica sigue siendo correcta. Para llegadas después de las 22:00, responda explicando cómo funciona la entrada tardía, porque es cuando más se preocupan los huéspedes.
- Consulta de alquiler vacacionalLos huéspedes piden fechas con los datos que necesita para decir que sí.
- Solicitud de recogida en el aeropuertoLos invitados envían los datos de su vuelo y el horario de conductores se organiza solo.
- Inscripción para retiro de bienestarLos asistentes eligen habitación y talleres, y cada tipo de habitación se cierra al agotar las que tiene la casa.
- Lista de habitaciones del viajeLos viajeros envían nombre del pasaporte, vuelos y compañero de habitación, así las habitaciones y los traslados cuadran.
- Inscripción para viaje de esquíLos esquiadores reservan cama y dicen qué alquilar, y la inscripción se cierra al llegar a 16.
- Inscripción para acampadaLos campistas dicen qué material traen y qué comida cocinan, así nada se olvida ni se trae dos veces.
- Inscripción para el grupo del festivalLos amigos dicen qué días quieren ir y dónde se alojan, antes de que salgan las entradas.
- Planificador de viaje en grupoLos amigos votan destino, fechas y presupuesto antes de que nadie reserve.
- Confirmación para fin de semana en cabañaLos amigos reservan cama y noche de cocina en la misma respuesta.
- Inscripción para crucero en grupoLas familias eligen tipo de camarote y anotan a todos los que viajan con ellas.
- Reserva de excursión de un díaLos viajeros reservan un horario, y cada tour se cierra al completar sus plazas.
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