Syarat Layanan

Layanan

Fillio memungkinkan Anda membuat formulir online, membagikannya lewat tautan, menyematkannya di situs lain, dan mengumpulkan jawabannya. Anda dapat membuat formulir sendiri, memulai dari template, atau mendeskripsikannya kepada pembuat formulir AI kami. Fitur berbeda menurut paket dan negara, dan kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu.

Anda juga dapat menggunakan Fillio melalui aplikasi Fillio di Canva, plugin Fillio untuk WordPress, dan konektor kami untuk asisten AI. Dalam hal itu, syarat platform tersebut juga berlaku atas penggunaan Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas platform itu sendiri.

Anda dapat mulai membuat formulir tanpa akun. Untuk mengelola formulir dan melihat responsnya, Anda memerlukan akun gratis. Orang yang mengisi formulir Anda tidak memerlukan akun.

Jika Anda membuat formulir tanpa masuk, Anda adalah pemiliknya dan sepenuhnya bertanggung jawab atas formulir itu dan atas data apa pun yang dikumpulkannya. Untuk menghapusnya, kirim email ke support@fillio.so beserta tautannya.

Akun Anda

• Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk membuat akun, atau lebih tua jika hukum di tempat Anda tinggal menetapkan usia yang lebih tinggi. Jika Anda menggunakan Fillio untuk sebuah organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang menerima syarat ini atas nama organisasi tersebut.
• Anda masuk dengan Google atau dengan kode sekali pakai yang kami kirim ke email Anda. Siapa pun yang dapat membaca kotak masuk Anda dapat masuk ke akun Anda, jadi jaga keamanan akun email Anda.
• Gunakan alamat email yang Anda kendalikan dan selalu perbarui.
• Anda bertanggung jawab atas semua yang dilakukan melalui akun Anda, termasuk oleh rekan tim yang Anda undang ke ruang kerja.
• Segera beri tahu kami di support@fillio.so jika Anda menduga orang lain telah menggunakan akun Anda.

Formulir Anda dan tanggung jawab Anda

Anda yang menentukan apa yang ditanyakan formulir Anda, kepada siapa Anda membagikannya, dan apa yang Anda lakukan dengan jawabannya. Andalah yang mengumpulkan informasi tersebut, dan Anda bertanggung jawab atasnya. Secara khusus:

• Miliki dasar hukum untuk setiap jawaban yang Anda kumpulkan. Beri tahu orang yang mengisi formulir Anda siapa Anda dan bagaimana Anda akan menggunakan jawaban mereka, misalnya dalam pemberitahuan privasi Anda sendiri, dan mintalah persetujuan mereka jika diwajibkan oleh hukum.
• Patuhi hukum pelindungan data, perlindungan konsumen, pemasaran, dan hukum lain yang berlaku bagi Anda dan bagi orang yang jawabannya Anda kumpulkan.
• Kumpulkan hanya yang Anda perlukan. Jangan meminta informasi sensitif, seperti data kesehatan atau nomor identitas resmi, kecuali hukum mengizinkannya dan Anda melindunginya dengan benar.
• Jangan pernah menggunakan Fillio untuk mengumpulkan kata sandi, nomor kartu pembayaran, data login bank, atau kode keamanan. Fillio tidak menerima pembayaran melalui formulir.
• Tanggapi orang yang mengisi formulir Anda saat mereka meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus jawaban mereka. Anda dapat mencari, mengekspor, dan menghapus respons di Fillio.
• Pastikan Anda memiliki hak atas semua yang Anda tambahkan ke formulir, termasuk teks, gambar, logo, font, dan video.
• Jaga kerahasiaan tautan ke file yang diunggah orang ke formulir Anda. Siapa pun yang memiliki tautan sebuah file dapat membukanya.

Penggunaan yang diizinkan

Anda tidak boleh menggunakan Layanan, atau membiarkan orang lain menggunakannya, untuk:

• Menipu orang agar memberikan informasi pribadi, login, atau pembayaran (phishing), atau menyamar sebagai orang, perusahaan, atau organisasi lain.
• Menjalankan penipuan, giveaway palsu, lowongan kerja palsu, skema piramida, atau kecurangan lainnya.
• Mengirim atau mengumpulkan spam, atau membuat formulir secara massal dengan skrip atau bot.
• Membagikan atau mengumpulkan konten yang ilegal, mengeksploitasi anak secara seksual, mempromosikan kekerasan atau terorisme, melecehkan atau mengancam siapa pun, atau menyebarkan kebencian terhadap sekelompok orang.
• Menjual atau mempromosikan barang atau jasa ilegal, seperti narkoba, senjata, atau data curian.
• Melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak lain milik siapa pun.
• Mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan yang diwajibkan oleh hukum, atau mengumpulkan data pribadi siapa pun dengan cara yang tidak diizinkan oleh hukum.
• Menggunakan Fillio untuk menyimpan atau membagikan file yang tidak ada hubungannya dengan pengumpulan jawaban.
• Mengunggah malware atau tautan ke malware, atau mencoba mengakali batasan kami, keamanan kami, atau akses pengguna lain.
• Membebani, menyerang, memindai, atau mengganggu Layanan, atau mengaksesnya dengan cara yang tidak kami sediakan, seperti pengambilan data secara otomatis.
• Menggunakan pembuat formulir AI untuk membuat apa pun yang tidak diizinkan oleh syarat ini.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika hukum sanksi atau hukum ekspor yang berlaku bagi Anda atau bagi kami melarangnya.

Kami dapat menghapus atau memblokir formulir, respons, file, atau akun apa pun yang menurut kami melanggar syarat ini atau hukum, atau membahayakan orang lain atau Layanan. Jika kami anggap perlu, kami melakukannya tanpa pemberitahuan. Kami tidak meninjau formulir sebelum formulir itu aktif dan kami tidak berkewajiban memantau konten, tetapi kami dapat memeriksa konten saat menerima laporan atau saat perlu menjaga keamanan Layanan.

Konten buatan orang lain

Formulir, file, dan respons di Fillio dibuat oleh pengguna kami, bukan oleh kami. Kami tidak memeriksanya, tidak mendukungnya, dan tidak bertanggung jawab atasnya atau atas cara pemilik formulir menggunakan jawaban yang mereka kumpulkan. Jika Anda mengisi formulir, pemiliknya, bukan Fillio, yang bertanggung jawab atas apa yang ditanyakan dan atas apa yang terjadi dengan jawaban Anda. Berhati-hatilah dengan formulir yang tidak Anda percayai, dan jangan pernah mengirim kata sandi atau nomor kartu melalui formulir.

Melaporkan formulir

Untuk melaporkan formulir, file, atau akun, gunakan halaman laporan kami atau tulis ke support@fillio.so. Sertakan tautan formulir dan jelaskan apa masalahnya.

Kami segera meninjau laporan dan menindaklanjutinya jika laporan tersebut menunjukkan pelanggaran terhadap syarat ini atau hukum. Kami dapat memberi tahu pemilik formulir bahwa formulirnya dilaporkan atau dihapus, kecuali hukum atau keselamatan orang lain mencegah kami melakukannya. Jika kami menghapus konten Anda dan Anda merasa itu keliru, tulis kepada kami dan kami akan meninjaunya kembali.

Hak cipta dan hak lainnya

Jika Anda yakin sesuatu di Fillio melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak lain milik Anda, kirim email ke support@fillio.so. Sertakan tautan ke formulir atau file, karya atau hak yang menurut Anda dilanggar, dan cara kami dapat menghubungi Anda. Jika suatu pemberitahuan jelas, kami segera menghapus konten tersebut atau memblokir aksesnya dan dapat memberi tahu orang yang menambahkannya.

Jika konten Anda dihapus dan Anda yakin itu keliru, tulis kepada kami dan kami akan meninjaunya. Kami menutup akun orang yang berulang kali melanggar hak orang lain.

Konten Anda dan lisensi kami

Anda tetap memiliki formulir, file, dan respons yang Anda buat atau kumpulkan dengan Fillio. Anda memberi kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti untuk menghosting, menyimpan, menyalin, memproses, menampilkan, dan mengirim konten tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan bagi Anda, misalnya untuk menampilkan formulir Anda kepada orang yang Anda bagikan. Lisensi ini berakhir saat Anda menghapus konten tersebut, kecuali untuk salinan yang disimpan penyedia kami untuk waktu terbatas sebelum dihapus, atau salinan yang wajib kami simpan menurut hukum.

Formulir yang telah diterbitkan dapat dibuka oleh siapa pun yang memiliki tautannya, dan file yang diunggah ke formulir dapat dibuka oleh siapa pun yang memiliki tautan file tersebut. Jangan memasukkan apa pun ke formulir yang tidak nyaman Anda bagikan kepada orang yang dapat membukanya.

Nama, logo, perangkat lunak, template, dan desain Fillio adalah milik kami. Anda boleh menggunakan template untuk membuat formulir Anda sendiri, tetapi Anda tidak boleh menyalin atau menjual kembali Layanan itu sendiri.

Jika Anda mengirimkan ide atau masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya secara bebas, tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Respons yang kami proses untuk Anda

Saat orang menjawab formulir Anda, kami memproses jawaban mereka atas nama Anda dan hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Untuk data tersebut, Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data Anda. Perjanjian Pemrosesan Data kami mengatur cara kami menangani data tersebut, termasuk penyedia yang kami gunakan, langkah keamanan kami, dan apa yang terjadi saat Anda menghapusnya. Perjanjian ini merupakan bagian dari syarat ini dan berlaku secara otomatis, tanpa tanda tangan.

Fitur AI

Fillio dapat membuat dan mengedit formulir dari deskripsi yang Anda tulis. Untuk itu, kami mengirim deskripsi Anda, dan saat Anda mengedit formulir, juga pertanyaan dan pilihannya, ke penyedia model AI. Kami hanya menggunakan penyedia yang tidak menyimpan atau melatih model dengan data yang mereka terima, dan kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih model AI. Kami tidak pernah mengirim respons ke penyedia AI.

Saat asisten AI membuat formulir untuk Anda melalui konektor kami, kami menerima deskripsi yang dikirim asisten tersebut kepada kami. Apa yang Anda bagikan kepada asisten tunduk pada syarat milik asisten itu sendiri.

Hasil AI bisa salah, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan tujuan Anda. Tinjau setiap formulir sebelum Anda menerbitkannya. Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda terbitkan.

Layanan yang terhubung

Anda dapat menghubungkan formulir Anda ke layanan lain, misalnya webhook yang menerima setiap respons, Google Analytics milik Anda sendiri, Meta Pixel, atau video dan halaman dari situs lain yang ditampilkan di dalam formulir. Saat Anda menghubungkan suatu layanan, Anda menginstruksikan kami untuk mengirimkan data yang dibutuhkannya, termasuk jawaban saat Anda menyiapkan webhook.

Layanan tersebut dijalankan oleh pihak lain, berdasarkan syarat dan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut, atas apa yang mereka lakukan dengan data yang Anda kirim kepada mereka, atau atas data yang hilang dalam perjalanan ke alamat yang Anda siapkan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda diizinkan mengirim data responden Anda kepada mereka.

Paket, pembayaran, dan pajak

Paket Free tidak dipungut biaya dan tidak memiliki batas waktu. Tidak ada paket yang membatasi jumlah formulir atau respons. Paket berbayar menambahkan fitur dan ditagih bulanan atau tahunan di muka. Paket berbayar tidak dijual di semua negara, dan harga dapat berbeda menurut negara.

Proses pemesanan kami dilakukan oleh penjual kembali online kami, Paddle.com. Paddle.com adalah merchant of record (penjual resmi) untuk semua pesanan kami. Paddle menangani pembayaran, faktur, pajak, dan pertanyaan penagihan, dan syarat pembeli Paddle juga berlaku untuk pembelian Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu Anda secara lengkap.

Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku di tempat Anda tinggal. Harga yang ditampilkan saat checkout adalah harga yang Anda bayar.

Langganan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja di Pengaturan. Anda tetap memakai paket Anda hingga akhir periode yang telah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, Paddle akan mencobanya lagi dan Anda tetap memakai paket Anda hingga 7 hari. Jika pembayaran tetap tidak berhasil, akun Anda dipindahkan ke paket Free. Saat paket berbayar berakhir, formulir dan respons Anda tetap ada, dan fitur paket berbayar berhenti berfungsi.

Kami dapat mengubah harga kami. Harga baru berlaku mulai periode penagihan Anda berikutnya, dan kami akan memberi tahu Anda sebelum itu terjadi.

Pengembalian dana

Jika Anda tidak puas dengan suatu pembayaran, ajukan pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembayaran itu dengan menulis ke support@fillio.so. Anda tidak perlu memberikan alasan. Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda melalui Paddle, biasanya dalam tujuh hari kerja. Ketentuan ini tidak membatasi hak pengembalian dana apa pun yang Anda miliki menurut hukum di tempat Anda tinggal.

Dukungan

Dukungan terbuka bagi semua orang melalui halaman dukungan kami atau di support@fillio.so. Kami berusaha menjawab dengan cepat, dan permintaan dari paket Business dijawab lebih dulu, tetapi kami tidak menjanjikan waktu tanggapan tertentu.

Ketersediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Fillio tetap berjalan, tetapi kami tidak menjamin bahwa Fillio akan selalu tersedia, cepat, atau bebas dari kesalahan. Fillio mungkin tidak tersedia selama pemeliharaan atau karena hal di luar kendali kami. Kami dapat mengubah atau menghentikan sebagian Layanan. Jika kami menghentikan seluruh Layanan, kami akan memberi tahu pemilik akun terlebih dahulu sejauh wajar, sehingga mereka punya waktu untuk mengekspor respons mereka.

Kami dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur atau paket apa pun, termasuk paket Free, kapan saja.

Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan janji apa pun tentang Layanan selain yang tercantum dalam syarat ini, termasuk janji tersirat mengenai kualitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak. Kami tidak menjanjikan bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda atau bahwa data tidak akan pernah hilang. Simpan salinan Anda sendiri atas apa pun yang penting, misalnya dengan mengekspor respons Anda.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, data, atau konten, dan total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara USD 100 atau jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, seperti gangguan layanan penyedia kami, kegagalan jaringan, bencana alam, atau tindakan pemerintah.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dibatasi, seperti tanggung jawab atas penipuan, atau atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian.

Ganti rugi

Anda setuju untuk membela dan memberikan ganti rugi kepada Fillio atas klaim, kerugian, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari formulir Anda, konten Anda, cara Anda menggunakan jawaban yang Anda kumpulkan, layanan yang Anda hubungkan, atau pelanggaran Anda terhadap syarat ini atau hukum.

Berhenti menggunakan Layanan

Anda dapat berhenti menggunakan Fillio kapan saja dan menghapus akun Anda di Pengaturan. Menghapus akun akan menghapus formulir Anda, respons dan filenya, serta ruang kerja Anda. Tindakan ini tidak membatalkan langganan berbayar, jadi batalkan langganan Anda terlebih dahulu.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda, atau menghapus konten, jika Anda melanggar syarat ini, jika hukum mewajibkannya, atau jika penggunaan Anda membahayakan orang lain atau Layanan. Jika wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu. Bagian syarat ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, seperti kepemilikan, penafian, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi, tetap berlaku setelah penggunaan Anda berakhir.

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Türkiye, dan sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan Türkiye. Jika Anda adalah konsumen, Anda tetap mendapatkan perlindungan dari hukum yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal dan dapat mengajukan klaim di pengadilan negara tersebut.

Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan syarat ini terakhir diubah. Jika suatu perubahan bersifat signifikan, kami akan memberi tahu pemilik akun melalui email atau di aplikasi sebelum perubahan itu berlaku. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah itu, syarat yang baru berlaku.

Ketentuan umum

Jika ada bagian dari syarat ini yang tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Jika kami tidak menegakkan suatu hak, bukan berarti kami melepaskan hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan syarat ini kepada orang lain tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkannya sebagai bagian dari merger, penjualan, atau reorganisasi usaha kami. Syarat ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Perjanjian Pemrosesan Data merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Jika suatu terjemahan berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini: support@fillio.so.