Servicevilkår

Tjenesten

Med Fillio kan du bygge onlineformularer, dele dem via link, indlejre dem på andre websites og indsamle svarene. Du kan selv bygge en formular, starte fra en skabelon eller beskrive den for vores AI-formularbygger. Funktionerne varierer efter plan og land, og vi kan løbende tilføje, ændre eller fjerne funktioner.

Du kan også bruge Fillio via Fillio-appen i Canva, Fillio-pluginnet til WordPress og vores connector til AI-assistenter. Når du gør det, gælder den pågældende platforms vilkår også for din brug af den, og vi er ikke ansvarlige for selve platformen.

Du kan begynde at bygge en formular uden en konto. For at administrere en formular og se dens svar skal du have en gratis konto. Dem, der udfylder dine formularer, behøver ikke en konto.

Hvis du opretter en formular uden at logge ind, er du dens ejer og har det fulde ansvar for den og for alle data, den indsamler. Vil du have den slettet, så skriv til os på support@fillio.so med formularens link.

Din konto

• Du skal være mindst 16 år for at oprette en konto, eller ældre, hvis loven, hvor du bor, fastsætter en højere alder. Hvis du bruger Fillio for en organisation, bekræfter du, at du har ret til at acceptere disse vilkår på dens vegne.
• Du logger ind med Google eller med en engangskode, som vi sender til din e-mail. Alle, der kan læse din indbakke, kan logge ind på din konto, så hold din e-mailkonto sikker.
• Brug en e-mailadresse, du har kontrol over, og hold den opdateret.
• Du er ansvarlig for alt, hvad der gøres via din konto, også af de teammedlemmer, du inviterer til et arbejdsområde.
• Skriv straks til os på support@fillio.so, hvis du tror, at en anden har brugt din konto.

Dine formularer og dit ansvar

Du bestemmer, hvad dine formularer spørger om, hvem du deler dem med, og hvad du gør med svarene. Det er dig, der indsamler oplysningerne, og du er ansvarlig for dem. Særligt skal du:

• Have et retsgrundlag for hvert svar, du indsamler. Fortælle dem, der udfylder dine formularer, hvem du er, og hvordan du vil bruge deres svar, for eksempel i din egen privatlivserklæring, og indhente deres samtykke, hvor loven kræver det.
• Overholde de regler om databeskyttelse, forbrugerbeskyttelse, markedsføring og andre love, der gælder for dig og for dem, du indsamler svar fra.
• Kun indsamle det, du har brug for. Spørg ikke om følsomme oplysninger, såsom helbredsoplysninger eller offentlige id-numre, medmindre loven tillader det, og du beskytter dem ordentligt.
• Aldrig bruge Fillio til at indsamle adgangskoder, betalingskortnumre, loginoplysninger til netbank eller sikkerhedskoder. Fillio modtager ikke betalinger via formularer.
• Svare dem, der udfylder dine formularer, når de beder om at se, rette eller slette deres svar. Du kan finde, eksportere og slette svar i Fillio.
• Sikre dig, at du har rettighederne til alt, hvad du tilføjer til en formular, herunder tekst, billeder, logoer, skrifttyper og videoer.
• Holde linkene til filer, som folk uploader til dine formularer, private. Alle, der har en fils link, kan åbne den.

Acceptabel brug

Du må ikke bruge Tjenesten, eller lade andre bruge den, til at:

• Narre folk til at udlevere personlige oplysninger, loginoplysninger eller betalingsoplysninger (phishing), eller udgive dig for at være en anden person, virksomhed eller organisation.
• Begå svindel, falske konkurrencer, falske jobtilbud, pyramidespil eller anden form for bedrageri.
• Sende eller indsamle spam eller oprette formularer i stort antal med scripts eller bots.
• Dele eller indsamle indhold, der er ulovligt, udnytter mindreårige seksuelt, fremmer vold eller terrorisme, chikanerer eller truer nogen eller fremmer had mod en gruppe mennesker.
• Sælge eller promovere ulovlige varer eller tjenester, såsom narkotika, våben eller stjålne data.
• Krænke andres ophavsret, varemærker, privatliv eller andre rettigheder.
• Indsamle personoplysninger fra børn uden det samtykke, loven kræver, eller indsamle nogens personoplysninger på en måde, loven ikke tillader.
• Bruge Fillio til at opbevare eller dele filer, der ikke har noget med indsamling af svar at gøre.
• Uploade malware eller links til malware eller forsøge at omgå vores begrænsninger, vores sikkerhed eller andre brugeres adgang.
• Overbelaste, angribe, scanne eller forstyrre Tjenesten eller tilgå den på måder, vi ikke tilbyder, såsom scraping.
• Bruge AI-formularbyggeren til at lave noget, som disse vilkår ikke tillader.

Du må ikke bruge Tjenesten, hvis de sanktions- eller eksportregler, der gælder for dig eller for os, forbyder det.

Vi kan fjerne eller blokere enhver formular, ethvert svar, enhver fil eller enhver konto, som vi mener bryder disse vilkår eller loven eller udsætter mennesker eller Tjenesten for risiko. Når vi finder det nødvendigt, gør vi det uden varsel. Vi gennemgår ikke formularer, før de bliver offentliggjort, og vi har ingen pligt til at overvåge indhold, men vi kan se på indhold, når vi modtager en anmeldelse eller skal holde Tjenesten sikker.

Indhold lavet af andre

Formularer, filer og svar på Fillio er lavet af vores brugere, ikke af os. Vi kontrollerer dem ikke, vi godkender dem ikke, og vi er ikke ansvarlige for dem eller for, hvordan en formulars ejer bruger de svar, ejeren indsamler. Hvis du udfylder en formular, er det dens ejer og ikke Fillio, der er ansvarlig for, hvad den spørger om, og for, hvad der sker med dine svar. Vær forsigtig med formularer, du ikke stoler på, og send aldrig en adgangskode eller et kortnummer via en formular.

Anmeldelse af en formular

Du kan anmelde en formular, en fil eller en konto via vores anmeldelsesside eller ved at skrive til support@fillio.so. Medtag formularens link, og fortæl os, hvad der er galt med den.

Vi gennemgår anmeldelser hurtigt og griber ind, når de viser et brud på disse vilkår eller loven. Vi kan fortælle formularens ejer, at formularen er blevet anmeldt eller fjernet, medmindre loven eller hensynet til menneskers sikkerhed forhindrer os i det. Hvis vi har fjernet dit indhold, og du mener, at det var en fejl, så skriv til os, så ser vi på det igen.

Ophavsret og andre rettigheder

Hvis du mener, at noget på Fillio krænker din ophavsret, dit varemærke eller en anden rettighed, så skriv til support@fillio.so. Medtag linket til formularen eller filen, det værk eller den rettighed, du mener er krænket, og hvordan vi kan kontakte dig. Når en anmeldelse er klar, fjerner vi indholdet eller blokerer adgangen til det hurtigt og kan give besked til den person, der tilføjede det.

Hvis dit indhold er blevet fjernet, og du mener, at det var en fejl, så skriv til os, så gennemgår vi det. Vi lukker konti for personer, der gentagne gange krænker andres rettigheder.

Dit indhold og vores licens

Du bevarer ejerskabet til de formularer, filer og svar, du opretter eller indsamler med Fillio. Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri licens til at hoste, opbevare, kopiere, behandle, vise og sende dette indhold, men kun i det omfang det er nødvendigt for at drive, sikre og forbedre Tjenesten for dig, for eksempel for at vise din formular til dem, du deler den med. Licensen ophører, når du sletter indholdet, bortset fra kopier, som vores leverandører opbevarer i en begrænset periode, før de sletter dem, eller kopier, som loven kræver, at vi opbevarer.

En offentliggjort formular kan åbnes af alle, der har dens link, og en fil, der er uploadet til en formular, kan åbnes af alle, der har filens link. Læg ikke noget i en formular, som du ikke er tryg ved at dele med dem, der kan åbne den.

Fillios navn, logo, software, skabeloner og design tilhører os. Du må bruge skabelonerne til at lave dine egne formularer, men du må ikke kopiere eller videresælge selve Tjenesten.

Hvis du sender os idéer eller feedback, må vi bruge dem frit uden nogen forpligtelse over for dig.

Svar, vi behandler for dig

Når folk besvarer dine formularer, behandler vi deres svar på dine vegne og kun for at levere Tjenesten til dig. For disse data er du dataansvarlig, og vi er din databehandler. Vores databehandleraftale beskriver, hvordan vi håndterer dem, herunder hvilke leverandører vi bruger, vores sikkerhedsforanstaltninger, og hvad der sker, når du sletter dem. Den er en del af disse vilkår og gælder automatisk uden underskrift.

AI-funktioner

Fillio kan bygge og redigere formularer ud fra en beskrivelse, du skriver. For at gøre det sender vi din beskrivelse, og når du redigerer en formular, dens spørgsmål og valgmuligheder, til udbydere af AI-modeller. Vi bruger kun udbydere, der ikke gemmer eller træner på det, de modtager, og vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller. Vi sender aldrig svar til en AI-udbyder.

Når en AI-assistent opretter en formular for dig via vores connector, modtager vi den beskrivelse, som assistenten sender os. Det, du deler med assistenten, er omfattet af assistentens egne vilkår.

AI-resultater kan være forkerte, ufuldstændige eller uegnede til dit formål. Gennemgå hver formular, før du offentliggør den. Du er ansvarlig for det, du offentliggør.

Forbundne tjenester

Du kan forbinde dine formularer med andre tjenester, for eksempel en webhook, der modtager hvert svar, din egen Google Analytics, en Meta Pixel eller videoer og sider fra andre websites, der vises i en formular. Når du forbinder en tjeneste, beder du os om at sende den de data, den har brug for, herunder svar, når du opsætter en webhook.

Disse tjenester drives af andre efter deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for dem, for hvad de gør med de data, du sender dem, eller for data, der går tabt på vej til en adresse, du har opsat. Du er ansvarlig for, at du har ret til at sende dine respondenters data til dem.

Planer, betalinger og skatter

Gratis-planen koster ingenting og har ingen tidsbegrænsning. Ingen plan begrænser antallet af formularer eller svar. Betalte planer tilføjer funktioner og faktureres månedligt eller årligt forud. Betalte planer sælges ikke i alle lande, og priserne kan variere fra land til land.

Vores bestillingsproces håndteres af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er den officielle sælger (merchant of record) for alle vores ordrer. Paddle står for betaling, fakturaer, skatter og spørgsmål om fakturering, og Paddles købsvilkår gælder også for dit køb. Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

De viste priser inkluderer de skatter, der gælder, hvor du bor. Den pris, der vises ved betalingen, er den pris, du betaler.

Et abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, indtil du opsiger det. Du kan opsige det når som helst under Indstillinger. Du beholder din plan indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og du bliver ikke opkrævet igen.

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, forsøger Paddle igen, og du beholder din plan i op til 7 dage. Hvis betalingen stadig ikke går igennem, flyttes din konto til Gratis-planen. Når en betalt plan ophører, bliver dine formularer og svar liggende, og funktionerne i den betalte plan holder op med at virke.

Vi kan ændre vores priser. En ny pris gælder fra din næste faktureringsperiode, og vi giver dig besked, før det sker.

Refusion

Hvis du ikke er tilfreds med en betaling, kan du bede om refusion inden for 14 dage efter betalingen ved at skrive til support@fillio.so. Du behøver ikke at give en begrundelse. Beløbet tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode via Paddle, normalt inden for syv hverdage. Dette begrænser ikke de rettigheder til refusion, du har efter loven, hvor du bor.

Support

Support er åben for alle via vores supportside eller på support@fillio.so. Vi forsøger at svare hurtigt, og henvendelser fra Business-planen besvares først, men vi lover ikke en bestemt svartid.

Tilgængelighed og ændringer af Tjenesten

Vi arbejder på at holde Fillio kørende, men vi garanterer ikke, at Tjenesten altid er tilgængelig, hurtig eller fejlfri. Den kan være utilgængelig under vedligeholdelse eller af årsager, vi ikke har kontrol over. Vi kan ændre eller stoppe dele af Tjenesten. Hvis vi stopper hele Tjenesten, giver vi kontoindehavere besked på forhånd, hvor det med rimelighed er muligt, så de har tid til at eksportere deres svar.

Vi kan når som helst ændre, begrænse eller stoppe enhver funktion eller plan, herunder Gratis-planen.

Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig". I det omfang loven tillader det, giver vi ingen løfter om den ud over dem i disse vilkår, herunder underforståede løfter om kvalitet, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af andres rettigheder. Vi lover ikke, at Tjenesten opfylder dine behov, eller at data aldrig går tabt. Behold dine egne kopier af alt vigtigt, for eksempel ved at eksportere dine svar.

Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, loven tillader, er vi ikke ansvarlige for indirekte skader, hændelige skader, særlige skader eller følgeskader eller for tabt fortjeneste, tabte data eller tabt indhold, og vores samlede ansvar for ethvert krav er begrænset til det højeste af USD 100 eller det beløb, du har betalt os i de 12 måneder før kravet.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svigt, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom nedbrud hos vores leverandører, netværksfejl, naturkatastrofer eller myndighedsindgreb.

Intet i disse vilkår begrænser et ansvar, som loven ikke tillader at begrænse, såsom ansvar for svig eller for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed.

Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare Fillio og holde Fillio skadesløs mod krav, skader, omkostninger og udgifter, herunder rimelige advokatomkostninger, der udspringer af dine formularer, dit indhold, den måde, du bruger de indsamlede svar på, de tjenester, du forbinder, eller dit brud på disse vilkår eller loven.

Ophør af din brug

Du kan når som helst stoppe med at bruge Fillio og slette din konto under Indstillinger. Når du sletter din konto, slettes dine formularer, deres svar og filer samt dine arbejdsområder. Det opsiger ikke et betalt abonnement, så opsig det først.

Vi kan suspendere eller lukke din konto eller fjerne indhold, hvis du bryder disse vilkår, hvis loven kræver det, eller hvis din brug udsætter andre mennesker eller Tjenesten for risiko. Hvor det er rimeligt, giver vi dig besked først. De dele af disse vilkår, der efter deres karakter bør fortsætte, såsom ejerskab, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsninger og skadesløsholdelse, fortsætter med at gælde, efter at din brug er ophørt.

Lovvalg

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Tyrkiet, og tvister afgøres af domstolene i Tyrkiet. Hvis du er forbruger, bevarer du også beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og kan anlægge sag ved domstolene der.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Datoen øverst viser, hvornår de sidst blev ændret. Hvis en ændring er væsentlig, giver vi kontoindehavere besked via e-mail eller i appen, før den træder i kraft. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten derefter, gælder de nye vilkår.

Generelt

Hvis en del af disse vilkår ikke kan håndhæves, gælder resten fortsat. Hvis vi ikke håndhæver en rettighed, har vi ikke givet afkald på den. Du må ikke overdrage disse vilkår til en anden uden vores samtykke. Vi må overdrage dem som led i en fusion, et salg eller en omstrukturering af vores virksomhed. Disse vilkår, privatlivspolitikken, cookiepolitikken og databehandleraftalen udgør hele aftalen mellem dig og os om Tjenesten. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, gælder den engelske version.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: support@fillio.so.