Умови використання

Сервіс

Fillio дає змогу створювати онлайн-форми, ділитися ними за посиланням, вбудовувати їх на інші сайти й збирати відповіді. Форму можна зібрати самостійно, почати з шаблону або описати її нашому AI-конструктору форм. Функції відрізняються залежно від тарифу й країни, і з часом ми можемо додавати, змінювати або прибирати функції.

Ви також можете користуватися Fillio через застосунок Fillio в Canva, плагін Fillio для WordPress і наш конектор для AI-асистентів. У такому разі до вашого користування платформою також застосовуються її умови, і ми не відповідаємо за саму платформу.

Почати створювати форму можна без облікового запису. Щоб керувати формою й бачити її відповіді, потрібен безкоштовний обліковий запис. Тим, хто заповнює ваші форми, обліковий запис не потрібен.

Якщо ви створюєте форму без входу, ви є її власником і несете повну відповідальність за неї та за всі дані, які вона збирає. Щоб її видалити, напишіть нам на support@fillio.so і вкажіть посилання на форму.

Ваш обліковий запис

• Щоб створити обліковий запис, вам має бути щонайменше 16 років або більше, якщо закон країни вашого проживання встановлює вищий вік. Якщо ви використовуєте Fillio від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте право прийняти ці умови від її імені.
• Ви входите через Google або за допомогою одноразового коду, який ми надсилаємо на ваш email. Будь-хто, хто може читати вашу поштову скриньку, може увійти у ваш обліковий запис, тож надійно захищайте свою електронну пошту.
• Використовуйте адресу електронної пошти, яку ви контролюєте, і підтримуйте її актуальною.
• Ви відповідаєте за все, що робиться через ваш обліковий запис, зокрема учасниками команди, яких ви запросили до робочого простору.
• Якщо ви вважаєте, що вашим обліковим записом скористався хтось інший, одразу напишіть нам на support@fillio.so.

Ваші форми та ваші обов’язки

Ви вирішуєте, про що запитують ваші форми, з ким ви ними ділитеся і що робите з відповідями. Цю інформацію збираєте ви, і ви за неї відповідаєте. Зокрема:

• Майте правову підставу для кожної відповіді, яку збираєте. Повідомляйте людям, які заповнюють ваші форми, хто ви і як використовуватимете їхні відповіді, наприклад у власному повідомленні про конфіденційність, та отримуйте їхню згоду, якщо цього вимагає закон.
• Дотримуйтеся законів про захист даних, про захист прав споживачів, про маркетинг та інших законів, що застосовуються до вас і до людей, у яких ви збираєте відповіді.
• Збирайте лише те, що вам потрібно. Не запитуйте чутливу інформацію, наприклад дані про здоров’я чи номери документів, що посвідчують особу, якщо це не дозволено законом і ви не забезпечуєте її належного захисту.
• Ніколи не використовуйте Fillio для збору паролів, номерів платіжних карток, даних для входу в банк чи кодів безпеки. Fillio не приймає платежів через форми.
• Відповідайте людям, які заповнюють ваші форми, коли вони просять показати, виправити або видалити їхні відповіді. Знайти, експортувати й видалити відповіді можна у Fillio.
• Переконайтеся, що маєте права на все, що додаєте до форми, зокрема тексти, зображення, логотипи, шрифти й відео.
• Не розголошуйте посилання на файли, які люди завантажують у ваші форми. Будь-хто, у кого є посилання на файл, може його відкрити.

Допустиме використання

Ви не можете використовувати Сервіс і не можете дозволяти іншим використовувати його, щоб:

• Обманом виманювати в людей особисті дані, дані для входу чи платіжні дані (фішинг) або видавати себе за іншу людину, компанію чи організацію.
• Проводити афери, фальшиві розіграші, фальшиві вакансії, фінансові піраміди чи будь-яке інше шахрайство.
• Розсилати або збирати спам чи масово створювати форми за допомогою скриптів або ботів.
• Поширювати або збирати контент, який є незаконним, пов’язаний із сексуальною експлуатацією неповнолітніх, пропагує насильство чи тероризм, містить цькування чи погрози будь-кому або розпалює ненависть до групи людей.
• Продавати чи рекламувати незаконні товари або послуги, наприклад наркотики, зброю чи викрадені дані.
• Порушувати чиїсь авторські права, права на торговельні марки, право на приватність чи інші права.
• Збирати персональні дані дітей без згоди, якої вимагає закон, або збирати будь-чиї персональні дані у спосіб, який закон не дозволяє.
• Використовувати Fillio для зберігання чи поширення файлів, не пов’язаних зі збором відповідей.
• Завантажувати шкідливі програми чи посилання на них або намагатися обійти наші обмеження, наш захист чи доступ інших користувачів.
• Перевантажувати, атакувати, сканувати або порушувати роботу Сервісу чи отримувати до нього доступ способами, яких ми не пропонуємо, наприклад за допомогою скрапінгу.
• Використовувати AI-конструктор форм для створення будь-чого, що ці умови не дозволяють.

Ви не можете користуватися Сервісом, якщо це забороняють санкційні чи експортні закони, що застосовуються до вас або до нас.

Ми можемо видалити або заблокувати будь-яку форму, відповідь, файл чи обліковий запис, які, на нашу думку, порушують ці умови або закон чи створюють ризик для людей або Сервісу. Якщо ми вважаємо це за потрібне, ми робимо це без попередження. Ми не перевіряємо форми до їх публікації й не зобов’язані стежити за контентом, але можемо переглянути його, якщо отримали скаргу або якщо це потрібно для безпеки Сервісу.

Контент, створений іншими

Форми, файли й відповіді у Fillio створюють наші користувачі, а не ми. Ми їх не перевіряємо, не схвалюємо й не відповідаємо ні за них, ні за те, як власник форми використовує зібрані відповіді. Якщо ви заповнюєте форму, за те, про що вона запитує, і за те, що відбувається з вашими відповідями, відповідає її власник, а не Fillio. Будьте обережні з формами, яким не довіряєте, і ніколи не надсилайте через форму пароль чи номер картки.

Скарга на форму

Щоб поскаржитися на форму, файл чи обліковий запис, скористайтеся нашою сторінкою скарг або напишіть на support@fillio.so. Додайте посилання на форму й опишіть, що з нею не так.

Ми оперативно розглядаємо скарги й уживаємо заходів, якщо вони вказують на порушення цих умов або закону. Ми можемо повідомити власника форми, що на його форму поскаржилися або що її видалено, якщо цьому не перешкоджають закон чи безпека людей. Якщо ми видалили ваш контент і ви вважаєте, що це помилка, напишіть нам, і ми розглянемо питання повторно.

Авторські та інші права

Якщо ви вважаєте, що щось у Fillio порушує ваше авторське право, право на торговельну марку чи інше право, напишіть на support@fillio.so. Додайте посилання на форму або файл, твір чи право, яке, на вашу думку, порушено, і як із вами зв’язатися. Якщо повідомлення зрозуміле, ми оперативно видаляємо контент або блокуємо доступ до нього й можемо повідомити про це людину, яка його додала.

Якщо ваш контент видалили і ви вважаєте, що це помилка, напишіть нам, і ми розглянемо питання. Ми закриваємо облікові записи тих, хто неодноразово порушує права інших.

Ваш контент і наша ліцензія

Форми, файли й відповіді, які ви створюєте або збираєте за допомогою Fillio, залишаються вашою власністю. Ви надаєте нам всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, копіювання, обробку, відображення й передавання цього контенту лише тією мірою, якою це потрібно для роботи, захисту й покращення Сервісу для вас, наприклад щоб показати вашу форму тим, з ким ви нею ділитеся. Ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент, за винятком копій, які наші постачальники зберігають обмежений час до їх видалення, або копій, які ми зобов’язані зберігати за законом.

Опубліковану форму може відкрити будь-хто, у кого є її посилання, а файл, завантажений у форму, може відкрити будь-хто, у кого є посилання на цей файл. Не розміщуйте у формі нічого, чим ви не готові поділитися з тими, хто може її відкрити.

Назва, логотип, програмне забезпечення, шаблони й дизайн Fillio належать нам. Ви можете використовувати шаблони для створення власних форм, але не можете копіювати чи перепродавати сам Сервіс.

Якщо ви надсилаєте нам ідеї чи відгуки, ми можемо вільно їх використовувати без будь-яких зобов’язань перед вами.

Відповіді, які ми обробляємо для вас

Коли люди відповідають на ваші форми, ми обробляємо їхні відповіді від вашого імені й лише для того, щоб надавати вам Сервіс. Щодо цих даних ви є контролером (володільцем), а ми розпорядником (обробником). Наша Угода про обробку даних визначає, як ми поводимося з цими даними, зокрема яких постачальників залучаємо, які заходи безпеки застосовуємо і що відбувається, коли ви видаляєте дані. Вона є частиною цих умов і застосовується автоматично, без підпису.

Функції AI

Fillio може створювати й редагувати форми за написаним вами описом. Для цього ми надсилаємо ваш опис, а під час редагування форми ще й її запитання та варіанти відповідей, постачальникам AI-моделей. Ми користуємося лише постачальниками, які не зберігають отримане й не навчають на ньому моделі, і самі не використовуємо ваш контент для навчання AI-моделей. Ми ніколи не надсилаємо відповіді постачальнику AI.

Коли AI-асистент створює для вас форму через наш конектор, ми отримуємо опис, який асистент нам надсилає. На те, чим ви ділитеся з асистентом, поширюються власні умови асистента.

Результат роботи AI може бути неправильним, неповним або непридатним для вашої мети. Перевіряйте кожну форму перед публікацією. Ви відповідаєте за те, що публікуєте.

Підключені сервіси

Ви можете підключати свої форми до інших сервісів, наприклад до вебхука, який отримує кожну відповідь, до власного Google Analytics, до Meta Pixel або до відео й сторінок з інших сайтів, що показуються всередині форми. Підключаючи сервіс, ви доручаєте нам надсилати йому потрібні йому дані, зокрема відповіді, якщо ви налаштували вебхук.

Ці сервіси керуються іншими особами на їхніх власних умовах і відповідно до їхніх політик конфіденційності. Ми не відповідаємо ні за них, ні за те, що вони роблять із надісланими вами даними, ні за дані, втрачені на шляху до вказаної вами адреси. Ви відповідаєте за те, щоб мати право надсилати їм дані ваших респондентів.

Тарифи, платежі й податки

Тариф Free безкоштовний і не обмежений у часі. Жоден тариф не обмежує кількість форм чи відповідей. Платні тарифи додають функції й оплачуються наперед, щомісяця або щороку. Платні тарифи продаються не в усіх країнах, а ціни можуть відрізнятися залежно від країни.

Процес оформлення замовлення здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є продавцем (merchant of record) за всіма нашими замовленнями. Paddle займається оплатою, рахунками, податками й питаннями виставлення рахунків, і до вашої покупки також застосовуються його умови для покупців. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані вашої картки.

Указані ціни містять податки, що діють у місці вашого проживання. Ціна, показана під час оформлення замовлення, і є ціною, яку ви платите.

Підписка автоматично подовжується наприкінці кожного розрахункового періоду, доки ви її не скасуєте. Скасувати її можна будь-коли в Налаштуваннях. Ваш тариф зберігається до кінця оплаченого періоду, і повторних списань не буде.

Якщо платіж за подовження не пройшов, Paddle спробує провести його ще раз, а ваш тариф зберігається до 7 днів. Якщо платіж так і не проходить, ваш обліковий запис переходить на тариф Free. Коли платний тариф закінчується, ваші форми й відповіді залишаються, а функції платного тарифу перестають працювати.

Ми можемо змінювати ціни. Нова ціна діє з вашого наступного розрахункового періоду, і ми повідомимо вас про неї заздалегідь.

Повернення коштів

Якщо ви незадоволені платежем, попросіть повернення коштів протягом 14 днів від дати цього платежу, написавши на support@fillio.so. Указувати причину не потрібно. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати через Paddle, зазвичай протягом семи робочих днів. Це не обмежує ваших прав на повернення коштів, передбачених законом країни вашого проживання.

Підтримка

Підтримка доступна всім через нашу сторінку підтримки або за адресою support@fillio.so. Ми намагаємося відповідати швидко, а на запити з тарифу Business відповідаємо в першу чергу, але не обіцяємо певного терміну відповіді.

Доступність і зміни Сервісу

Ми докладаємо зусиль, щоб Fillio працював, але не гарантуємо, що він завжди буде доступним, швидким чи вільним від помилок. Він може бути недоступним під час технічного обслуговування або з причин, що від нас не залежать. Ми можемо змінювати чи припиняти роботу окремих частин Сервісу. Якщо ми припинимо роботу всього Сервісу, ми, коли це розумно можливо, заздалегідь повідомимо про це власників облікових записів, щоб вони мали час експортувати свої відповіді.

Ми можемо будь-коли змінити, обмежити або припинити будь-яку функцію чи тариф, зокрема тариф Free.

Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» і «в міру доступності». Тією мірою, якою це дозволяє закон, ми не даємо щодо нього жодних обіцянок, крім викладених у цих умовах, зокрема передбачуваних обіцянок щодо якості, придатності для певної мети чи непорушення прав третіх осіб. Ми не обіцяємо, що Сервіс відповідатиме вашим потребам або що дані ніколи не буде втрачено. Зберігайте власні копії всього важливого, наприклад експортуючи свої відповіді.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, який дозволяє закон, ми не відповідаємо за непрямі, випадкові, спеціальні чи похідні збитки, а також за втрачений прибуток, дані чи контент, і наша загальна відповідальність за будь-якою вимогою обмежена більшою з двох сум: 100 доларів США або сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до вимоги.

Ми не відповідаємо за затримки чи збої, спричинені подіями поза нашим розумним контролем, наприклад перебоями в роботі наших постачальників, збоями мереж, стихійними лихами чи діями органів влади.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності, обмеження якої не дозволяє закон, наприклад відповідальності за шахрайство або за смерть чи шкоду здоров’ю, заподіяні через недбалість.

Відшкодування

Ви погоджуєтеся захищати Fillio та відшкодовувати йому претензії, збитки, витрати й видатки, зокрема розумні витрати на юридичну допомогу, що виникають через ваші форми, ваш контент, те, як ви використовуєте зібрані відповіді, підключені вами сервіси або порушення вами цих умов чи закону.

Припинення використання

Ви можете будь-коли припинити користуватися Fillio й видалити свій обліковий запис у Налаштуваннях. Видалення облікового запису видаляє ваші форми, їхні відповіді та файли, а також ваші робочі простори. Воно не скасовує платну підписку, тож спочатку скасуйте її.

Ми можемо призупинити або закрити ваш обліковий запис чи видалити контент, якщо ви порушуєте ці умови, якщо цього вимагає закон або якщо ваше використання створює ризик для інших людей чи Сервісу. Коли це розумно, ми попередимо вас заздалегідь. Положення цих умов, які за своєю природою мають продовжувати діяти, як-от право власності, відмова від гарантій, обмеження відповідальності й відшкодування, продовжують діяти й після припинення використання.

Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Турецької Республіки, а спори вирішуються судами Туреччини. Якщо ви споживач, за вами також зберігається захист імперативних норм законодавства країни вашого проживання, і ви можете пред’явити вимогу в її судах.

Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата вгорі показує, коли їх востаннє змінено. Якщо зміна суттєва, ми повідомимо власників облікових записів електронною поштою або в застосунку до того, як вона набуде чинності. Якщо після цього ви продовжуєте користуватися Сервісом, діють нові умови.

Загальні положення

Якщо будь-яку частину цих умов неможливо виконати, решта залишається чинною. Якщо ми не реалізуємо якесь право, це не означає відмови від нього. Ви не можете передати ці умови іншій особі без нашої згоди. Ми можемо передати їх у межах злиття, продажу чи реорганізації нашого бізнесу. Ці умови, Політика конфіденційності, Політика використання файлів cookie та Угода про обробку даних становлять повну угоду між вами й нами щодо Сервісу. Якщо переклад відрізняється від англійської версії, застосовується англійська версія.

Контакти

Запитання щодо цих умов: support@fillio.so.