Fillio
Тарифи

Анкета перед заїздом у готель

Гості вказують час приїзду й привід, тож номер готовий, а торт уже чекає.

Що всередині

Гості вказують час приїзду. Для зустрічі в аеропорту форма питає номер рейсу, а для дня народження, річниці чи медового місяця питає, хто і коли. Гостям із трансфером кажуть, що водій чекатиме, а решта бачить, як дістатися.

  1. 1
    Ім’я в бронюванні
  2. 2
    О котрій ви плануєте приїхати?
  3. 3
    Бажаєте, щоб вас зустріли в аеропорту?Так, будь ласкаНі, доберемося самі
  4. 4
    Номер рейсуЛише якщо на “Бажаєте, щоб вас зустріли в аеропорту?” відповіли Так, будь ласка
  5. 5
    Щось святкуєте?День народженняРічницюНаш медовий місяцьПросто відпочинок
  6. 6
    Хто святкує і в який день?Лише якщо на “Щось святкуєте?” відповіли День народження, Річницю або Наш медовий місяць
  7. 7
    Побажання щодо подушки чи ліжка

Як використовувати анкету перед заїздом

Надішліть посилання разом із підтвердженням бронювання і ще раз приблизно за тиждень до приїзду. Більшість гостей відповідає вдруге, коли їхні плани вже визначені.

За часом приїзду ви плануєте свій день. Пізній приїзд означає скриньку для ключів або когось на рецепції, а ранній означає камеру схову й каву.

Саме завдяки відповідям про привід невеликі готелі отримують теплі відгуки. Листівка й шматок торта в потрібний день коштують мало, а про них згадують.

Приймаєте гостей на весілля чи ретрит? Запит на зустріч в аеропорту збирає місця й валізи для кожного рейсу.

Запитання про анкету перед заїздом

Чи можуть її використовувати власники житла для оренди?

Так. Змініть назву в заголовку й замініть зустріч в аеропорту на ранній заїзд, якщо трансферів не пропонуєте. Фінальний екран залежить від вибраного варіанта, а не від його тексту. Гості, які відповідають «ні», вже бачать фінальний екран, що обіцяє інструкцію й код від дверей напередодні. Замініть цей текст на свої кроки самостійного заїзду, а решту форма зробить сама.

Чи питає форма дані картки чи документів?

Ні. Оплату й документи залиште у своїй системі бронювання. Форма питає лише те, що допомагає підготуватися до приїзду. Гості насторожено ставляться до посилань, які просять номер картки, а коротка форма без чутливих полів отримує більше відповідей. Якщо у вашій країні потрібна реєстрація гостей, збирайте документи під час заїзду, як вимагають місцеві правила.

Чому приїзд вказують часом, а не датою?

Дату ви вже знаєте з бронювання. Саме час впливає на те, хто має бути на рецепції. Для гостей, які замовили зустріч, номер рейсу дає змогу водієві перевірити затримки, тож час, під який ви плануєте, залишається правильним. Тим, хто приїжджає після 22:00, напишіть, як працює пізній заїзд, бо саме тоді гості хвилюються найбільше.

Схожі шаблони