Kebijakan Privasi

Untuk siapa kebijakan ini

• Pemilik akun: orang yang membuat formulir di Fillio.
• Responden: orang yang membuka atau mengisi formulir yang dibuat dengan Fillio.
• Pengunjung: orang yang menjelajahi fillio.so.

Jika Anda mengisi formulir, orang atau organisasi yang membuatnya yang menentukan apa yang ditanyakan dan apa yang terjadi dengan jawaban Anda. Hubungi mereka terlebih dahulu mengenai jawaban Anda. Kami tidak mengubah atau menghapus respons tanpa pemilik formulir, kecuali hukum mewajibkannya atau kontennya melanggar syarat kami.

Responden yang ingin datanya diubah atau dihapus dapat menghubungi pemilik formulir, atau menulis kepada kami di support@fillio.so.

Apa yang kami kumpulkan

• Data akun: alamat email Anda, serta nama dan foto Anda jika Anda menambahkannya atau masuk dengan Google. Anda masuk dengan Google atau dengan kode sekali pakai yang dikirim ke email Anda.
• Formulir yang Anda buat: pertanyaan, pengaturan, dan desainnya, gambar yang Anda unggah, dan deskripsi yang Anda berikan kepada pembuat formulir AI.
• Respons: jawaban dan file yang dikirim orang melalui formulir, waktu pengirimannya, halaman asalnya, dan tag kampanye apa pun di tautannya. Jika formulir meminta responden mengonfirmasi email mereka, alamat yang telah dikonfirmasi. Untuk menerima unggahan file, penyedia hosting kami memberikan proses masuk anonim kepada browser responden yang tidak mengidentifikasi mereka.
• Jawaban yang sedang diisi: saat seseorang mengisi formulir, kami menyimpan halaman mana yang sudah mereka capai, agar pemiliknya dapat melihat di mana orang berhenti. Apa yang sudah mereka ketik hanya disimpan selama paket pemilik formulir mencakup respons parsial. Catatan ini dihapus setelah 91 hari. Browser responden sendiri juga menyimpan jawaban yang belum terkirim selama 24 jam agar tidak hilang.
• Data penggunaan dan perangkat: halaman yang dilihat, klik, gulir, jenis perangkat, browser, dan perkiraan negara, yang dikumpulkan oleh alat analitik kami. Di halaman formulir, konten formulir dan apa yang diketik responden disembunyikan dari alat perekam sesi kami. Kami mencari negara pengunjung dari alamat IP mereka. Kami tidak menyimpan alamat IP bersama formulir atau respons. Untuk membatasi penyalahgunaan, kami hanya menyimpan bentuk alamat IP yang telah diacak (di-hash), untuk waktu singkat.
• Laporan error: saat terjadi masalah di fillio.so atau di formulir, detail teknis error, jenis browser dan perangkat, alamat halaman, dan, jika Anda masuk, ID akun Anda. Laporan error tidak mencakup nama, email, alamat IP, jawaban formulir, atau file yang diunggah.
• Data penagihan: jika Anda membeli paket, Paddle memberi tahu kami paket Anda, status langganan Anda, dan nomor referensi pelanggan. Paddle menyimpan data pembayaran Anda, dan kami tidak pernah melihat nomor kartu Anda secara lengkap.
• Bahasa dan negara Anda, agar kami dapat menampilkan bahasa dan harga yang tepat.
• Pesan yang Anda kirim kepada kami melalui halaman dukungan, halaman laporan, atau email, termasuk laporan tentang formulir.

Cara kami menggunakannya

• Untuk menyediakan Layanan: membuat akun Anda, memasukkan Anda ke akun, menghosting formulir Anda, mengumpulkan dan menampilkan respons, serta mengirim email yang dibutuhkan Layanan, seperti kode masuk, notifikasi respons, dan undangan. Dasar hukum: kontrak kami dengan Anda.
• Untuk memproses respons bagi pemilik formulir, hanya berdasarkan instruksi mereka. Dasar hukum: dasar hukum milik pemilik itu sendiri, dengan kami sebagai prosesor data mereka.
• Untuk menjaga keamanan Fillio: mencegah spam, penipuan, dan penyalahgunaan, meninjau laporan, dan menegakkan syarat kami. Dasar hukum: kepentingan sah kami atas layanan yang aman, dan kewajiban hukum kami.
• Untuk memahami dan meningkatkan Fillio: melihat halaman dan fitur mana yang digunakan serta menemukan masalah. Analitik kami berjalan untuk setiap pengunjung, di setiap negara. Dasar hukum: kepentingan sah kami atas produk yang berfungsi dan bermanfaat.
• Untuk menemukan dan memperbaiki error, menggunakan laporan error di atas. Dasar hukum: kepentingan sah kami atas layanan yang berfungsi dan andal.
• Untuk menagih Anda, melalui Paddle. Dasar hukum: kontrak kami dengan Anda, dan kewajiban hukum seperti menyimpan catatan pajak.
• Untuk menjawab pesan Anda. Dasar hukum: kepentingan sah kami, atau kontrak kami dengan Anda.

Kami tidak menjual data pribadi, kami tidak menggunakannya untuk iklan, dan kami tidak menggunakan formulir atau respons untuk melatih model AI. Kami tidak membuat keputusan tentang siapa pun yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis dan menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa bagi mereka.

Siapa yang menerimanya

Kami hanya membagikan data pribadi kepada penyedia yang membantu kami menjalankan Fillio, masing-masing untuk tugasnya sendiri:

• Penyedia hosting cloud dan basis data: hosting, basis data, penyimpanan file, dan proses masuk. Kotak masuk dukungan kami juga berjalan di sana.
• Penyedia pengiriman email: mengirim email kami, termasuk kode masuk dan notifikasi respons, yang berisi jawaban dari sebuah respons.
• Paddle: checkout, pembayaran, faktur, dan pajak, sebagai merchant of record (penjual resmi).
• Penyedia model AI: hanya saat Anda menggunakan pembuat formulir AI. Kami mengirim apa yang Anda tulis dan, saat Anda mengedit formulir, pertanyaan dan pilihannya. Kami tidak pernah mengirim respons. Kami hanya menggunakan penyedia yang tidak menyimpan atau melatih model dengan data ini.
• Penyedia analitik: memahami cara fillio.so dan formulir digunakan. Penyedia ini tidak menerima nama, email, atau apa yang Anda ketik.
• Alat perekam sesi: merekam interaksi seperti klik, gulir, dan gerakan penunjuk, agar kami dapat melihat bagian halaman yang sulit digunakan. Di halaman formulir, alat ini tidak melihat konten formulir atau apa yang diketik responden.
• Penyedia pemantauan error: menemukan dan memperbaiki masalah. Laporan error tidak mencakup nama, email, atau apa yang Anda ketik.
• Layanan pencarian lokasi: menentukan negara pengunjung dari alamat IP-nya.
• Layanan foto stok: saat Anda mencari foto di editor, kata pencarian Anda dikirim ke layanan tersebut.
• Layanan pengiriman font dan gambar: beberapa font formulir dan bendera negara di kolom nomor telepon dimuat dari layanan ini, sehingga mereka menerima alamat IP Anda.
• Situs yang kontennya ditampilkan pemilik formulir di dalam formulir, seperti video atau dokumen: konten itu dimuat dari situs tersebut, yang menerima alamat IP Anda dan dapat memasang cookie sendiri.

Beberapa penyedia ini berada di Amerika Serikat. Perjanjian Pemrosesan Data kami mencantumkan jenis penyedia yang memproses respons untuk pemilik formulir. Anda dapat meminta daftar penyedia terkini kepada kami melalui support@fillio.so.

Pemilik formulir dapat menghubungkan webhook, Google Analytics milik mereka sendiri, atau piksel pelacak seperti Meta Pixel ke formulir mereka. Dalam hal itu, jawaban atau data penggunaan juga dikirim ke layanan tersebut, di bawah kendali pemilik dan kebijakan privasi pemilik.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi keselamatan orang atau hak kami, atau kepada pembeli jika usaha kami dijual atau digabungkan.

Tempat data disimpan dan transfer internasional

Server, basis data, dan file Fillio berjalan di penyedia hosting cloud kami di Amerika Serikat. Penyedia kami yang lain juga dapat memproses data di Amerika Serikat dan di negara lain di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk di luar Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Türkiye. Jika diwajibkan oleh hukum, transfer ini didasarkan pada pengamanan seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa, atau pada keputusan kecukupan seperti EU-US Data Privacy Framework bagi penyedia yang tersertifikasi di bawahnya.

Berapa lama kami menyimpannya

• Data akun: hingga Anda menghapus akun Anda.
• Formulir, respons, dan file: hingga pemiliknya menghapusnya, menghapus formulirnya, atau menghapus akunnya. Di paket Business, pemilik juga dapat mengatur agar respons terhapus sendiri setelah jangka waktu tertentu.
• Jawaban yang sedang diisi dan statistik kunjungan: 91 hari.
• Riwayat versi formulir: 90 hari.
• Kode masuk dan kode verifikasi: 10 menit.
• Laporan error: 30 hari.
• Catatan penagihan: selama diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi.
• Pesan dukungan dan laporan: selama diperlukan untuk menanganinya dan menyimpan catatannya.

Setelah kami menghapus data, penyedia kami dapat menyimpannya di sistem mereka untuk waktu terbatas sebelum data itu terhapus sepenuhnya.

Keamanan

Fillio hanya disajikan melalui HTTPS, dan penyedia hosting kami mengenkripsi data yang disimpan. Kode masuk dan kode verifikasi hanya disimpan dalam bentuk hash dan kedaluwarsa setelah 10 menit. Di Fillio, respons sebuah formulir hanya dapat dilihat oleh pemiliknya dan rekan tim yang mereka undang. Formulir yang telah diterbitkan dapat dibuka oleh siapa pun yang memiliki tautannya, dan file yang diunggah oleh siapa pun yang memiliki tautan file tersebut.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin bahwa data tidak akan pernah diakses tanpa izin. Jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Hak Anda

Tergantung tempat Anda tinggal, misalnya berdasarkan GDPR di Kawasan Ekonomi Eropa, UK GDPR, Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Türkiye No. 6698 (KVKK), atau undang-undang privasi negara bagian di AS, Anda dapat meminta kami untuk:

• Memberi tahu Anda data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda dan memberikan salinannya.
• Memperbaikinya.
• Menghapusnya. Anda dapat menghapus akun Anda sendiri di Pengaturan.
• Membatasi cara kami menggunakannya, atau menolak penggunaan yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
• Memberikannya kepada Anda dalam format yang dapat dipindahkan. Anda dapat mengekspor sendiri respons formulir sebagai file CSV.

Atas permintaan melalui email, kami mengirimkan salinan data pribadi Anda secara gratis, apa pun paket Anda.

Tulis ke support@fillio.so dari alamat email akun Anda. Kami menjawab dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum, biasanya satu bulan. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data di tempat Anda tinggal. Jika permintaan Anda menyangkut respons yang Anda kirim melalui formulir, hubungi pemilik formulir terlebih dahulu, dan kami akan membantu mereka menanganinya.

Cookie

Kami menggunakan beberapa cookie agar Anda tetap masuk dan untuk mengingat bahasa serta negara Anda, dan alat analitik serta perekam sesi kami memasang cookie sendiri. Kebijakan Cookie kami menjelaskan setiap jenisnya.

Email

Kami mengirim email yang Anda perlukan untuk menggunakan Fillio: kode masuk, notifikasi tentang respons baru (Anda dapat mematikannya untuk setiap formulir), undangan ruang kerja, dan pemberitahuan tentang akun atau penagihan Anda. Kami tidak mengirim email pemasaran.

Anak-anak

Akun Fillio diperuntukkan bagi orang berusia 16 tahun ke atas, dan kami tidak dengan sengaja membuat akun untuk anak-anak. Pemilik formulir yang mengumpulkan jawaban dari anak-anak bertanggung jawab memperoleh persetujuan yang diwajibkan oleh hukum. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Perubahan kebijakan ini

Saat kami mengubah kebijakan ini, kami memperbarui tanggal di bagian atas. Jika suatu perubahan bersifat signifikan, kami akan memberi tahu pemilik akun melalui email atau di aplikasi.

Kontak

WaspThemes, Türkiye. Email: support@fillio.so.