Политика приватности

За кога је ова политика

• Власници налога: људи који праве формуларе на Fillio.
• Испитаници: људи који отварају или попуњавају формулар направљен у Fillio.
• Посетиоци: људи који прегледају fillio.so.

Ако сте попунили формулар, особа или организација која га је направила одлучује шта он пита и шта се дешава са вашим одговорима. У вези са својим одговорима прво се обратите њима. Не мењамо нити бришемо одговор без власника формулара, осим ако то закон захтева или садржај крши наше услове.

Испитаници који желе да им се подаци измене или уклоне могу да се обрате власнику формулара или да нам пишу на support@fillio.so.

Шта прикупљамо

• Подаци о налогу: ваша имејл адреса, као и име и фотографија ако их додате или се пријавите преко Google-а. Пријављујете се преко Google-а или једнократним кодом који се шаље на ваш имејл.
• Формулари које правите: њихова питања, подешавања и дизајн, слике које отпремите и опис који дате AI алату за прављење формулара.
• Одговори: одговори и фајлови које људи шаљу преко формулара, када су послати, страница са које су дошли и евентуалне ознаке кампање у линку. Ако формулар тражи од испитаника да потврде имејл, и потврђена адреса. Да би прихватио отпремање фајла, наш добављач хостинга прегледачу испитаника даје анонимну пријаву која га не идентификује.
• Одговори у току: док неко попуњава формулар, чувамо до којих страница је стигао, како би власник видео где људи одустају. Оно што је уписао чувамо само док план власника формулара обухвата делимичне одговоре. Ти записи се бришу после 91 дан. Прегледач самог испитаника такође чува непослате одговоре 24 сата, да се не би изгубили.
• Подаци о коришћењу и уређају: прегледане странице, кликови, скроловање, врста уређаја, прегледач и приближна земља, које прикупљају наши алати за аналитику. На страницама формулара садржај формулара и оно што испитаници уписују сакривени су од нашег алата за снимање сесија. Земљу посетиоца утврђујемо на основу његове IP адресе. Не чувамо IP адресе уз формуларе или одговоре. Да бисмо ограничили злоупотребе, кратко време чувамо само неповратно измењени (хеширани) облик IP адресе.
• Извештаји о грешкама: када нешто крене наопако на fillio.so или у формулару, технички детаљи грешке, врста прегледача и уређаја, адреса странице и, ако сте пријављени, ID вашег налога. Извештаји о грешкама не садрже ваше име, имејл адресу, IP адресу, одговоре из формулара ни отпремљене фајлове.
• Подаци о наплати: ако купите план, Paddle нам саопштава ваш план, статус претплате и референцу купца. Ваше податке за плаћање чува Paddle, а ми никада не видимо пун број ваше картице.
• Ваш језик и земља, да бисмо приказали прави језик и цене.
• Поруке које нам шаљете преко странице за подршку, странице за пријаве или имејлом, укључујући пријаве формулара.

Како их користимо

• Да бисмо пружали Услугу: направили ваш налог, пријавили вас, хостовали ваше формуларе, прикупљали и приказивали одговоре и слали имејлове који су Услузи потребни, као што су кодови за пријаву, обавештења о одговорима и позиви. Правни основ: наш уговор са вама.
• Да бисмо обрађивали одговоре за власнике формулара, само по њиховим упутствима. Правни основ: сопствени основ власника, а ми поступамо као његов обрађивач.
• Да бисмо Fillio одржали безбедним: спречавали спам, преваре и злоупотребе, прегледали пријаве и спроводили наше услове. Правни основ: наш легитимни интерес за безбедну услугу и наше законске обавезе.
• Да бисмо разумели и унапређивали Fillio: видели које се странице и функције користе и пронашли проблеме. Наша аналитика ради за сваког посетиоца, у свакој земљи. Правни основ: наш легитимни интерес за исправан и користан производ.
• Да бисмо пронашли и исправили грешке, помоћу горе описаних извештаја о грешкама. Правни основ: наш легитимни интерес за исправну и поуздану услугу.
• Да бисмо вам наплаћивали, преко Paddle-а. Правни основ: наш уговор са вама и законске обавезе, као што је вођење пореске евиденције.
• Да бисмо одговарали на ваше поруке. Правни основ: наш легитимни интерес или наш уговор са вама.

Не продајемо личне податке, не користимо их за оглашавање и не користимо формуларе ни одговоре за тренирање AI модела. Не доносимо одлуке ни о коме искључиво на основу аутоматизоване обраде које производе правне последице по ту особу или на сличан начин значајно утичу на њу.

Ко их прима

Личне податке делимо само са добављачима који нам помажу да водимо Fillio, сваким за његов задатак:

• Добављач клауд хостинга и базе података: хостинг, база података, чување фајлова и пријава. На њему ради и наше сандуче за подршку.
• Добављач за слање имејлова: слање наших имејлова, укључујући кодове за пријаву и обавештења о одговорима, која садрже одговоре из формулара.
• Paddle: плаћање при куповини, плаћања, рачуни и порези, као трговац који спроводи продају (merchant of record).
• Добављачи AI модела: само када користите AI креатор формулара. Шаљемо оно што напишете и, када уређујете формулар, његова питања и опције. Одговоре никада не шаљемо. Користимо само добављаче који не чувају ове податке и не тренирају моделе на њима.
• Добављач аналитике: да разумемо како се користе fillio.so и формулари. Не добија ваше име, имејл адресу ни оно што уписујете.
• Алат за снимање сесија: бележи интеракције као што су кликови, скроловање и покрети показивача, да бисмо видели где је странице тешко користити. На страницама формулара не види садржај формулара ни оно што испитаници уписују.
• Добављач за праћење грешака: да проналазимо и отклањамо проблеме. Извештаји о грешкама не садрже ваше име, имејл адресу ни оно што уписујете.
• Услуга за одређивање локације: одређује земљу посетиоца на основу његове IP адресе.
• Услуга са сток фотографијама: када претражујете фотографије у уређивачу, ваши појмови за претрагу иду тој услузи.
• Услуге за испоруку фонтова и слика: неки фонтови формулара и заставе земаља у пољима за број телефона учитавају се са њих, па оне добијају вашу IP адресу.
• Сајтови чији садржај власник формулара приказује у формулару, на пример видео снимци или документи: тај садржај се учитава са тих сајтова, који добијају вашу IP адресу и могу да постављају своје колачиће.

Неки од ових добављача налазе се у Сједињеним Државама. Наш Уговор о обради података наводи врсте добављача који обрађују одговоре за власнике формулара. Актуелну листу добављача можете затражити на support@fillio.so.

Власник формулара може на свој формулар да повеже webhook, сопствени Google Analytics или пиксел за праћење као што је Meta Pixel. Тада одговори или подаци о коришћењу иду и тим услугама, под контролом власника и у складу са његовом политиком приватности.

Податке можемо открити и када то закон захтева, ради заштите безбедности људи или наших права, или купцу ако наше пословање буде продато или спојено.

Где се подаци чувају и међународни пренос

Сервери, база података и фајлови Fillio раде код нашег добављача клауд хостинга у Сједињеним Државама. Наши остали добављачи такође могу обрађивати податке у Сједињеним Државама и другим земљама ван земље у којој живите, укључујући и земље ван Европског економског простора, Уједињеног Краљевства и Турске. Где закон то захтева, ти преноси се заснивају на мерама заштите као што су стандардне уговорне клаузуле Европске комисије, или на одлуци о адекватности, као што је Оквир ЕУ-САД за приватност података за добављаче сертификоване у складу са њим.

Колико дуго их чувамо

• Подаци о налогу: док не обришете налог.
• Формулари, одговори и фајлови: док их власник не обрише, или не обрише формулар или свој налог. На плану Business власник може подесити и да се одговори сами бришу после одређеног времена.
• Одговори у току и статистика посета: 91 дан.
• Историја верзија формулара: 90 дана.
• Кодови за пријаву и верификацију: 10 минута.
• Извештаји о грешкама: 30 дана.
• Евиденција о наплати: онолико дуго колико захтевају порески и рачуноводствени прописи.
• Поруке подршци и пријаве: онолико дуго колико је потребно да се обраде и да се о њима сачува евиденција.

Након што обришемо податке, наши добављачи могу их ограничено време чувати у својим системима пре него што буду потпуно избрисани.

Безбедност

Fillio се служи само преко HTTPS везе, а наш хостинг провајдер шифрује сачуване податке. Кодови за пријаву и верификацију чувају се само као хешеви и истичу после 10 минута. У Fillio одговоре на формулар могу да виде само његов власник и чланови тима које он позове. Објављени формулар може да отвори свако ко има његов линк, а отпремљени фајл свако ко има линк до тог фајла.

Ниједан систем није потпуно безбедан и не можемо гарантовати да подацима никада неће бити приступљено без дозволе. Ако повреда безбедности захвати ваше личне податке, обавестићемо вас и надлежне органе како закон захтева.

Ваша права

У зависности од тога где живите, на пример према GDPR-у у Европском економском простору, UK GDPR-у, турском Закону о заштити личних података бр. 6698 (KVKK) или прописима о приватности савезних држава САД, можете од нас тражити да:

• Вам кажемо које личне податке о вама имамо и дамо вам њихову копију.
• Их исправимо.
• Их обришемо. Налог можете и сами обрисати у Подешавањима.
• Ограничимо начин на који их користимо, или да уважимо ваш приговор на коришћење засновано на нашем легитимном интересу.
• Вам их дамо у преносивом формату. Одговоре на формулар можете и сами извести као CSV фајл.

На захтев послат имејлом бесплатно вам шаљемо копију ваших личних података, без обзира на план.

Пишите на support@fillio.so са имејл адресе свог налога. Одговарамо у року који прописује закон, обично у року од месец дана. Можете поднети и притужбу органу за заштиту података у месту у коме живите. Ако се ваш захтев односи на одговор који сте послали преко формулара, прво се обратите власнику формулара, а ми ћемо му помоћи да га обради.

Колачићи

Користимо неколико колачића да бисте остали пријављени и да бисмо запамтили ваш језик и земљу, а наши алати за аналитику и снимање сесија постављају своје. Сваку врсту објашњавамо у нашој Политици колачића.

Имејлови

Шаљемо имејлове који су вам потребни за коришћење Fillio: кодове за пријаву, обавештења о новим одговорима (можете их искључити за сваки формулар), позиве у радни простор и обавештења о вашем налогу или наплати. Не шаљемо маркетиншке имејлове.

Деца

Fillio налози су намењени особама од 16 и више година и свесно не правимо налоге за децу. Власник формулара који прикупља одговоре од деце одговоран је за прибављање пристанка који закон захтева. Ако верујете да нам је дете дало личне податке, контактирајте нас и обрисаћемо их.

Измене ове политике

Када изменимо ову политику, ажурирамо датум на врху. Ако је измена значајна, обавестићемо власнике налога имејлом или у апликацији.

Контакт

WaspThemes, Турска. Имејл: support@fillio.so.