Условия использования

Сервис

Fillio позволяет создавать онлайн-формы, делиться ими по ссылке, встраивать их на другие сайты и собирать ответы. Форму можно собрать самостоятельно, начать с шаблона или описать её нашему AI-конструктору форм. Функции различаются в зависимости от тарифа и страны, и со временем мы можем добавлять, изменять или убирать функции.

Вы также можете пользоваться Fillio через приложение Fillio в Canva, плагин Fillio для WordPress и наш коннектор для AI-ассистентов. В этом случае к вашему использованию платформы также применяются её условия, и мы не отвечаем за саму платформу.

Начать создавать форму можно без аккаунта. Чтобы управлять формой и видеть её ответы, нужен бесплатный аккаунт. Тем, кто заполняет ваши формы, аккаунт не нужен.

Если вы создаёте форму без входа в аккаунт, вы её владелец и несёте полную ответственность за неё и за все данные, которые она собирает. Чтобы удалить её, напишите нам на support@fillio.so и укажите ссылку на форму.

Ваш аккаунт

• Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не менее 16 лет или больше, если закон страны вашего проживания устанавливает более высокий возраст. Если вы используете Fillio от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять эти условия от её имени.
• Вы входите через Google или с помощью одноразового кода, который мы отправляем на ваш email. Любой, кто может читать ваш почтовый ящик, может войти в ваш аккаунт, поэтому надёжно защищайте свою электронную почту.
• Используйте адрес электронной почты, который находится под вашим контролем, и поддерживайте его в актуальном состоянии.
• Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт, в том числе участниками команды, которых вы пригласили в рабочее пространство.
• Если вы считаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой, сразу напишите нам на support@fillio.so.

Ваши формы и ваши обязанности

Вы решаете, о чём спрашивают ваши формы, с кем вы ими делитесь и что делаете с ответами. Эту информацию собираете вы, и вы за неё отвечаете. В частности:

• Имейте правовое основание для каждого ответа, который вы собираете. Сообщайте людям, которые заполняют ваши формы, кто вы и как вы будете использовать их ответы, например в собственной политике конфиденциальности, и получайте их согласие, если этого требует закон.
• Соблюдайте законы о защите данных, о защите прав потребителей, о маркетинге и другие законы, которые применяются к вам и к людям, у которых вы собираете ответы.
• Собирайте только то, что вам нужно. Не запрашивайте чувствительную информацию, например данные о здоровье или номера документов, удостоверяющих личность, если это не разрешено законом и вы не обеспечиваете её надлежащую защиту.
• Никогда не используйте Fillio для сбора паролей, номеров платёжных карт, данных для входа в банк или кодов безопасности. Fillio не принимает платежи через формы.
• Отвечайте людям, которые заполняют ваши формы, когда они просят показать, исправить или удалить их ответы. Найти, экспортировать и удалить ответы можно в Fillio.
• Убедитесь, что у вас есть права на всё, что вы добавляете в форму, включая тексты, изображения, логотипы, шрифты и видео.
• Не раскрывайте ссылки на файлы, которые люди загружают в ваши формы. Любой, у кого есть ссылка на файл, может его открыть.

Допустимое использование

Вы не можете использовать Сервис и не можете позволять другим использовать его, чтобы:

• Обманом выманивать у людей личные данные, данные для входа или платёжные данные (фишинг) или выдавать себя за другого человека, компанию или организацию.
• Проводить аферы, фальшивые розыгрыши, фальшивые вакансии, финансовые пирамиды или любое другое мошенничество.
• Рассылать или собирать спам либо массово создавать формы с помощью скриптов или ботов.
• Распространять или собирать контент, который является незаконным, связан с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, пропагандирует насилие или терроризм, содержит травлю или угрозы кому-либо либо разжигает ненависть к группе людей.
• Продавать или рекламировать незаконные товары или услуги, например наркотики, оружие или украденные данные.
• Нарушать чьи-либо авторские права, права на товарные знаки, право на неприкосновенность частной жизни или иные права.
• Собирать персональные данные детей без согласия, которого требует закон, или собирать чьи-либо персональные данные способом, который закон не допускает.
• Использовать Fillio для хранения или распространения файлов, не связанных со сбором ответов.
• Загружать вредоносные программы или ссылки на них или пытаться обойти наши ограничения, нашу защиту или доступ других пользователей.
• Перегружать, атаковать, сканировать или нарушать работу Сервиса либо получать к нему доступ способами, которые мы не предлагаем, например с помощью скрапинга.
• Использовать AI-конструктор форм для создания чего-либо, что эти условия не допускают.

Вы не можете пользоваться Сервисом, если это запрещают санкционные или экспортные законы, которые применяются к вам или к нам.

Мы можем удалить или заблокировать любую форму, ответ, файл или аккаунт, которые, по нашему мнению, нарушают эти условия или закон либо создают риск для людей или Сервиса. Если мы считаем это необходимым, мы делаем это без предупреждения. Мы не проверяем формы до их публикации и не обязаны следить за контентом, но можем просмотреть его, если получили жалобу или если это нужно для безопасности Сервиса.

Контент, созданный другими

Формы, файлы и ответы в Fillio создают наши пользователи, а не мы. Мы их не проверяем, не одобряем и не отвечаем ни за них, ни за то, как владелец формы использует собранные ответы. Если вы заполняете форму, за то, о чём она спрашивает, и за то, что происходит с вашими ответами, отвечает её владелец, а не Fillio. Будьте осторожны с формами, которым вы не доверяете, и никогда не отправляйте через форму пароль или номер карты.

Жалоба на форму

Чтобы пожаловаться на форму, файл или аккаунт, используйте нашу страницу жалоб или напишите на support@fillio.so. Укажите ссылку на форму и опишите, что с ней не так.

Мы оперативно рассматриваем жалобы и принимаем меры, если они указывают на нарушение этих условий или закона. Мы можем сообщить владельцу формы, что на его форму пожаловались или что она удалена, если этому не препятствуют закон или безопасность людей. Если мы удалили ваш контент и вы считаете, что это ошибка, напишите нам, и мы рассмотрим вопрос повторно.

Авторские и иные права

Если вы считаете, что что-то в Fillio нарушает ваше авторское право, право на товарный знак или иное право, напишите на support@fillio.so. Укажите ссылку на форму или файл, произведение или право, которое, по вашему мнению, нарушено, и как с вами связаться. Если уведомление понятно, мы оперативно удаляем контент или блокируем доступ к нему и можем сообщить об этом человеку, который его добавил.

Если ваш контент удалили и вы считаете, что это ошибка, напишите нам, и мы рассмотрим вопрос. Мы закрываем аккаунты тех, кто неоднократно нарушает права других.

Ваш контент и наша лицензия

Формы, файлы и ответы, которые вы создаёте или собираете с помощью Fillio, остаются вашей собственностью. Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, копирование, обработку, отображение и передачу этого контента только в той мере, в какой это необходимо для работы, защиты и улучшения Сервиса для вас, например чтобы показать вашу форму тем, с кем вы ею делитесь. Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент, за исключением копий, которые наши поставщики хранят ограниченное время до их удаления, или копий, которые мы обязаны хранить по закону.

Опубликованную форму может открыть любой, у кого есть её ссылка, а файл, загруженный в форму, может открыть любой, у кого есть ссылка на этот файл. Не размещайте в форме ничего, чем вы не готовы поделиться с теми, кто может её открыть.

Название, логотип, программное обеспечение, шаблоны и дизайн Fillio принадлежат нам. Вы можете использовать шаблоны для создания собственных форм, но не можете копировать или перепродавать сам Сервис.

Если вы отправляете нам идеи или отзывы, мы можем свободно их использовать без каких-либо обязательств перед вами.

Ответы, которые мы обрабатываем для вас

Когда люди отвечают на ваши формы, мы обрабатываем их ответы от вашего имени и только для того, чтобы предоставлять вам Сервис. В отношении этих данных вы являетесь оператором (контролёром), а мы обработчиком. Наше Соглашение об обработке данных описывает, как мы обращаемся с этими данными, в том числе каких поставщиков мы используем, какие меры безопасности применяем и что происходит, когда вы удаляете данные. Оно является частью этих условий и применяется автоматически, без подписи.

Функции AI

Fillio может создавать и редактировать формы по написанному вами описанию. Для этого мы отправляем ваше описание, а при редактировании формы ещё и её вопросы и варианты ответов, поставщикам AI-моделей. Мы пользуемся только поставщиками, которые не хранят полученное и не обучают на нём модели, и сами не используем ваш контент для обучения AI-моделей. Мы никогда не отправляем ответы поставщику AI.

Когда AI-ассистент создаёт для вас форму через наш коннектор, мы получаем описание, которое ассистент нам отправляет. На то, чем вы делитесь с ассистентом, распространяются собственные условия ассистента.

Результат работы AI может быть неверным, неполным или неподходящим для вашей цели. Проверяйте каждую форму перед публикацией. Вы отвечаете за то, что публикуете.

Подключённые сервисы

Вы можете подключать свои формы к другим сервисам, например к вебхуку, который получает каждый ответ, к собственному Google Analytics, к Meta Pixel или к видео и страницам с других сайтов, которые показываются внутри формы. Подключая сервис, вы поручаете нам отправлять ему нужные ему данные, включая ответы, если вы настроили вебхук.

Эти сервисы управляются другими лицами на их собственных условиях и в соответствии с их политиками конфиденциальности. Мы не отвечаем ни за них, ни за то, что они делают с отправленными вами данными, ни за данные, потерянные на пути к указанному вами адресу. Вы отвечаете за то, чтобы у вас было право отправлять им данные ваших респондентов.

Тарифы, платежи и налоги

Тариф Free бесплатен и не ограничен по времени. Ни один тариф не ограничивает количество форм или ответов. Платные тарифы добавляют функции и оплачиваются заранее, ежемесячно или ежегодно. Платные тарифы продаются не во всех странах, а цены могут различаться в зависимости от страны.

Процесс оформления заказа осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (merchant of record) по всем нашим заказам. Paddle занимается оплатой, счетами, налогами и вопросами выставления счетов, и к вашей покупке также применяются его условия для покупателей. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.

Указанные цены включают налоги, действующие в месте вашего проживания. Цена, показанная при оформлении заказа, и есть цена, которую вы платите.

Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, пока вы её не отмените. Отменить её можно в любой момент в Настройках. Ваш тариф сохраняется до конца оплаченного периода, и повторных списаний не будет.

Если платёж за продление не прошёл, Paddle пытается провести его снова, а ваш тариф сохраняется до 7 дней. Если платёж так и не проходит, ваш аккаунт переходит на тариф Free. Когда платный тариф заканчивается, ваши формы и ответы остаются, а функции платного тарифа перестают работать.

Мы можем менять цены. Новая цена действует с вашего следующего расчётного периода, и мы сообщим вам о ней заранее.

Возвраты

Если вы недовольны платежом, запросите возврат в течение 14 дней с момента этого платежа, написав на support@fillio.so. Указывать причину не нужно. Возврат поступает на исходный способ оплаты через Paddle, обычно в течение семи рабочих дней. Это не ограничивает ваши права на возврат, предусмотренные законом страны вашего проживания.

Поддержка

Поддержка доступна всем через нашу страницу поддержки или по адресу support@fillio.so. Мы стараемся отвечать быстро, а на запросы с тарифа Business отвечаем в первую очередь, но не обещаем определённого срока ответа.

Доступность и изменения Сервиса

Мы стараемся, чтобы Fillio работал, но не гарантируем, что он всегда будет доступен, быстр или свободен от ошибок. Он может быть недоступен во время технического обслуживания или по причинам, не зависящим от нас. Мы можем изменять или прекращать работу отдельных частей Сервиса. Если мы прекратим работу всего Сервиса, мы, когда это разумно возможно, заранее сообщим об этом владельцам аккаунтов, чтобы у них было время экспортировать свои ответы.

Мы можем в любой момент изменить, ограничить или прекратить любую функцию или тариф, включая тариф Free.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В той мере, в какой это допускает закон, мы не даём в отношении него никаких обещаний, кроме изложенных в этих условиях, включая подразумеваемые обещания о качестве, пригодности для определённой цели или ненарушении прав третьих лиц. Мы не обещаем, что Сервис будет отвечать вашим потребностям или что данные никогда не будут потеряны. Храните собственные копии всего важного, например экспортируя свои ответы.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, утрату данных или контента, и наша общая ответственность по любому требованию ограничена большей из двух сумм: 100 долларов США или суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до требования.

Мы не отвечаем за задержки или сбои, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, например перебоями в работе наших поставщиков, сбоями сетей, стихийными бедствиями или действиями органов власти.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, ограничение которой не допускается законом, например ответственность за мошенничество или за смерть либо вред здоровью, причинённые по небрежности.

Возмещение

Вы соглашаетесь защищать Fillio и возмещать ему ущерб по претензиям, убыткам, расходам и издержкам, включая разумные расходы на юридическую помощь, которые возникают из-за ваших форм, вашего контента, того, как вы используете собранные ответы, подключённых вами сервисов или нарушения вами этих условий или закона.

Прекращение использования

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Fillio и удалить свой аккаунт в Настройках. Удаление аккаунта удаляет ваши формы, их ответы и файлы, а также ваши рабочие пространства. Оно не отменяет платную подписку, поэтому сначала отмените её.

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт либо удалить контент, если вы нарушаете эти условия, если этого требует закон или если ваше использование создаёт риск для других людей или Сервиса. Когда это разумно, мы предупредим вас заранее. Положения этих условий, которые по своей природе должны продолжать действовать, такие как право собственности, отказ от гарантий, ограничения ответственности и возмещение, продолжают действовать и после прекращения использования.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Турецкой Республики, а споры разрешаются судами Турции. Если вы потребитель, за вами также сохраняется защита императивных норм законодательства страны вашего проживания, и вы можете предъявить требование в её судах.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата вверху показывает, когда они изменялись в последний раз. Если изменение существенное, мы сообщим владельцам аккаунтов по электронной почте или в приложении до того, как оно вступит в силу. Если после этого вы продолжаете пользоваться Сервисом, действуют новые условия.

Общие положения

Если какую-либо часть этих условий невозможно исполнить, остальные продолжают действовать. Если мы не реализуем какое-либо право, это не означает отказа от него. Вы не можете передать эти условия другому лицу без нашего согласия. Мы можем передать их в рамках слияния, продажи или реорганизации нашего бизнеса. Эти условия, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Соглашение об обработке данных составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса. Если перевод расходится с английской версией, применяется английская версия.

Контакты

Вопросы об этих условиях: support@fillio.so.