酒店入住前信息表
客人告知到达时间和要庆祝的事,房间已经备好,蛋糕也在等着。
包含内容
客人填写到达时间;需要接机的要填航班号,过生日、纪念日或度蜜月的要说明是谁、在哪天。接机的客人会被告知司机会等候,其余客人会收到路线指引。
- 1预订人姓名
- 2您预计几点到达?
- 3需要接机吗?需要,谢谢不用,我们自己过去
- 4航班号仅当 “需要接机吗?” 的回答为 需要,谢谢 时
- 5有什么要庆祝的吗?生日纪念日我们的蜜月只是度假
- 6谁要庆祝,在哪一天?仅当 “有什么要庆祝的吗?” 的回答为 生日、纪念日或我们的蜜月 时
- 7对枕头或床的偏好
怎样用好入住前信息表
随预订确认发一次链接,到达前一周左右再发一次。大多数客人会在第二次回复,那时他们的行程已经定了。
到达时间决定您当天的安排。晚到意味着要准备钥匙盒或前台留人;早到意味着要寄存行李、端上一杯咖啡。
小酒店的好评,往往就来自客人填写的庆祝事由。在对的日子送上一张卡片和一块蛋糕,花费不多,却常常被写进评价。
要为婚礼或静修活动接待客人?机场接机申请表会为每个航班收集座位和行李信息。
入住前信息表常见问题
度假民宿能用吗?
能。改一下标题里的名字;如果不提供接送,就把接机换成提前入住。结束页跳转看的是选了哪个答案,与选项文字无关。选“不用”的客人本来就会看到一个结束页,承诺前一天发送路线指引和门锁密码。把那段文字改成您自己的自助入住步骤,其余的交给表单。
表单会问银行卡或证件信息吗?
不会。付款和证件留在您的预订系统里处理。表单只问有助于您准备入住的内容。客人对要求填写卡号的链接心存戒备,而一份没有敏感字段的简短表单能收到更多回复。如果您所在的地方要求登记住客信息,请按当地规定在入住时查验证件。
为什么到达只问时间,不问日期?
日期您已经从预订里知道了。时间才会改变前台的人手安排。对于申请了接机的客人,司机可以凭航班号查延误,您安排的时间就一直准确。晚上 10 点以后到达的客人,请回复说明晚到入住怎么办理,因为那时客人最容易担心。










