رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی کس کے لیے ہے

• اکاؤنٹ رکھنے والے: وہ لوگ جو Fillio پر فارم بناتے ہیں۔
• جواب دہندگان: وہ لوگ جو Fillio سے بنا کوئی فارم کھولتے یا بھرتے ہیں۔
• وزیٹرز: وہ لوگ جو fillio.so براؤز کرتے ہیں۔

اگر آپ نے کوئی فارم بھرا ہے تو جس شخص یا ادارے نے اسے بنایا وہی طے کرتا ہے کہ وہ کیا پوچھے اور آپ کے جوابات کے ساتھ کیا ہو۔ اپنے جوابات کے بارے میں پہلے ان سے رابطہ کریں۔ ہم فارم کے مالک کے بغیر کوئی جواب تبدیل یا حذف نہیں کرتے، جب تک قانون اس کا تقاضا نہ کرے یا مواد ہماری شرائط کی خلاف ورزی نہ کرے۔

جو جواب دہندگان اپنا ڈیٹا تبدیل یا حذف کروانا چاہتے ہیں، وہ فارم کے مالک سے رابطہ کر سکتے ہیں، یا ہمیں support@fillio.so پر لکھ سکتے ہیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: آپ کا ای میل ایڈریس، اور آپ کا نام اور تصویر اگر آپ انہیں شامل کریں یا Google کے ساتھ سائن ان کریں۔ آپ Google کے ساتھ یا آپ کی ای میل پر بھیجے گئے ایک بار کے کوڈ سے سائن ان کرتے ہیں۔
• آپ کے بنائے ہوئے فارم: ان کے سوالات، ترتیبات اور ڈیزائن، آپ کی اپ لوڈ کردہ تصاویر، اور وہ تفصیل جو آپ AI فارم بلڈر کو دیتے ہیں۔
• جوابات: وہ جوابات اور فائلیں جو لوگ فارمز کے ذریعے بھیجتے ہیں، انہیں کب بھیجا گیا، وہ کس صفحے سے آئے اور لنک میں موجود کوئی بھی مہم کے ٹیگ۔ اگر کوئی فارم جواب دہندگان سے اپنی ای میل کی تصدیق کرواتا ہے تو تصدیق شدہ ایڈریس۔ فائل اپ لوڈ قبول کرنے کے لیے ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ جواب دہندہ کے براؤزر کو ایک گمنام سائن ان دیتا ہے جس سے اس کی شناخت نہیں ہوتی۔
• زیرِ تکمیل جوابات: جب کوئی فارم بھر رہا ہوتا ہے تو ہم محفوظ کرتے ہیں کہ وہ کن صفحات تک پہنچا، تاکہ فارم کا مالک دیکھ سکے کہ لوگ کہاں رک جاتے ہیں۔ اس کا لکھا ہوا صرف اس وقت تک محفوظ ہوتا ہے جب تک فارم کے مالک کے پلان میں ادھورے جوابات شامل ہوں۔ یہ ریکارڈ 91 دن بعد حذف ہو جاتے ہیں۔ جواب دہندہ کا اپنا براؤزر بھی نہ بھیجے گئے جوابات 24 گھنٹے تک رکھتا ہے تاکہ وہ ضائع نہ ہوں۔
• استعمال اور ڈیوائس کا ڈیٹا: دیکھے گئے صفحات، کلکس، اسکرولنگ، ڈیوائس کی قسم، براؤزر اور تقریبی ملک، جو ہمارے تجزیاتی ٹولز جمع کرتے ہیں۔ فارم کے صفحات پر فارم کا مواد اور جواب دہندگان کا لکھا ہوا ہمارے سیشن ریکارڈنگ ٹول سے چھپا رہتا ہے۔ ہم وزیٹر کا ملک اس کے IP ایڈریس سے معلوم کرتے ہیں۔ ہم فارمز یا جوابات کے ساتھ IP ایڈریس محفوظ نہیں کرتے۔ غلط استعمال روکنے کے لیے ہم IP ایڈریس کی صرف ایک بگاڑی ہوئی (ہیش شدہ) شکل، تھوڑے وقت کے لیے، رکھتے ہیں۔
• خرابی کی رپورٹس: جب fillio.so پر یا کسی فارم میں کچھ غلط ہو جائے تو خرابی کی تکنیکی تفصیلات، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، صفحے کا پتہ اور، اگر آپ سائن ان ہیں تو، آپ کے اکاؤنٹ کی ID۔ خرابی کی رپورٹس میں آپ کا نام، ای میل، IP ایڈریس، فارم کے جوابات یا اپ لوڈ کی گئی فائلیں شامل نہیں ہوتیں۔
• بلنگ کا ڈیٹا: اگر آپ کوئی پلان خریدتے ہیں تو Paddle ہمیں آپ کا پلان، آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت اور ایک کسٹمر ریفرنس بتاتا ہے۔ Paddle آپ کی ادائیگی کی تفصیلات رکھتا ہے، اور ہم کبھی آپ کا مکمل کارڈ نمبر نہیں دیکھتے۔
• آپ کی زبان اور ملک، تاکہ ہم درست زبان اور قیمتیں دکھا سکیں۔
• وہ پیغامات جو آپ ہمیں سپورٹ صفحے، رپورٹ صفحے یا ای میل کے ذریعے بھیجتے ہیں، بشمول فارمز کے بارے میں رپورٹس۔

ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

• سروس فراہم کرنے کے لیے: آپ کا اکاؤنٹ بنانا، آپ کو سائن ان کرنا، آپ کے فارم ہوسٹ کرنا، جوابات جمع کرنا اور دکھانا، اور وہ ای میلز بھیجنا جن کی سروس کو ضرورت ہے، جیسے سائن ان کوڈ، جوابات کی اطلاعات اور دعوت نامے۔ قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ۔
• فارم مالکان کے لیے جوابات پراسیس کرنے کے لیے، صرف ان کی ہدایات پر۔ قانونی بنیاد: مالک کی اپنی قانونی بنیاد، ہم اس کے پراسیسر کے طور پر۔
• Fillio کو محفوظ رکھنے کے لیے: اسپام، فراڈ اور غلط استعمال روکنا، رپورٹس کا جائزہ لینا اور اپنی شرائط نافذ کرنا۔ قانونی بنیاد: ایک محفوظ سروس میں ہمارا جائز مفاد، اور ہماری قانونی ذمہ داریاں۔
• Fillio کو سمجھنے اور بہتر بنانے کے لیے: یہ دیکھنا کہ کون سے صفحات اور فیچرز استعمال ہوتے ہیں اور مسائل تلاش کرنا۔ ہمارے تجزیاتی ٹولز ہر ملک میں ہر وزیٹر کے لیے چلتے ہیں۔ قانونی بنیاد: ایک کارآمد، مفید پروڈکٹ میں ہمارا جائز مفاد۔
• خرابیاں ڈھونڈنے اور ٹھیک کرنے کے لیے، اوپر بیان کی گئی خرابی کی رپورٹس کے ذریعے۔ قانونی بنیاد: ایک ٹھیک چلنے والی، قابل اعتماد سروس میں ہمارا جائز مفاد۔
• Paddle کے ذریعے آپ سے بل وصول کرنے کے لیے۔ قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ، اور قانونی ذمہ داریاں جیسے ٹیکس ریکارڈ رکھنا۔
• آپ کے پیغامات کا جواب دینے کے لیے۔ قانونی بنیاد: ہمارا جائز مفاد، یا آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ۔

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور فارمز یا جوابات کو AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم کسی کے بارے میں صرف خودکار پراسیسنگ کی بنیاد پر ایسے فیصلے نہیں کرتے جن کے اس پر قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات ہوں۔

اسے کون وصول کرتا ہے

ہم ذاتی ڈیٹا صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو Fillio چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، ہر ایک اپنے کام کے لیے:

• ایک کلاؤڈ ہوسٹنگ اور ڈیٹا بیس فراہم کنندہ: ہوسٹنگ، ڈیٹا بیس، فائلوں کا ذخیرہ اور سائن ان۔ ہمارا سپورٹ ان باکس بھی اسی پر چلتا ہے۔
• ایک ای میل بھیجنے والا فراہم کنندہ: ہماری ای میلز بھیجنا، جن میں سائن ان کوڈز اور جواب کی اطلاعات شامل ہیں، جن میں کسی جواب کے جوابات ہوتے ہیں۔
• Paddle: چیک آؤٹ، ادائیگیاں، انوائسز اور ٹیکس، مرچنٹ آف ریکارڈ (merchant of record) کے طور پر۔
• AI ماڈل فراہم کنندگان: صرف جب آپ AI فارم بلڈر استعمال کرتے ہیں۔ ہم وہ بھیجتے ہیں جو آپ لکھتے ہیں اور، جب آپ کسی فارم میں ترمیم کرتے ہیں تو، اس کے سوالات اور اختیارات۔ ہم کبھی جوابات نہیں بھیجتے۔ ہم صرف ایسے فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں جو یہ ڈیٹا نہ اسٹور کرتے ہیں اور نہ اس پر تربیت کرتے ہیں۔
• ایک اینالیٹکس فراہم کنندہ: یہ سمجھنا کہ fillio.so اور فارم کیسے استعمال ہوتے ہیں۔ اسے آپ کا نام، ای میل یا آپ کا لکھا ہوا نہیں ملتا۔
• ایک سیشن ریکارڈنگ ٹول: کلک، اسکرول اور پوائنٹر کی حرکت جیسے تعاملات ریکارڈ کرتا ہے تاکہ ہم دیکھ سکیں کہ صفحات کہاں استعمال کرنا مشکل ہیں۔ فارم کے صفحات پر یہ فارم کا مواد یا جواب دہندگان کا لکھا ہوا نہیں دیکھتا۔
• خرابی کی نگرانی کرنے والا فراہم کنندہ: مسائل تلاش کرنا اور انہیں ٹھیک کرنا۔ خرابی کی رپورٹس میں آپ کا نام، ای میل یا آپ کا لکھا ہوا شامل نہیں ہوتا۔
• مقام معلوم کرنے کی سروس: وزیٹر کے IP ایڈریس سے اس کا ملک معلوم کرنا۔
• اسٹاک تصاویر کی سروس: جب آپ ایڈیٹر میں تصاویر تلاش کرتے ہیں تو آپ کے تلاش کے الفاظ اس سروس کو جاتے ہیں۔
• فونٹ اور تصاویر فراہم کرنے والی سروسز: کچھ فارم فونٹس اور فون نمبر کے خانوں میں ملکوں کے جھنڈے ان سے لوڈ ہوتے ہیں، اس لیے انہیں آپ کا IP ایڈریس ملتا ہے۔
• وہ سائٹس جن کا مواد، جیسے ویڈیوز یا دستاویزات، فارم کا مالک فارم کے اندر دکھاتا ہے: یہ مواد انہی سائٹس سے لوڈ ہوتا ہے، جنہیں آپ کا IP ایڈریس ملتا ہے اور جو اپنی کوکیز لگا سکتی ہیں۔

ان میں سے کچھ فراہم کنندگان امریکہ میں ہیں۔ ہمارا ڈیٹا پراسیسنگ معاہدہ ان فراہم کنندگان کی اقسام بتاتا ہے جو فارم مالکان کے لیے جوابات پراسیس کرتے ہیں۔ آپ support@fillio.so پر ہم سے فراہم کنندگان کی موجودہ فہرست مانگ سکتے ہیں۔

فارم کا مالک اپنے فارم سے ویب ہک، اپنا Google Analytics یا Meta Pixel جیسا ٹریکنگ پکسل جوڑ سکتا ہے۔ تب جوابات یا استعمال کا ڈیٹا ان سروسز کو بھی جاتا ہے، مالک کے کنٹرول میں اور مالک کی رازداری کی پالیسی کے تحت۔

ہم ڈیٹا اس وقت بھی ظاہر کر سکتے ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، لوگوں کی حفاظت یا اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے، یا اگر ہمارا کاروبار فروخت یا ضم ہو تو کسی خریدار کو۔

ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے اور بین الاقوامی منتقلی

Fillio کے سرورز، ڈیٹا بیس اور فائلیں امریکہ میں ہمارے کلاؤڈ ہوسٹنگ فراہم کنندہ پر چلتے ہیں۔ ہمارے دیگر فراہم کنندگان بھی ڈیٹا کو امریکہ میں اور آپ کے ملکِ رہائش سے باہر دیگر ممالک میں پراسیس کر سکتے ہیں، بشمول یورپی اقتصادی علاقے، برطانیہ اور ترکیہ سے باہر۔ جہاں قانون تقاضا کرے، یہ منتقلیاں یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقوں جیسے تحفظات پر، یا کفایت کے کسی فیصلے پر انحصار کرتی ہیں، جیسے اس کے تحت تصدیق شدہ فراہم کنندگان کے لیے EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں۔
• فارم، جوابات اور فائلیں: جب تک مالک انہیں، فارم یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کرے۔ Business پلان پر مالک یہ بھی ترتیب دے سکتا ہے کہ جوابات ایک مقررہ وقت کے بعد خود حذف ہو جائیں۔
• زیرِ تکمیل جوابات اور وزٹ کے اعدادوشمار: 91 دن۔
• فارم کی ورژن ہسٹری: 90 دن۔
• سائن ان اور تصدیقی کوڈ: 10 منٹ۔
• خرابی کی رپورٹس: 30 دن۔
• بلنگ کے ریکارڈ: جتنی دیر ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے قوانین تقاضا کریں۔
• سپورٹ کے پیغامات اور رپورٹس: جتنی دیر انہیں نمٹانے اور ریکارڈ رکھنے کے لیے ضروری ہو۔

ہمارے ڈیٹا حذف کرنے کے بعد، ہمارے فراہم کنندگان اسے مکمل طور پر مٹانے سے پہلے محدود وقت تک اپنے سسٹمز میں رکھ سکتے ہیں۔

سیکیورٹی

Fillio صرف HTTPS پر فراہم کیا جاتا ہے، اور ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ محفوظ کردہ ڈیٹا کو انکرپٹ کرتا ہے۔ سائن ان اور تصدیقی کوڈ صرف ہیش کی صورت میں محفوظ ہوتے ہیں اور 10 منٹ بعد ختم ہو جاتے ہیں۔ Fillio میں کسی فارم کے جوابات صرف اس کا مالک اور اس کے مدعو کردہ ٹیم کے ساتھی دیکھ سکتے ہیں۔ شائع شدہ فارم کو ہر وہ شخص کھول سکتا ہے جس کے پاس اس کا لنک ہو، اور اپ لوڈ کی گئی فائل کو ہر وہ شخص جس کے پاس اس فائل کا لنک ہو۔

کوئی بھی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں، اور ہم ضمانت نہیں دے سکتے کہ ڈیٹا تک کبھی اجازت کے بغیر رسائی نہیں ہوگی۔ اگر کوئی خلاف ورزی آپ کے ذاتی ڈیٹا کو متاثر کرے تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور حکام کو بتائیں گے۔

آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں اس کے مطابق، مثلاً یورپی اقتصادی علاقے میں GDPR، UK GDPR، ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (KVKK) یا امریکی ریاستوں کے رازداری کے قوانین کے تحت، آپ ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ:

• ہم آپ کو بتائیں کہ آپ کا کون سا ذاتی ڈیٹا ہمارے پاس ہے اور آپ کو اس کی کاپی دیں۔
• ہم اسے درست کریں۔
• ہم اسے حذف کریں۔ آپ ترتیبات میں خود بھی اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔
• ہم اس کے استعمال کو محدود کریں، یا آپ ہمارے جائز مفاد پر مبنی کسی استعمال پر اعتراض کریں۔
• ہم اسے آپ کو قابلِ منتقلی فارمیٹ میں دیں۔ آپ کسی فارم کے جوابات خود CSV فائل کے طور پر ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔

ای میل کے ذریعے درخواست پر، آپ کا پلان جو بھی ہو، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی مفت بھیجتے ہیں۔

اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے support@fillio.so پر لکھیں۔ ہم قانون کی مقرر کردہ مدت میں، عام طور پر ایک مہینے میں، جواب دیتے ہیں۔ آپ اپنے رہائشی علاقے کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کو شکایت بھی کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی درخواست کسی فارم کے ذریعے بھیجے گئے جواب کے بارے میں ہے تو پہلے فارم کے مالک سے رابطہ کریں، اور ہم اسے نمٹانے میں ان کی مدد کریں گے۔

کوکیز

ہم آپ کو سائن ان رکھنے اور آپ کی زبان اور ملک یاد رکھنے کے لیے چند کوکیز استعمال کرتے ہیں، اور ہمارے اینالیٹکس اور سیشن ریکارڈنگ ٹولز اپنی کوکیز لگاتے ہیں۔ ہماری کوکی پالیسی ہر قسم کی وضاحت کرتی ہے۔

ای میلز

ہم وہ ای میلز بھیجتے ہیں جن کی آپ کو Fillio استعمال کرنے کے لیے ضرورت ہے: سائن ان کوڈ، نئے جوابات کی اطلاعات (آپ ہر فارم کے لیے انہیں بند کر سکتے ہیں)، ورک اسپیس کے دعوت نامے اور آپ کے اکاؤنٹ یا بلنگ کے بارے میں اطلاعات۔ ہم مارکیٹنگ ای میلز نہیں بھیجتے۔

بچے

Fillio اکاؤنٹس 16 سال اور اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے ہیں، اور ہم جان بوجھ کر بچوں کے اکاؤنٹ نہیں بناتے۔ جو فارم مالک بچوں سے جوابات جمع کرتا ہے وہ قانون کی مطلوبہ رضامندی حاصل کرنے کا ذمہ دار ہے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب ہم یہ پالیسی تبدیل کرتے ہیں تو اوپر دی گئی تاریخ اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو ہم اکاؤنٹ رکھنے والوں کو ای میل یا ایپ میں بتائیں گے۔

رابطہ

WaspThemes، ترکیہ۔ ای میل: support@fillio.so.