Nutzungsbedingungen

Der Dienst

Mit Fillio erstellen Sie Online-Formulare, teilen sie per Link, betten sie auf anderen Websites ein und sammeln die Antworten. Sie können ein Formular selbst erstellen, mit einer Vorlage beginnen oder es unserem KI-Formularersteller beschreiben. Die Funktionen unterscheiden sich je nach Plan und Land, und wir können Funktionen im Laufe der Zeit hinzufügen, ändern oder entfernen.

Sie können Fillio auch über die Fillio-App in Canva, das Fillio-Plugin für WordPress und unseren Connector für KI-Assistenten nutzen. In diesem Fall gelten für Ihre Nutzung zusätzlich die Bedingungen dieser Plattform, und wir sind für die Plattform selbst nicht verantwortlich.

Sie können ohne Konto mit dem Erstellen eines Formulars beginnen. Um ein Formular zu verwalten und seine Antworten zu sehen, benötigen Sie ein kostenloses Konto. Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, benötigen kein Konto.

Wenn Sie ein Formular erstellen, ohne sich anzumelden, sind Sie sein Inhaber und tragen die volle Verantwortung dafür und für alle Daten, die es erfasst. Um es löschen zu lassen, schreiben Sie uns mit dem Link des Formulars an support@fillio.so.

Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen, oder älter, wenn das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Alter vorschreibt. Wenn Sie Fillio für eine Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen für sie zu akzeptieren.
• Sie melden sich mit Google oder mit einem einmaligen Code an, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Wer Ihr Postfach lesen kann, kann sich in Ihrem Konto anmelden. Schützen Sie daher Ihr E-Mail-Konto.
• Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, über die Sie verfügen, und halten Sie sie aktuell.
• Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht, auch durch die Teammitglieder, die Sie in einen Arbeitsbereich einladen.
• Teilen Sie uns unter support@fillio.so sofort mit, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto genutzt hat.

Ihre Formulare und Ihre Verantwortung

Sie entscheiden, was Ihre Formulare abfragen, mit wem Sie sie teilen und was Sie mit den Antworten tun. Sie erheben diese Informationen, und Sie sind dafür verantwortlich. Insbesondere gilt:

• Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Antwort, die Sie erheben, eine Rechtsgrundlage haben. Teilen Sie den Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, mit, wer Sie sind und wie Sie ihre Antworten verwenden, zum Beispiel in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung, und holen Sie ihre Einwilligung ein, wo das Gesetz es verlangt.
• Halten Sie die Datenschutz-, Verbraucherschutz-, Marketing- und sonstigen Gesetze ein, die für Sie und für die Personen gelten, von denen Sie Antworten erheben.
• Erheben Sie nur, was Sie brauchen. Fragen Sie keine sensiblen Informationen wie Gesundheitsdaten oder amtliche Ausweisnummern ab, es sei denn, das Gesetz erlaubt es und Sie schützen sie angemessen.
• Verwenden Sie Fillio niemals, um Passwörter, Zahlungskartennummern, Zugangsdaten zum Onlinebanking oder Sicherheitscodes zu erheben. Fillio nimmt über Formulare keine Zahlungen entgegen.
• Antworten Sie den Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, wenn sie ihre Antworten einsehen, berichtigen oder löschen lassen möchten. In Fillio können Sie Antworten finden, exportieren und löschen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte an allem haben, was Sie einem Formular hinzufügen, einschließlich Texten, Bildern, Logos, Schriftarten und Videos.
• Halten Sie die Links zu Dateien, die Personen in Ihre Formulare hochladen, vertraulich. Jeder, der den Link einer Datei hat, kann sie öffnen.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen und anderen nicht erlauben, ihn zu nutzen, um:

• Menschen dazu zu verleiten, persönliche Daten, Zugangsdaten oder Zahlungsinformationen preiszugeben (Phishing), oder sich als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder eine andere Organisation auszugeben.
• Betrügereien, gefälschte Gewinnspiele, gefälschte Stellenangebote, Schneeballsysteme oder andere Arten von Betrug zu betreiben.
• Spam zu versenden oder zu sammeln oder Formulare massenhaft mit Skripten oder Bots zu erstellen.
• Inhalte zu teilen oder zu sammeln, die rechtswidrig sind, Minderjährige sexuell ausbeuten, Gewalt oder Terrorismus fördern, andere belästigen oder bedrohen oder Hass gegen eine Gruppe von Menschen schüren.
• Illegale Waren oder Dienstleistungen wie Drogen, Waffen oder gestohlene Daten zu verkaufen oder zu bewerben.
• Urheberrechte, Markenrechte, die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter zu verletzen.
• Personenbezogene Daten von Kindern ohne die gesetzlich erforderliche Einwilligung zu erheben oder personenbezogene Daten einer Person auf eine Weise zu erheben, die das Gesetz nicht erlaubt.
• Fillio zu nutzen, um Dateien zu speichern oder zu teilen, die nichts mit dem Sammeln von Antworten zu tun haben.
• Schadsoftware oder Links darauf hochzuladen oder zu versuchen, unsere Beschränkungen, unsere Sicherheitsmaßnahmen oder die Zugriffsrechte anderer Nutzer zu umgehen.
• Den Dienst zu überlasten, anzugreifen, zu scannen oder zu stören oder auf eine Weise auf ihn zuzugreifen, die wir nicht anbieten, etwa durch Scraping.
• Den KI-Formularersteller zu nutzen, um etwas zu erstellen, das diese Bedingungen nicht erlauben.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn die für Sie oder für uns geltenden Sanktions- oder Exportkontrollgesetze dies verbieten.

Wir können jedes Formular, jede Antwort, jede Datei und jedes Konto entfernen oder sperren, wenn wir der Ansicht sind, dass dadurch gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen wird oder Menschen oder der Dienst gefährdet werden. Wenn wir es für nötig halten, tun wir dies ohne vorherige Ankündigung. Wir prüfen Formulare nicht, bevor sie online gehen, und sind nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen. Wir können Inhalte jedoch prüfen, wenn wir eine Meldung erhalten oder den Dienst sicher halten müssen.

Inhalte von anderen

Formulare, Dateien und Antworten auf Fillio werden von unseren Nutzern erstellt, nicht von uns. Wir prüfen sie nicht, wir machen sie uns nicht zu eigen, und wir sind weder für sie verantwortlich noch dafür, wie der Inhaber eines Formulars die gesammelten Antworten verwendet. Wenn Sie ein Formular ausfüllen, ist dessen Inhaber und nicht Fillio dafür verantwortlich, was es abfragt und was mit Ihren Antworten geschieht. Seien Sie vorsichtig bei Formularen, denen Sie nicht vertrauen, und senden Sie niemals ein Passwort oder eine Kartennummer über ein Formular.

Ein Formular melden

Ein Formular, eine Datei oder ein Konto melden Sie über unsere Meldeseite oder per E-Mail an support@fillio.so. Geben Sie den Link des Formulars an und beschreiben Sie, was daran nicht in Ordnung ist.

Wir prüfen Meldungen zügig und handeln, wenn sie einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz zeigen. Wir können den Inhaber des Formulars darüber informieren, dass sein Formular gemeldet oder entfernt wurde, es sei denn, das Gesetz oder die Sicherheit von Menschen steht dem entgegen. Wenn wir Ihre Inhalte entfernt haben und Sie glauben, dass dies ein Fehler war, schreiben Sie uns, und wir prüfen den Fall erneut.

Urheberrecht und andere Rechte

Wenn Sie glauben, dass etwas auf Fillio Ihr Urheberrecht, Ihre Marke oder ein anderes Recht verletzt, schreiben Sie an support@fillio.so. Geben Sie den Link zu dem Formular oder der Datei an, das Werk oder Recht, das Ihrer Ansicht nach verletzt wird, und wie wir Sie erreichen können. Ist ein Hinweis eindeutig, entfernen wir die Inhalte oder sperren den Zugang zu ihnen zügig und können die Person informieren, die sie hinzugefügt hat.

Wenn Ihre Inhalte entfernt wurden und Sie glauben, dass dies ein Fehler war, schreiben Sie uns, und wir prüfen den Fall. Wir schließen die Konten von Personen, die wiederholt die Rechte anderer verletzen.

Ihre Inhalte und unsere Lizenz

Sie bleiben Eigentümer der Formulare, Dateien und Antworten, die Sie mit Fillio erstellen oder sammeln. Sie räumen uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu verarbeiten, anzuzeigen und zu übermitteln, und zwar nur soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für Sie zu betreiben, abzusichern und zu verbessern, zum Beispiel um Ihr Formular den Personen anzuzeigen, mit denen Sie es teilen. Die Lizenz endet, wenn Sie die Inhalte löschen, ausgenommen Kopien, die unsere Anbieter für eine begrenzte Zeit aufbewahren, bevor sie sie löschen, oder Kopien, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Ein veröffentlichtes Formular kann jeder öffnen, der seinen Link hat, und eine in ein Formular hochgeladene Datei kann jeder öffnen, der den Link dieser Datei hat. Geben Sie in ein Formular nichts ein, das Sie nicht mit den Personen teilen möchten, die es öffnen können.

Der Name, das Logo, die Software, die Vorlagen und das Design von Fillio gehören uns. Sie dürfen die Vorlagen verwenden, um Ihre eigenen Formulare zu erstellen, aber Sie dürfen den Dienst selbst weder kopieren noch weiterverkaufen.

Wenn Sie uns Ideen oder Feedback senden, dürfen wir diese frei verwenden, ohne Ihnen gegenüber verpflichtet zu sein.

Antworten, die wir für Sie verarbeiten

Wenn Personen Ihre Formulare beantworten, verarbeiten wir ihre Antworten in Ihrem Auftrag und nur, um Ihnen den Dienst bereitzustellen. Für diese Daten sind Sie der Verantwortliche und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag legt fest, wie wir mit diesen Daten umgehen, einschließlich der Anbieter, die wir einsetzen, unserer Sicherheitsmaßnahmen und dessen, was geschieht, wenn Sie die Daten löschen. Er ist Teil dieser Bedingungen und gilt automatisch, ohne Unterschrift.

KI-Funktionen

Fillio kann Formulare anhand einer von Ihnen geschriebenen Beschreibung erstellen und bearbeiten. Dazu senden wir Ihre Beschreibung und, wenn Sie ein Formular bearbeiten, dessen Fragen und Optionen an Anbieter von KI-Modellen. Wir nutzen nur Anbieter, die die erhaltenen Daten weder speichern noch zum Training verwenden, und wir verwenden Ihre Inhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Wir senden niemals Antworten an einen KI-Anbieter.

Wenn ein KI-Assistent über unseren Connector ein Formular für Sie erstellt, erhalten wir die Beschreibung, die der Assistent uns sendet. Für das, was Sie mit dem Assistenten teilen, gelten die eigenen Bedingungen des Assistenten.

KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig oder für Ihren Zweck ungeeignet sein. Prüfen Sie jedes Formular, bevor Sie es veröffentlichen. Sie sind für das verantwortlich, was Sie veröffentlichen.

Verbundene Dienste

Sie können Ihre Formulare mit anderen Diensten verbinden, zum Beispiel mit einem Webhook, der jede Antwort empfängt, mit Ihrem eigenen Google Analytics, einem Meta Pixel oder mit Videos und Seiten anderer Websites, die in einem Formular angezeigt werden. Wenn Sie einen Dienst verbinden, weisen Sie uns an, ihm die Daten zu senden, die er benötigt, bei einem eingerichteten Webhook auch Antworten.

Diese Dienste werden von anderen betrieben, nach deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir sind weder für sie verantwortlich noch dafür, was sie mit den Daten tun, die Sie ihnen senden, noch für Daten, die auf dem Weg zu einer von Ihnen eingerichteten Adresse verloren gehen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Daten Ihrer Teilnehmenden an diese Dienste senden dürfen.

Pläne, Zahlungen und Steuern

Der Free-Plan ist kostenlos und zeitlich unbegrenzt. Kein Plan begrenzt die Anzahl der Formulare oder Antworten. Bezahlte Pläne bieten zusätzliche Funktionen und werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Bezahlte Pläne werden nicht in jedem Land angeboten, und die Preise können je nach Land abweichen.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt Zahlung, Rechnungen, Steuern und Fragen zur Abrechnung, und für Ihren Kauf gelten zusätzlich die Käuferbedingungen von Paddle. Wir sehen und speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Die angezeigten Preise enthalten die an Ihrem Wohnort geltenden Steuern. Der beim Bezahlen angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Ein Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie es kündigen. Sie können jederzeit in den Einstellungen kündigen. Sie behalten Ihren Plan bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versucht Paddle sie erneut, und Sie behalten Ihren Plan bis zu 7 Tage lang. Geht die Zahlung dann immer noch nicht durch, wechselt Ihr Konto in den Free-Plan. Wenn ein bezahlter Plan endet, bleiben Ihre Formulare und Antworten erhalten, und die Funktionen des bezahlten Plans funktionieren nicht mehr.

Wir können unsere Preise ändern. Ein neuer Preis gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum, und wir informieren Sie vorher darüber.

Erstattungen

Wenn Sie mit einer Zahlung nicht zufrieden sind, beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine Erstattung, indem Sie an support@fillio.so schreiben. Sie müssen keinen Grund angeben. Die Erstattung erfolgt über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Gesetzliche Erstattungsrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben davon unberührt.

Support

Der Support steht allen über unsere Support-Seite oder unter support@fillio.so offen. Wir bemühen uns, schnell zu antworten, und Anfragen im Business-Plan werden zuerst beantwortet, wir sagen aber keine bestimmte Antwortzeit zu.

Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir arbeiten daran, Fillio am Laufen zu halten, garantieren aber nicht, dass der Dienst immer verfügbar, schnell oder fehlerfrei ist. Er kann während Wartungsarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verfügbar sein. Wir können Teile des Dienstes ändern oder einstellen. Wenn wir den gesamten Dienst einstellen, informieren wir Kontoinhaber im Voraus, soweit uns dies zumutbar ist, damit sie Zeit haben, ihre Antworten zu exportieren.

Wir können jede Funktion und jeden Plan, auch den Free-Plan, jederzeit ändern, einschränken oder einstellen.

Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir über die in diesen Bedingungen enthaltenen Zusagen hinaus keine Zusagen zum Dienst ab, auch keine stillschweigenden Zusagen zu Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir sagen nicht zu, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht oder dass niemals Daten verloren gehen. Bewahren Sie eigene Kopien aller wichtigen Daten auf, zum Beispiel indem Sie Ihre Antworten exportieren.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Neben-, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, verlorene Daten oder Inhalte, und unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: 100 USD oder den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, etwa Ausfälle unserer Anbieter, Netzwerkstörungen, Naturkatastrophen oder hoheitliche Maßnahmen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, deren Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, etwa die Haftung für Betrug oder für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Freistellung

Sie verpflichten sich, Fillio gegen Ansprüche, Schäden, Kosten und Aufwendungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihren Formularen, Ihren Inhalten, Ihrer Verwendung der gesammelten Antworten, den von Ihnen verbundenen Diensten oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz ergeben.

Beendigung der Nutzung

Sie können die Nutzung von Fillio jederzeit beenden und Ihr Konto in den Einstellungen löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Formulare, deren Antworten und Dateien sowie Ihre Arbeitsbereiche gelöscht. Ein bezahltes Abonnement wird dadurch nicht gekündigt. Kündigen Sie es deshalb zuerst.

Wir können Ihr Konto sperren oder schließen oder Inhalte entfernen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn Ihre Nutzung andere Menschen oder den Dienst gefährdet. Wo es zumutbar ist, informieren wir Sie vorher. Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, etwa zu Eigentum, Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkungen und Freistellung, gelten nach dem Ende Ihrer Nutzung fort.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei, und Streitigkeiten werden von den Gerichten der Türkei entschieden. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Gesetze Ihres Wohnsitzlandes und können Ansprüche auch vor dessen Gerichten geltend machen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurden. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail oder in der App, bevor sie wirksam werden. Wenn Sie den Dienst danach weiter nutzen, gelten die neuen Bedingungen.

Allgemeines

Sollte ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest wirksam. Wenn wir ein Recht nicht durchsetzen, haben wir nicht darauf verzichtet. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung auf eine andere Person übertragen. Wir können sie im Rahmen einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung unseres Unternehmens übertragen. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und der Auftragsverarbeitungsvertrag bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Dienst. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@fillio.so.