Vilkår for bruk

Tjenesten

Med Fillio kan du lage nettskjemaer, dele dem via lenke, bygge dem inn på andre nettsteder og samle inn svarene. Du kan lage et skjema selv, starte fra en mal eller beskrive det for vår AI-skjemabygger. Funksjonene varierer etter plan og land, og vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner over tid.

Du kan også bruke Fillio via Fillio-appen i Canva, Fillio-utvidelsen for WordPress og koblingen vår for AI-assistenter. Når du gjør det, gjelder også vilkårene til den plattformen for bruken din av den, og vi er ikke ansvarlige for selve plattformen.

Du kan begynne å lage et skjema uten konto. For å administrere et skjema og se svarene på det trenger du en gratis konto. De som fyller ut skjemaene dine, trenger ikke konto.

Hvis du lager et skjema uten å logge inn, er du eieren av det og har det fulle ansvaret for det og for alle opplysninger det samler inn. Vil du ha det slettet, kan du sende e-post til support@fillio.so med lenken til skjemaet.

Kontoen din

• Du må være minst 16 år for å opprette en konto, eller eldre hvis loven der du bor, setter en høyere aldersgrense. Hvis du bruker Fillio for en organisasjon, bekrefter du at du har rett til å godta disse vilkårene på vegne av den.
• Du logger inn med Google eller med en engangskode som vi sender til e-posten din. Alle som kan lese innboksen din, kan logge inn på kontoen din, så hold e-postkontoen din sikker.
• Bruk en e-postadresse du har kontroll over, og hold den oppdatert.
• Du er ansvarlig for alt som gjøres via kontoen din, også av teammedlemmene du inviterer til et arbeidsområde.
• Gi oss beskjed med en gang på support@fillio.so hvis du tror at noen andre har brukt kontoen din.

Skjemaene dine og ditt ansvar

Du bestemmer hva skjemaene dine spør om, hvem du deler dem med, og hva du gjør med svarene. Det er du som samler inn opplysningene, og du er ansvarlig for dem. Særlig skal du:

• Ha et rettslig grunnlag for hvert svar du samler inn. Fortelle dem som fyller ut skjemaene dine, hvem du er og hvordan du vil bruke svarene deres, for eksempel i din egen personvernerklæring, og innhente samtykke der loven krever det.
• Følge lovene om personvern, forbrukervern, markedsføring og andre lover som gjelder for deg og for dem du samler inn svar fra.
• Bare samle inn det du trenger. Ikke be om sensitive opplysninger, som helseopplysninger eller offentlige ID-numre, med mindre loven tillater det og du beskytter dem godt.
• Aldri bruke Fillio til å samle inn passord, betalingskortnumre, innloggingsopplysninger til nettbank eller sikkerhetskoder. Fillio tar ikke imot betalinger via skjemaer.
• Svare dem som fyller ut skjemaene dine, når de ber om å se, rette eller slette svarene sine. Du kan finne, eksportere og slette svar i Fillio.
• Sørge for at du har rettighetene til alt du legger til i et skjema, inkludert tekst, bilder, logoer, skrifttyper og videoer.
• Holde lenkene til filer som folk laster opp til skjemaene dine, private. Alle som har lenken til en fil, kan åpne den.

Akseptabel bruk

Du kan ikke bruke Tjenesten, eller la noen andre bruke den, til å:

• Lure folk til å gi fra seg personopplysninger, innloggingsopplysninger eller betalingsopplysninger (nettfiske), eller utgi deg for å være en annen person, virksomhet eller organisasjon.
• Drive svindel, falske konkurranser, falske jobbtilbud, pyramidespill eller annen form for bedrageri.
• Sende eller samle inn søppelpost, eller lage skjemaer i stort antall med skript eller roboter.
• Dele eller samle inn innhold som er ulovlig, utnytter mindreårige seksuelt, fremmer vold eller terrorisme, trakasserer eller truer noen, eller fremmer hat mot en gruppe mennesker.
• Selge eller markedsføre ulovlige varer eller tjenester, som narkotika, våpen eller stjålne data.
• Krenke noens opphavsrett, varemerke, personvern eller andre rettigheter.
• Samle inn personopplysninger fra barn uten samtykket loven krever, eller samle inn noens personopplysninger på en måte loven ikke tillater.
• Bruke Fillio til å lagre eller dele filer som ikke har noe med innsamling av svar å gjøre.
• Laste opp skadevare eller lenker til skadevare, eller prøve å omgå begrensningene våre, sikkerheten vår eller andre brukeres tilgang.
• Overbelaste, angripe, skanne eller forstyrre Tjenesten, eller få tilgang til den på måter vi ikke tilbyr, som skraping.
• Bruke AI-skjemabyggeren til å lage noe som disse vilkårene ikke tillater.

Du kan ikke bruke Tjenesten hvis sanksjons- eller eksportlovene som gjelder for deg eller for oss, forbyr det.

Vi kan fjerne eller blokkere ethvert skjema, svar, enhver fil eller konto som vi mener bryter disse vilkårene eller loven, eller som setter mennesker eller Tjenesten i fare. Når vi mener det er nødvendig, gjør vi det uten varsel. Vi gjennomgår ikke skjemaer før de publiseres, og vi har ingen plikt til å overvåke innhold, men vi kan se på innhold når vi mottar en rapport eller må holde Tjenesten trygg.

Innhold laget av andre

Skjemaer, filer og svar på Fillio er laget av brukerne våre, ikke av oss. Vi kontrollerer dem ikke, vi går ikke god for dem, og vi er ikke ansvarlige for dem eller for hvordan eieren av et skjema bruker svarene eieren samler inn. Hvis du fyller ut et skjema, er det eieren av skjemaet, ikke Fillio, som er ansvarlig for hva det spør om og for hva som skjer med svarene dine. Vær forsiktig med skjemaer du ikke stoler på, og send aldri et passord eller et kortnummer via et skjema.

Rapportere et skjema

Du kan rapportere et skjema, en fil eller en konto via rapporteringssiden vår eller ved å skrive til support@fillio.so. Ta med lenken til skjemaet, og fortell oss hva som er galt med det.

Vi gjennomgår rapporter raskt og griper inn når de viser et brudd på disse vilkårene eller loven. Vi kan fortelle eieren av skjemaet at skjemaet er rapportert eller fjernet, med mindre loven eller hensynet til menneskers sikkerhet hindrer oss. Hvis vi har fjernet innholdet ditt og du mener det var en feil, kan du skrive til oss, så ser vi på det igjen.

Opphavsrett og andre rettigheter

Hvis du mener at noe på Fillio krenker opphavsretten din, varemerket ditt eller en annen rettighet, kan du sende e-post til support@fillio.so. Ta med lenken til skjemaet eller filen, verket eller rettigheten du mener er krenket, og hvordan vi kan nå deg. Når en melding er tydelig, fjerner vi innholdet eller blokkerer tilgangen til det raskt og kan gi beskjed til personen som la det til.

Hvis innholdet ditt er fjernet og du mener det var en feil, kan du skrive til oss, så gjennomgår vi det. Vi stenger kontoene til personer som gjentatte ganger krenker andres rettigheter.

Innholdet ditt og lisensen vår

Du beholder eierskapet til skjemaene, filene og svarene du lager eller samler inn med Fillio. Du gir oss en verdensomspennende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri lisens til å drifte, lagre, kopiere, behandle, vise og sende dette innholdet, men bare i den grad det er nødvendig for å drive, sikre og forbedre Tjenesten for deg, for eksempel for å vise skjemaet ditt til dem du deler det med. Lisensen opphører når du sletter innholdet, bortsett fra kopier som leverandørene våre beholder i en begrenset periode før de slettes, eller kopier som loven krever at vi beholder.

Et publisert skjema kan åpnes av alle som har lenken til det, og en fil som er lastet opp til et skjema, kan åpnes av alle som har lenken til filen. Ikke legg noe i et skjema som du ikke er komfortabel med å dele med dem som kan åpne det.

Fillios navn, logo, programvare, maler og design tilhører oss. Du kan bruke malene til å lage dine egne skjemaer, men du kan ikke kopiere eller videreselge selve Tjenesten.

Hvis du sender oss ideer eller tilbakemeldinger, kan vi bruke dem fritt, uten noen forpliktelse overfor deg.

Svar vi behandler for deg

Når folk svarer på skjemaene dine, behandler vi svarene deres på dine vegne og bare for å levere Tjenesten til deg. For disse opplysningene er du behandlingsansvarlig, og vi er databehandleren din. Databehandleravtalen vår beskriver hvordan vi håndterer dem, inkludert leverandørene vi bruker, sikkerhetstiltakene våre og hva som skjer når du sletter dem. Den er en del av disse vilkårene og gjelder automatisk, uten signatur.

AI-funksjoner

Fillio kan lage og redigere skjemaer ut fra en beskrivelse du skriver. For å gjøre det sender vi beskrivelsen din, og når du redigerer et skjema, spørsmålene og alternativene i det, til leverandører av AI-modeller. Vi bruker bare leverandører som ikke lagrer eller trener på det de mottar, og vi bruker ikke innholdet ditt til å trene AI-modeller. Vi sender aldri svar til en AI-leverandør.

Når en AI-assistent lager et skjema for deg via koblingen vår, mottar vi beskrivelsen som assistenten sender oss. Det du deler med assistenten, er omfattet av assistentens egne vilkår.

AI-resultater kan være feil, ufullstendige eller uegnet for formålet ditt. Gå gjennom hvert skjema før du publiserer det. Du er ansvarlig for det du publiserer.

Tilkoblede tjenester

Du kan koble skjemaene dine til andre tjenester, for eksempel en webhook som mottar hvert svar, din egen Google Analytics, en Meta Pixel eller videoer og sider fra andre nettsteder som vises i et skjema. Når du kobler til en tjeneste, ber du oss sende den opplysningene den trenger, inkludert svar når du setter opp en webhook.

Disse tjenestene drives av andre, etter deres egne vilkår og personvernerklæringer. Vi er ikke ansvarlige for dem, for hva de gjør med opplysningene du sender dem, eller for opplysninger som går tapt på veien til en adresse du har satt opp. Du er ansvarlig for at du har lov til å sende respondentenes opplysninger til dem.

Planer, betaling og avgifter

Gratis-planen koster ingenting og har ingen tidsbegrensning. Ingen plan begrenser antallet skjemaer eller svar. Betalte planer gir flere funksjoner og faktureres månedlig eller årlig på forskudd. Betalte planer selges ikke i alle land, og prisene kan variere fra land til land.

Bestillingsprosessen vår håndteres av vår nettforhandler Paddle.com. Paddle.com er formell selger (merchant of record) for alle bestillingene våre. Paddle håndterer betaling, fakturaer, avgifter og spørsmål om fakturering, og Paddles kjøpsvilkår gjelder også for kjøpet ditt. Vi ser eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.

Prisene som vises, inkluderer avgiftene som gjelder der du bor. Prisen som vises i kassen, er prisen du betaler.

Et abonnement fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode til du sier det opp. Du kan si det opp når som helst under Innstillinger. Du beholder planen din til slutten av perioden du har betalt for, og du blir ikke belastet igjen.

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, prøver Paddle på nytt, og du beholder planen din i opptil 7 dager. Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, flyttes kontoen din til Gratis-planen. Når en betalt plan avsluttes, blir skjemaene og svarene dine liggende, og funksjonene i den betalte planen slutter å virke.

Vi kan endre prisene våre. En ny pris gjelder fra neste faktureringsperiode, og vi gir deg beskjed før det skjer.

Refusjon

Hvis du ikke er fornøyd med en betaling, kan du be om refusjon innen 14 dager etter betalingen ved å skrive til support@fillio.so. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Refusjonen sendes til den opprinnelige betalingsmåten din via Paddle, vanligvis innen sju virkedager. Dette begrenser ikke rettighetene til refusjon du har etter loven der du bor.

Kundestøtte

Kundestøtte er åpen for alle via kundestøttesiden vår eller på support@fillio.so. Vi prøver å svare raskt, og henvendelser fra Business-planen besvares først, men vi lover ingen svartid.

Tilgjengelighet og endringer i Tjenesten

Vi jobber for å holde Fillio i drift, men vi garanterer ikke at Tjenesten alltid er tilgjengelig, rask eller feilfri. Den kan være utilgjengelig under vedlikehold eller av årsaker utenfor vår kontroll. Vi kan endre eller avvikle deler av Tjenesten. Hvis vi avvikler hele Tjenesten, varsler vi kontoeiere på forhånd der vi med rimelighet kan, slik at de har tid til å eksportere svarene sine.

Vi kan når som helst endre, begrense eller avvikle enhver funksjon eller plan, inkludert Gratis-planen.

Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "slik den er tilgjengelig". I den grad loven tillater det, gir vi ingen løfter om den utover dem i disse vilkårene, inkludert underforståtte løfter om kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller at den ikke krenker andres rettigheter. Vi lover ikke at Tjenesten dekker behovene dine, eller at opplysninger aldri går tapt. Ta vare på egne kopier av alt som er viktig, for eksempel ved å eksportere svarene dine.

Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, tilfeldige tap, spesielle tap eller følgetap, eller for tapt fortjeneste, tapte data eller tapt innhold, og vårt samlede ansvar for ethvert krav er begrenset til det høyeste av USD 100 eller beløpet du har betalt oss i de 12 månedene før kravet.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svikt som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, som driftsavbrudd hos leverandørene våre, nettverksfeil, naturkatastrofer eller myndighetstiltak.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som loven ikke tillater å begrense, som ansvar for bedrageri eller for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet.

Skadesløsholdelse

Du godtar å forsvare Fillio og holde Fillio skadesløs mot krav, tap, kostnader og utgifter, inkludert rimelige advokatkostnader, som skyldes skjemaene dine, innholdet ditt, hvordan du bruker svarene du samler inn, tjenestene du kobler til, eller brudd fra din side på disse vilkårene eller loven.

Når du slutter å bruke Fillio

Du kan når som helst slutte å bruke Fillio og slette kontoen din under Innstillinger. Når du sletter kontoen din, slettes skjemaene dine, svarene og filene i dem og arbeidsområdene dine. Det sier ikke opp et betalt abonnement, så si opp abonnementet først.

Vi kan suspendere eller stenge kontoen din, eller fjerne innhold, hvis du bryter disse vilkårene, hvis loven krever det, eller hvis bruken din setter andre mennesker eller Tjenesten i fare. Der det er rimelig, gir vi deg beskjed først. Deler av disse vilkårene som etter sin art skal fortsette å gjelde, som eierskap, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensninger og skadesløsholdelse, gjelder også etter at bruken din har opphørt.

Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt lovene i Republikken Tyrkia, og tvister avgjøres av domstolene i Tyrkia. Hvis du er forbruker, beholder du også vernet i de ufravikelige lovene i landet der du bor, og du kan reise sak for domstolene der.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Datoen øverst viser når de sist ble endret. Hvis en endring er vesentlig, varsler vi kontoeiere via e-post eller i appen før den trer i kraft. Hvis du fortsetter å bruke Tjenesten etter det, gjelder de nye vilkårene.

Generelt

Hvis en del av disse vilkårene ikke kan håndheves, gjelder resten fortsatt. Hvis vi ikke håndhever en rettighet, har vi ikke gitt avkall på den. Du kan ikke overdra disse vilkårene til noen andre uten vårt samtykke. Vi kan overdra dem som ledd i en fusjon, et salg eller en omorganisering av virksomheten vår. Disse vilkårene, personvernerklæringen, retningslinjene for informasjonskapsler og databehandleravtalen utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenesten. Hvis en oversettelse avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.

Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene: support@fillio.so.