Услови коришћења

Услуга

Fillio вам омогућава да правите онлајн формуларе, делите их преко линка, уграђујете их на друге сајтове и прикупљате одговоре. Формулар можете направити сами, почети од шаблона или га описати нашем AI алату за прављење формулара. Функције се разликују у зависности од плана и земље, а с временом можемо да додајемо, мењамо или уклањамо функције.

Fillio можете користити и преко Fillio апликације у Canva-и, Fillio додатка за WordPress и нашег конектора за AI асистенте. У том случају на ваше коришћење те платформе примењују се и њени услови, а ми нисмо одговорни за саму платформу.

Формулар можете почети да правите без налога. Да бисте управљали формуларом и видели његове одговоре, потребан вам је бесплатан налог. Људима који попуњавају ваше формуларе налог није потребан.

Ако направите формулар без пријаве, ви сте његов власник и сносите пуну одговорност за њега и за све податке које прикупља. Да бисте га обрисали, пишите нам на support@fillio.so и пошаљите његов линк.

Ваш налог

• Да бисте направили налог, морате имати најмање 16 година, или више ако закон места у коме живите прописује вишу старосну границу. Ако Fillio користите за неку организацију, потврђујете да сте овлашћени да у њено име прихватите ове услове.
• Пријављујете се преко Google-а или једнократним кодом који шаљемо на ваш имејл. Свако ко може да чита ваше пријемно сандуче може да се пријави на ваш налог, зато чувајте безбедност свог имејл налога.
• Користите имејл адресу коју контролишете и одржавајте је ажурном.
• Одговорни сте за све што се ради преко вашег налога, укључујући и чланове тима које позовете у радни простор.
• Ако мислите да је неко други користио ваш налог, одмах нам пишите на support@fillio.so.

Ваши формулари и ваше обавезе

Ви одлучујете шта ваши формулари питају, са ким их делите и шта радите са одговорима. Ви прикупљате те информације и ви сте за њих одговорни. Посебно:

• Имајте правни основ за сваки одговор који прикупљате. Реците људима који попуњавају ваше формуларе ко сте и како ћете користити њихове одговоре, на пример у сопственом обавештењу о приватности, и прибавите њихов пристанак где то закон захтева.
• Поштујте прописе о заштити података, заштити потрошача, маркетингу и друге прописе који се примењују на вас и на људе од којих прикупљате одговоре.
• Прикупљајте само оно што вам треба. Не тражите осетљиве информације, као што су подаци о здрављу или бројеви личних докумената, осим ако то закон дозвољава и ако их правилно штитите.
• Никада не користите Fillio за прикупљање лозинки, бројева платних картица, података за пријаву у банку или безбедносних кодова. Fillio не прима плаћања преко формулара.
• Одговорите људима који попуњавају ваше формуларе када траже да виде, исправе или обришу своје одговоре. Одговоре можете пронаћи, извести и обрисати у Fillio.
• Уверите се да имате права на све што додајете у формулар, укључујући текстове, слике, логотипе, фонтове и видео записе.
• Чувајте као приватне линкове до фајлова које људи отпремају у ваше формуларе. Свако ко има линк до фајла може да га отвори.

Дозвољено коришћење

Не смете користити Услугу, нити дозволити другима да је користе, да бисте:

• Обманом навели људе да открију личне податке, податке за пријаву или податке за плаћање (фишинг), или се представљали као друга особа, предузеће или организација.
• Спроводили преваре, лажне наградне игре, лажне понуде за посао, пирамидалне шеме или било коју другу превару.
• Слали или прикупљали нежељене поруке (спам), или масовно правили формуларе помоћу скрипти или ботова.
• Делили или прикупљали садржај који је незаконит, сексуално искоришћава малолетнике, промовише насиље или тероризам, узнемирава или угрожава било кога, или подстиче мржњу према некој групи људи.
• Продавали или промовисали незаконита добра или услуге, као што су дрога, оружје или украдени подаци.
• Кршили нечија ауторска права, жигове, приватност или друга права.
• Прикупљали личне податке деце без пристанка који закон захтева, или прикупљали нечије личне податке на начин који закон не дозвољава.
• Користили Fillio за чување или дељење фајлова који немају никакве везе са прикупљањем одговора.
• Отпремали злонамерни софтвер или линкове до њега, или покушавали да заобиђете наша ограничења, нашу безбедност или приступ других корисника.
• Преоптерећивали, нападали, скенирали или ометали Услугу, или јој приступали на начине које не нудимо, као што је аутоматско прикупљање садржаја (scraping).
• Користили AI алат за прављење формулара да направите било шта што ови услови не дозвољавају.

Не смете користити Услугу ако то забрањују прописи о санкцијама или извозу који се примењују на вас или на нас.

Можемо уклонити или блокирати сваки формулар, одговор, фајл или налог за који сматрамо да крши ове услове или закон, или доводи људе или Услугу у опасност. Када сматрамо да је потребно, то радимо без претходног обавештења. Не прегледамо формуларе пре него што постану доступни и немамо обавезу да надгледамо садржај, али можемо да га погледамо када добијемо пријаву или када је то потребно ради безбедности Услуге.

Садржај који праве други

Формуларе, фајлове и одговоре на Fillio праве наши корисници, а не ми. Не проверавамо их, не подржавамо их и нисмо одговорни за њих, нити за то како власник формулара користи одговоре које прикупи. Ако попуњавате формулар, за оно што он пита и за оно што се дешава са вашим одговорима одговоран је његов власник, а не Fillio. Будите опрезни са формуларима којима не верујете и никада не шаљите лозинку или број картице преко формулара.

Пријава формулара

Формулар, фајл или налог пријављујете преко наше странице за пријаве или писањем на support@fillio.so. Наведите линк до формулара и реците нам шта није у реду са њим.

Пријаве прегледамо без одлагања и поступамо по њима када указују на кршење ових услова или закона. Можемо обавестити власника формулара да је његов формулар пријављен или уклоњен, осим ако нас у томе спречавају закон или безбедност људи. Ако смо уклонили ваш садржај, а мислите да је то грешка, пишите нам и поново ћемо размотрити случај.

Ауторска и друга права

Ако сматрате да нешто на Fillio крши ваше ауторско право, жиг или неко друго право, пишите на support@fillio.so. Наведите линк до формулара или фајла, дело или право за које сматрате да је повређено и како можемо да вас контактирамо. Када је обавештење јасно, без одлагања уклањамо садржај или блокирамо приступ њему и можемо обавестити особу која га је додала.

Ако је ваш садржај уклоњен, а сматрате да је то грешка, пишите нам и поново ћемо га размотрити. Затварамо налоге особа које више пута крше права других.

Ваш садржај и наша лиценца

Задржавате власништво над формуларима, фајловима и одговорима које правите или прикупљате помоћу Fillio. Дајете нам светску, неискључиву, бесплатну лиценцу да тај садржај хостујемо, чувамо, копирамо, обрађујемо, приказујемо и шаљемо само у мери потребној да бисмо за вас пружали, обезбеђивали и унапређивали Услугу, на пример да ваш формулар прикажемо људима са којима га делите. Лиценца престаје када обришете садржај, осим за копије које наши добављачи чувају ограничено време пре него што их избришу, или копије које смо по закону дужни да чувамо.

Објављени формулар може да отвори свако ко има његов линк, а фајл отпремљен у формулар може да отвори свако ко има линк до тог фајла. Не стављајте у формулар ништа што вам није пријатно да поделите са људима који могу да га отворе.

Назив, логотип, софтвер, шаблони и дизајн Fillio припадају нама. Шаблоне можете користити да направите сопствене формуларе, али не смете копирати нити препродавати саму Услугу.

Ако нам пошаљете идеје или повратне информације, можемо их слободно користити, без икакве обавезе према вама.

Одговори које обрађујемо за вас

Када људи одговарају на ваше формуларе, њихове одговоре обрађујемо у ваше име и само ради пружања Услуге вама. За те податке ви сте руковалац, а ми смо ваш обрађивач. Наш Уговор о обради података утврђује како поступамо са тим подацима, укључујући добављаче које користимо, наше мере безбедности и шта се дешава када их обришете. Он је део ових услова и примењује се аутоматски, без потписа.

AI функције

Fillio може да прави и уређује формуларе на основу описа који напишете. Да бисмо то урадили, ваш опис, а када уређујете формулар и његова питања и опције, шаљемо добављачима AI модела. Користимо само добављаче који не чувају оно што приме и не тренирају моделе на томе, а ни ми не користимо ваш садржај за тренирање AI модела. Одговоре никада не шаљемо добављачу AI модела.

Када AI асистент направи формулар за вас преко нашег конектора, примамо опис који нам асистент пошаље. На оно што делите са асистентом примењују се услови самог асистента.

Резултат AI-а може бити нетачан, непотпун или неодговарајући за вашу намену. Прегледајте сваки формулар пре него што га објавите. Одговорни сте за оно што објавите.

Повезане услуге

Своје формуларе можете повезати са другим услугама, на пример са webhook-ом који прима сваки одговор, сопственим Google Analytics-ом, Meta Pixel-ом, или видео записима и страницама са других сајтова приказаним у формулару. Када повежете услугу, налажете нам да јој шаљемо податке који су јој потребни, укључујући одговоре када подесите webhook.

Те услуге воде други, према сопственим условима и политикама приватности. Нисмо одговорни за њих, за оно што раде са подацима које им шаљете, нити за податке изгубљене на путу до адресе коју сте подесили. Ви сте одговорни за то да смете да им шаљете податке својих испитаника.

Планови, плаћања и порези

План Free је бесплатан и нема временско ограничење. Ниједан план не ограничава број формулара или одговора. Плаћени планови додају функције и наплаћују се унапред, месечно или годишње. Плаћени планови се не продају у свакој земљи, а цене се могу разликовати по земљама.

Наручивање спроводи наш онлајн препродавац Paddle.com. Paddle.com је трговац који спроводи продају (merchant of record) за све наше поруџбине. Paddle обрађује плаћање, рачуне, порезе и питања у вези са наплатом, а на вашу куповину примењују се и његови услови за купце. Никада не видимо нити чувамо пуне податке ваше картице.

Приказане цене укључују порезе који важе тамо где живите. Цена приказана при плаћању је цена коју плаћате.

Претплата се аутоматски обнавља на крају сваког обрачунског периода док је не откажете. Можете је отказати у било ком тренутку у Подешавањима. План задржавате до краја плаћеног периода и више вам неће бити наплаћено.

Ако плаћање обнове не успе, Paddle га покушава поново, а ви задржавате план до 7 дана. Ако плаћање ни тада не прође, ваш налог прелази на план Free. Када се плаћени план заврши, ваши формулари и одговори остају, а функције плаћеног плана престају да раде.

Можемо мењати цене. Нова цена важи од вашег следећег обрачунског периода, а обавестићемо вас пре тога.

Повраћај новца

Ако нисте задовољни неким плаћањем, затражите повраћај новца у року од 14 дана од тог плаћања тако што ћете писати на support@fillio.so. Не морате да наведете разлог. Новац се враћа на ваш првобитни начин плаћања преко Paddle-а, обично у року од седам радних дана. Ово не ограничава права на повраћај која имате по закону места у коме живите.

Подршка

Подршка је доступна свима преко наше странице за подршку или на support@fillio.so. Трудимо се да брзо одговоримо, а на захтеве са плана Business одговарамо први, али не обећавамо време одговора.

Доступност и измене Услуге

Трудимо се да Fillio ради, али не гарантујемо да ће увек бити доступан, брз или без грешака. Може бити недоступан током одржавања или из разлога ван наше контроле. Можемо мењати или укидати делове Услуге. Ако укинемо целу Услугу, обавестићемо власнике налога унапред где је то разумно могуће, како би имали времена да извезу своје одговоре.

Можемо у било ком тренутку да променимо, ограничимо или укинемо било коју функцију или план, укључујући план Free.

Одрицање од гаранција

Услуга се пружа „таква каква јесте” и „у мери у којој је доступна”. У мери у којој закон дозвољава, не дајемо никаква обећања о њој осим оних у овим условима, укључујући прећутна обећања о квалитету, подобности за одређену намену или непостојању повреде права. Не обећавамо да ће Услуга испунити ваше потребе нити да подаци никада неће бити изгубљени. Чувајте сопствене копије свега што је важно, на пример тако што ћете извозити своје одговоре.

Ограничење одговорности

У највећој мери коју закон дозвољава, нисмо одговорни за посредну, случајну, посебну или последичну штету, нити за изгубљену добит, податке или садржај, а наша укупна одговорност за било који захтев ограничена је на већи од два износа: 100 америчких долара или износ који сте нам платили у 12 месеци пре захтева.

Нисмо одговорни за кашњења или кварове проузроковане догађајима ван наше разумне контроле, као што су прекиди рада наших добављача, кварови мреже, природне катастрофе или акти државних органа.

Ништа у овим условима не ограничава одговорност коју закон не дозвољава да се ограничи, као што је одговорност за превару или за смрт или телесну повреду проузроковану нехатом.

Обештећење

Сагласни сте да ћете бранити и обештетити Fillio за захтеве, штету, трошкове и издатке, укључујући разумне трошкове правног заступања, који произилазе из ваших формулара, вашег садржаја, начина на који користите прикупљене одговоре, услуга које повежете или вашег кршења ових услова или закона.

Престанак коришћења

Можете у било ком тренутку престати да користите Fillio и обрисати налог у Подешавањима. Брисањем налога бришу се ваши формулари, њихови одговори и фајлови и ваши радни простори. То не отказује плаћену претплату, зато је прво откажите.

Можемо суспендовати или затворити ваш налог, или уклонити садржај, ако прекршите ове услове, ако то закон захтева или ако ваше коришћење доводи друге људе или Услугу у опасност. Где је то разумно, прво ћемо вас обавестити. Делови ових услова који по својој природи треба да важе и даље, као што су власништво, одрицање од гаранција, ограничења одговорности и обештећење, важе и након престанка коришћења.

Меродавно право

На ове услове примењује се право Републике Турске, а спорове ће решавати судови Турске. Ако сте потрошач, задржавате и заштиту обавезних прописа земље у којој живите и можете поднети захтев пред њеним судовима.

Измене ових услова

Можемо ажурирати ове услове. Датум на врху показује када су последњи пут измењени. Ако је измена значајна, обавестићемо власнике налога имејлом или у апликацији пре него што ступи на снагу. Ако након тога наставите да користите Услугу, примењују се нови услови.

Опште одредбе

Ако неки део ових услова не може да се спроведе, остатак остаје на снази. Ако не искористимо неко право, то не значи да смо га се одрекли. Ове услове не можете пренети на другога без наше сагласности. Ми их можемо пренети у оквиру спајања, продаје или реорганизације нашег пословања. Ови услови, Политика приватности, Политика колачића и Уговор о обради података чине целокупан уговор између вас и нас о Услузи. Ако се превод разликује од енглеске верзије, примењује се енглеска верзија.

Контакт

Питања о овим условима: support@fillio.so.