Điều khoản dịch vụ

Dịch vụ

Fillio cho phép bạn tạo biểu mẫu trực tuyến, chia sẻ chúng qua liên kết, nhúng chúng vào các trang web khác và thu thập câu trả lời. Bạn có thể tự tạo biểu mẫu, bắt đầu từ một mẫu có sẵn hoặc mô tả nó cho trình tạo biểu mẫu bằng AI của chúng tôi. Tính năng khác nhau theo gói và theo quốc gia, và chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc loại bỏ tính năng theo thời gian.

Bạn cũng có thể sử dụng Fillio thông qua ứng dụng Fillio trong Canva, plugin Fillio cho WordPress và trình kết nối của chúng tôi dành cho trợ lý AI. Khi đó, điều khoản của nền tảng đó cũng áp dụng cho việc bạn sử dụng nền tảng, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về bản thân nền tảng đó.

Bạn có thể bắt đầu tạo biểu mẫu mà không cần tài khoản. Để quản lý biểu mẫu và xem phản hồi, bạn cần một tài khoản miễn phí. Những người điền biểu mẫu của bạn không cần tài khoản.

Nếu bạn tạo biểu mẫu mà không đăng nhập, bạn là chủ sở hữu của biểu mẫu đó và chịu hoàn toàn trách nhiệm về biểu mẫu cũng như mọi dữ liệu mà nó thu thập. Để yêu cầu xóa, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@fillio.so kèm liên kết của biểu mẫu.

Tài khoản của bạn

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản, hoặc lớn hơn nếu luật nơi bạn sống quy định độ tuổi cao hơn. Nếu bạn sử dụng Fillio cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn được phép chấp nhận các điều khoản này thay cho tổ chức đó.
• Bạn đăng nhập bằng Google hoặc bằng mã dùng một lần mà chúng tôi gửi đến email của bạn. Bất kỳ ai đọc được hộp thư của bạn đều có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn, vì vậy hãy giữ an toàn cho tài khoản email của bạn.
• Hãy dùng một địa chỉ email mà bạn kiểm soát và luôn cập nhật địa chỉ đó.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi việc được thực hiện qua tài khoản của bạn, kể cả bởi các thành viên nhóm bạn mời vào một không gian làm việc.
• Hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@fillio.so nếu bạn cho rằng người khác đã sử dụng tài khoản của bạn.

Biểu mẫu của bạn và trách nhiệm của bạn

Bạn quyết định biểu mẫu của mình hỏi gì, chia sẻ với ai và làm gì với các câu trả lời. Bạn là người thu thập thông tin đó và bạn chịu trách nhiệm về nó. Cụ thể:

• Có cơ sở pháp lý cho mọi câu trả lời bạn thu thập. Cho những người điền biểu mẫu biết bạn là ai và bạn sẽ dùng câu trả lời của họ như thế nào, ví dụ trong thông báo về quyền riêng tư của riêng bạn, và xin sự đồng ý của họ khi pháp luật yêu cầu.
• Tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật về tiếp thị và các luật khác áp dụng cho bạn và cho những người bạn thu thập câu trả lời.
• Chỉ thu thập những gì bạn cần. Không hỏi thông tin nhạy cảm, như dữ liệu sức khỏe hoặc số giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp, trừ khi pháp luật cho phép và bạn bảo vệ thông tin đó đúng cách.
• Không bao giờ dùng Fillio để thu thập mật khẩu, số thẻ thanh toán, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc mã bảo mật. Fillio không nhận thanh toán qua biểu mẫu.
• Trả lời những người điền biểu mẫu của bạn khi họ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa câu trả lời của họ. Bạn có thể tìm, xuất và xóa phản hồi trong Fillio.
• Bảo đảm rằng bạn có quyền đối với mọi thứ bạn thêm vào biểu mẫu, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, phông chữ và video.
• Giữ kín liên kết đến các tệp mà mọi người tải lên biểu mẫu của bạn. Bất kỳ ai có liên kết của một tệp đều có thể mở tệp đó.

Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng Dịch vụ, hoặc để bất kỳ ai khác sử dụng Dịch vụ, nhằm:

• Lừa người khác cung cấp thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập hoặc thông tin thanh toán (lừa đảo giả mạo), hoặc giả danh một người, công ty hay tổ chức khác.
• Thực hiện các trò lừa đảo, chương trình tặng quà giả, lời mời làm việc giả, mô hình kim tự tháp hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Gửi hoặc thu thập thư rác, hoặc tạo biểu mẫu hàng loạt bằng tập lệnh hay bot.
• Chia sẻ hoặc thu thập nội dung bất hợp pháp, bóc lột tình dục trẻ vị thành niên, cổ xúy bạo lực hoặc khủng bố, quấy rối hoặc đe dọa bất kỳ ai, hoặc kích động thù hận đối với một nhóm người.
• Bán hoặc quảng bá hàng hóa hay dịch vụ bất hợp pháp, như ma túy, vũ khí hoặc dữ liệu bị đánh cắp.
• Xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bất kỳ ai.
• Thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý mà pháp luật yêu cầu, hoặc thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai theo cách pháp luật không cho phép.
• Dùng Fillio để lưu trữ hoặc chia sẻ các tệp không liên quan gì đến việc thu thập câu trả lời.
• Tải lên phần mềm độc hại hoặc liên kết đến phần mềm độc hại, hoặc tìm cách vượt qua các giới hạn, biện pháp bảo mật của chúng tôi hoặc quyền truy cập của người dùng khác.
• Làm quá tải, tấn công, quét hoặc gây gián đoạn Dịch vụ, hoặc truy cập Dịch vụ theo những cách chúng tôi không cung cấp, chẳng hạn như thu thập dữ liệu tự động.
• Dùng trình tạo biểu mẫu bằng AI để tạo ra bất cứ thứ gì mà các điều khoản này không cho phép.

Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu luật về trừng phạt hoặc luật kiểm soát xuất khẩu áp dụng cho bạn hoặc cho chúng tôi cấm việc đó.

Chúng tôi có thể gỡ bỏ hoặc chặn bất kỳ biểu mẫu, phản hồi, tệp hoặc tài khoản nào mà chúng tôi cho là vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc gây rủi ro cho mọi người hay cho Dịch vụ. Khi thấy cần thiết, chúng tôi làm việc này mà không báo trước. Chúng tôi không xem xét biểu mẫu trước khi chúng hoạt động và không có nghĩa vụ giám sát nội dung, nhưng chúng tôi có thể xem nội dung khi nhận được báo cáo hoặc khi cần giữ an toàn cho Dịch vụ.

Nội dung do người khác tạo

Biểu mẫu, tệp và phản hồi trên Fillio do người dùng của chúng tôi tạo ra, không phải do chúng tôi. Chúng tôi không kiểm tra, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về chúng hay về cách chủ sở hữu biểu mẫu sử dụng các câu trả lời họ thu thập. Nếu bạn điền một biểu mẫu, chủ sở hữu biểu mẫu đó, chứ không phải Fillio, chịu trách nhiệm về những gì biểu mẫu hỏi và về những gì xảy ra với câu trả lời của bạn. Hãy cẩn thận với những biểu mẫu bạn không tin tưởng, và không bao giờ gửi mật khẩu hoặc số thẻ qua biểu mẫu.

Báo cáo biểu mẫu

Để báo cáo một biểu mẫu, một tệp hoặc một tài khoản, hãy dùng trang báo cáo của chúng tôi hoặc viết thư đến support@fillio.so. Hãy kèm theo liên kết của biểu mẫu và cho chúng tôi biết biểu mẫu đó có vấn đề gì.

Chúng tôi nhanh chóng xem xét các báo cáo và xử lý khi báo cáo cho thấy có vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật. Chúng tôi có thể thông báo cho chủ sở hữu biểu mẫu rằng biểu mẫu của họ đã bị báo cáo hoặc bị gỡ bỏ, trừ khi pháp luật hoặc sự an toàn của mọi người không cho phép. Nếu chúng tôi đã gỡ nội dung của bạn và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn, hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét lại.

Quyền tác giả và các quyền khác

Nếu bạn cho rằng một nội dung trên Fillio xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc một quyền khác của bạn, hãy gửi email đến support@fillio.so. Hãy kèm theo liên kết đến biểu mẫu hoặc tệp, tác phẩm hoặc quyền mà bạn cho rằng bị xâm phạm, và cách chúng tôi có thể liên hệ với bạn. Khi một thông báo rõ ràng, chúng tôi nhanh chóng gỡ nội dung hoặc chặn quyền truy cập vào nội dung đó và có thể báo cho người đã thêm nội dung đó.

Nếu nội dung của bạn đã bị gỡ và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn, hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét lại. Chúng tôi đóng tài khoản của những người nhiều lần xâm phạm quyền của người khác.

Nội dung của bạn và giấy phép dành cho chúng tôi

Bạn giữ quyền sở hữu đối với các biểu mẫu, tệp và phản hồi mà bạn tạo hoặc thu thập bằng Fillio. Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ trên máy chủ, lưu giữ, sao chép, xử lý, hiển thị và gửi nội dung đó, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ cho bạn, ví dụ để hiển thị biểu mẫu của bạn cho những người bạn chia sẻ. Giấy phép chấm dứt khi bạn xóa nội dung, trừ các bản sao mà nhà cung cấp của chúng tôi giữ trong một thời gian có hạn trước khi xóa, hoặc các bản sao mà pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.

Một biểu mẫu đã xuất bản có thể được mở bởi bất kỳ ai có liên kết của nó, và một tệp được tải lên biểu mẫu có thể được mở bởi bất kỳ ai có liên kết của tệp đó. Đừng đưa vào biểu mẫu bất cứ điều gì bạn không thoải mái chia sẻ với những người có thể mở nó.

Tên, logo, phần mềm, mẫu và thiết kế của Fillio thuộc về chúng tôi. Bạn có thể dùng các mẫu để tạo biểu mẫu của riêng mình, nhưng không được sao chép hoặc bán lại chính Dịch vụ.

Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc góp ý, chúng tôi có thể tự do sử dụng chúng mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

Phản hồi chúng tôi xử lý cho bạn

Khi mọi người trả lời biểu mẫu của bạn, chúng tôi xử lý câu trả lời của họ thay mặt bạn và chỉ để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Đối với dữ liệu đó, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu của bạn. Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó, bao gồm các nhà cung cấp chúng tôi sử dụng, các biện pháp bảo mật của chúng tôi và điều gì xảy ra khi bạn xóa dữ liệu. Thỏa thuận này là một phần của các điều khoản này và tự động áp dụng, không cần chữ ký.

Tính năng AI

Fillio có thể tạo và chỉnh sửa biểu mẫu từ mô tả bạn viết. Để làm việc này, chúng tôi gửi mô tả của bạn, và khi bạn chỉnh sửa một biểu mẫu thì cả các câu hỏi và lựa chọn của nó, đến các nhà cung cấp mô hình AI. Chúng tôi chỉ sử dụng những nhà cung cấp không lưu trữ và không huấn luyện trên dữ liệu họ nhận được, và chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI. Chúng tôi không bao giờ gửi phản hồi đến nhà cung cấp AI.

Khi một trợ lý AI tạo biểu mẫu cho bạn thông qua trình kết nối của chúng tôi, chúng tôi nhận được mô tả mà trợ lý gửi cho chúng tôi. Những gì bạn chia sẻ với trợ lý chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của trợ lý đó.

Kết quả do AI tạo ra có thể sai, không đầy đủ hoặc không phù hợp với mục đích của bạn. Hãy xem lại mọi biểu mẫu trước khi xuất bản. Bạn chịu trách nhiệm về những gì bạn xuất bản.

Dịch vụ được kết nối

Bạn có thể kết nối biểu mẫu của mình với các dịch vụ khác, ví dụ một webhook nhận từng phản hồi, Google Analytics của riêng bạn, Meta Pixel, hoặc video và trang từ các trang web khác được hiển thị bên trong biểu mẫu. Khi bạn kết nối một dịch vụ, bạn chỉ thị cho chúng tôi gửi đến dịch vụ đó dữ liệu mà nó cần, bao gồm các câu trả lời khi bạn thiết lập webhook.

Các dịch vụ đó do bên khác vận hành, theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ đó, về những gì họ làm với dữ liệu bạn gửi cho họ, hoặc về dữ liệu bị mất trên đường đến một địa chỉ mà bạn thiết lập. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng bạn được phép gửi dữ liệu của người trả lời cho các dịch vụ đó.

Gói, thanh toán và thuế

Gói Free không mất phí và không giới hạn thời gian. Không gói nào giới hạn số lượng biểu mẫu hoặc phản hồi. Các gói trả phí bổ sung tính năng và được tính phí trước theo tháng hoặc theo năm. Các gói trả phí không được bán ở mọi quốc gia, và giá có thể khác nhau tùy quốc gia.

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán lại trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) cho mọi đơn hàng của chúng tôi. Paddle xử lý thanh toán, hóa đơn, thuế và các câu hỏi về thanh toán, và điều khoản dành cho người mua của Paddle cũng áp dụng cho giao dịch mua của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn.

Giá hiển thị đã bao gồm các loại thuế áp dụng tại nơi bạn sống. Giá hiển thị khi thanh toán là giá bạn trả.

Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong Cài đặt. Bạn vẫn giữ gói của mình đến hết kỳ đã thanh toán, và bạn sẽ không bị tính phí nữa.

Nếu một khoản thanh toán gia hạn không thành công, Paddle sẽ thử lại và bạn vẫn giữ gói của mình trong tối đa 7 ngày. Nếu khoản thanh toán vẫn không thành công, tài khoản của bạn được chuyển sang gói Free. Khi một gói trả phí kết thúc, các biểu mẫu và phản hồi của bạn vẫn được giữ, và các tính năng của gói trả phí ngừng hoạt động.

Chúng tôi có thể thay đổi giá. Giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo của bạn, và chúng tôi sẽ báo cho bạn trước khi áp dụng.

Hoàn tiền

Nếu bạn không hài lòng với một khoản thanh toán, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khoản thanh toán đó bằng cách viết thư đến support@fillio.so. Bạn không cần nêu lý do. Tiền hoàn được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn qua Paddle, thường trong vòng bảy ngày làm việc. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền hoàn tiền nào bạn có theo luật nơi bạn sống.

Hỗ trợ

Mọi người đều có thể nhận hỗ trợ qua trang hỗ trợ của chúng tôi hoặc tại support@fillio.so. Chúng tôi cố gắng trả lời nhanh, và yêu cầu từ gói Business được trả lời trước, nhưng chúng tôi không cam kết thời gian phản hồi.

Tính sẵn sàng và thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực để Fillio luôn hoạt động, nhưng không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, nhanh hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể không khả dụng trong thời gian bảo trì hoặc vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng một phần Dịch vụ. Nếu chúng tôi ngừng toàn bộ Dịch vụ, chúng tôi sẽ báo trước cho chủ tài khoản khi điều đó khả thi một cách hợp lý, để họ có thời gian xuất các phản hồi của mình.

Chúng tôi có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng bất kỳ tính năng hay gói nào, kể cả gói Free, vào bất kỳ lúc nào.

Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra cam kết nào về Dịch vụ ngoài những cam kết trong các điều khoản này, kể cả các cam kết ngầm định về chất lượng, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc việc không xâm phạm quyền. Chúng tôi không cam kết rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc dữ liệu sẽ không bao giờ bị mất. Hãy tự giữ bản sao của mọi thứ quan trọng, ví dụ bằng cách xuất các phản hồi của bạn.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả, hay đối với việc mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc nội dung, và tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức cao hơn giữa 100 USD và số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, như sự cố ngừng hoạt động của các nhà cung cấp của chúng tôi, sự cố mạng, thiên tai hoặc hành vi của nhà nước.

Không điều gì trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, chẳng hạn như trách nhiệm đối với hành vi gian lận, hoặc đối với tử vong hay thương tích cá nhân do sơ suất gây ra.

Bồi hoàn

Bạn đồng ý bảo vệ và bồi hoàn cho Fillio trước các khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí tổn, bao gồm phí pháp lý hợp lý, phát sinh từ biểu mẫu của bạn, nội dung của bạn, cách bạn sử dụng các câu trả lời bạn thu thập, các dịch vụ bạn kết nối, hoặc việc bạn vi phạm các điều khoản này hay pháp luật.

Ngừng sử dụng

Bạn có thể ngừng sử dụng Fillio bất cứ lúc nào và xóa tài khoản của mình trong Cài đặt. Xóa tài khoản sẽ xóa các biểu mẫu của bạn, phản hồi và tệp của chúng, và các không gian làm việc của bạn. Việc này không hủy gói đăng ký trả phí, vì vậy hãy hủy gói trước.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn, hoặc gỡ nội dung, nếu bạn vi phạm các điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu, hoặc nếu việc sử dụng của bạn gây rủi ro cho người khác hoặc cho Dịch vụ. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ báo cho bạn trước. Những phần của các điều khoản này mà về bản chất cần tiếp tục có hiệu lực, như quyền sở hữu, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm và bồi hoàn, vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi bạn ngừng sử dụng.

Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ, và tranh chấp sẽ được giải quyết tại các tòa án của Thổ Nhĩ Kỳ. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được bảo vệ bởi các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi bạn sống và có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó.

Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Ngày ở đầu trang cho biết lần thay đổi gần nhất. Nếu một thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ báo cho chủ tài khoản qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau đó, các điều khoản mới sẽ được áp dụng.

Điều khoản chung

Nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản này không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Nếu chúng tôi không thực thi một quyền, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển giao các điều khoản này cho người khác khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao chúng trong khuôn khổ việc sáp nhập, bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp của chúng tôi. Các điều khoản này, Chính sách bảo mật, Chính sách cookie và Thỏa thuận xử lý dữ liệu là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ. Nếu một bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng.

Liên hệ

Câu hỏi về các điều khoản này: support@fillio.so.