کسٹمر فیڈبیک فارم
کم ریٹنگ دینے والے سے پوچھا جاتا ہے کہ کیا گڑبڑ ہوئی، اور اچھی ریٹنگ دینے والے سے ریویو مانگا جاتا ہے۔
اس میں کیا ہے
ایک سے تین ستارے دینے والوں سے پوچھا جاتا ہے کہ کیا گڑبڑ ہوئی اور تلافی کی پیشکش کی جاتی ہے؛ چار یا پانچ ستارے دینے والوں سے پوچھا جاتا ہے کہ کیا اچھا لگا اور عوامی ریویو مانگا جاتا ہے۔
- 1آپ کا تجربہ کیسا رہا؟
- 2کیا گڑبڑ ہوئی؟صرف اگر “آپ کا تجربہ کیسا رہا؟” کا جواب 1 to 3 ہو
- 3کیا آپ چاہیں گے کہ ہم اس کی تلافی کریں؟جی ہاں، مجھ سے رابطہ کریںنہیں، شکریہصرف اگر “آپ کا تجربہ کیسا رہا؟” کا جواب 1 to 3 ہو
- 4ہم آپ سے کیسے رابطہ کریں؟صرف اگر “کیا آپ چاہیں گے کہ ہم اس کی تلافی کریں؟” کا جواب جی ہاں، مجھ سے رابطہ کریں ہو
- 5آپ کو کیا سب سے اچھا لگا؟صرف اگر “آپ کا تجربہ کیسا رہا؟” کا جواب 4+ ہو
- 6کیا آپ ہمارے لیے عوامی ریویو لکھیں گے؟ضرور، لنک بھیج دیںابھی نہیںصرف اگر “آپ کا تجربہ کیسا رہا؟” کا جواب 4+ ہو
ایسی رائے جس پر اسی دن عمل ہو سکے
ناخوش گاہکوں سے، جب بات ابھی تازہ ہو، اسی وقت پوچھا جاتا ہے کہ کیا گڑبڑ ہوئی، اور فون یا ای میل صرف وہی دیتے ہیں جو جواب چاہتے ہیں۔ انہیں اسی دن کال کیجیے۔
ریویو آپ خوش گاہکوں سے ہی مانگتے ہیں۔ جس جس نے ہاں کہا، اسے ریویو کا لنک تب بھیجیے جب وزٹ ابھی اس کے ذہن میں ہو۔
رسید، میز یا کاؤنٹر پر QR کوڈ لگائیے۔ دکان میں دی گئی رائے ہفتے بعد کی ای میل سے زیادہ سچی ہوتی ہے۔
کسٹمر فیڈبیک کے بارے میں سوالات
کیا رائے گمنام ہوتی ہے؟
جی ہاں، جب تک گاہک خود رابطہ نہ چاہے۔ فارم نام یا ای میل نہیں مانگتا، اور رابطے کا ذریعہ صرف وہی کم ریٹنگ والا گاہک دیتا ہے جو جواب چاہتا ہو۔ نام نہ مانگنے سے ٹھنڈی چائے یا سست سروس کے بارے میں زیادہ سچے جواب ملتے ہیں۔ یہ تعارف میں لکھ دیجیے، مثلاً: گمنام، جب تک آپ جواب نہ مانگیں۔
ہر کسی سے عوامی ریویو کیوں نہ مانگیں؟
صرف چار یا پانچ ستارے دینے والوں سے ریویو مانگنے سے آپ کے سب سے خوش گاہک ریویو سائٹس پر جاتے ہیں اور مسائل پہلے آپ تک آتے ہیں۔ ہر ریویو سائٹ کے اصول دیکھ لیجیے، کیونکہ کچھ چن کر ریویو مانگنے کو محدود کرتی ہیں۔ کم ریٹنگز ہر صبح پڑھیے۔ جس گاہک کو ایک دن کے اندر کال آ جائے وہ اکثر دوبارہ آتا ہے، اور بہت سے برا ریویو لکھتے ہی نہیں۔
کیا میں اپنی اوسط ریٹنگ دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ کے جوابات میں ہر ریٹنگ دکھتی ہے، اور ایکسپورٹ میں ایک کالم ملتا ہے جس کی اوسط نکالی جا سکتی ہے۔ ہر مہینے اسے دیکھیے تاکہ پتا چلے کہ کوئی تبدیلی کام آئی یا نہیں۔ اس عدد پر بھروسہ کرنے سے پہلے تقریباً 30 ریٹنگز کا انتظار کیجیے۔ دو برانچیں ہوں تو ہر دکان کے لیے فارم کی نقل بنائیے اور ہر ایک کا الگ QR کوڈ چھاپیے، تاکہ ہر برانچ کی اپنی اوسط ہو۔
- رابطہ فارمیہ دوستانہ رابطہ فارم پہلے پوچھتا ہے کہ بات کس بارے میں ہے، تاکہ آپ سب سے ضروری پیغام کا جواب پہلے دیں۔
- سیلون اپائنٹمنٹ فارمکلائنٹ سروس اور پسندیدہ وقت چنتے ہیں، اور آپ صحیح وقت کنفرم کرتے ہیں۔
- کیک آرڈر فارمگاہک تصویر کے ساتھ کیک، لوگوں کی تعداد اور تاریخ بتاتے ہیں، تاکہ آپ ایک بار میں قیمت بتائیں۔
- بیکری پری آرڈر فارمگاہک ہفتہ وار باکس آرڈر کرتے اور لینے کا ایسا وقت چنتے ہیں جو حد سے زیادہ نہیں بھرتا۔
- سادہ آرڈر فارمگاہک ایک صاف فارم پر چیزیں، تعداد، ڈلیوری اور ادائیگی کا طریقہ بتاتے ہیں، جو چھوٹے بیچنے والوں کے لیے بنا ہے۔
- ٹیم شرٹ آرڈر فارمایک شخص پورے گروپ کے لیے شرٹس آرڈر کرتا ہے اور ہر شرٹ کا سائز اور نام لکھتا ہے۔
- کسٹم پرنٹ آرڈر فارمگاہک آرٹ ورک اپ لوڈ کر کے پروف کے لیے سائز، فنش اور تعداد چنتے ہیں۔
- آرٹ کمیشن کی درخواستکلائنٹ ایک ہی درخواست میں کام، انداز اور آخری تاریخ بتاتے ہیں اور حوالے کی تصاویر بھیجتے ہیں۔
- پھولوں کا آرڈر فارمگاہک گلدستے کا سائز اور رنگ چنتے ہیں اور کارڈ کا پیغام لکھتے ہیں۔
- اپائنٹمنٹ بکنگ فارمکلائنٹ آپ کے خالی اوقات میں سے ایک بک کرتے ہیں، اور ہر وقت صرف ایک بار بکتا ہے۔
- میل پریپ آرڈر فارمگاہک چنتے ہیں کہ اس ہفتے ہر ڈش کے کتنے کھانے چاہییں۔
- فوٹوگرافی بکنگ فارمکلائنٹ شوٹ کی قسم، تاریخ، جگہ اور لوگ بتاتے ہیں، تاکہ آپ ایک جواب میں قیمت بتائیں۔
- سب دیکھیں
