Termos de Serviço

O Serviço

O Fillio permite criar formulários online, compartilhá-los por link, incorporá-los em outros sites e coletar as respostas. Você pode criar um formulário sozinho, começar com um modelo ou descrevê-lo ao nosso criador de formulários com IA. Os recursos variam conforme o plano e o país, e podemos adicionar, alterar ou remover recursos ao longo do tempo.

Você também pode usar o Fillio pelo app do Fillio no Canva, pelo plugin do Fillio para WordPress e pelo nosso conector para assistentes de IA. Nesse caso, os termos dessa plataforma também se aplicam ao seu uso dela, e não somos responsáveis pela plataforma em si.

Você pode começar a criar um formulário sem conta. Para gerenciar um formulário e ver as respostas, você precisa de uma conta gratuita. As pessoas que preenchem seus formulários não precisam de conta.

Se você criar um formulário sem entrar na sua conta, você é o dono dele e é totalmente responsável por ele e por todos os dados que ele coletar. Para que ele seja excluído, envie um e-mail para support@fillio.so com o link dele.

Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 16 anos para criar uma conta, ou mais, se a lei do lugar onde você mora fixar uma idade maior. Se usar o Fillio em nome de uma organização, você confirma que tem autorização para aceitar estes termos por ela.
• Você entra com o Google ou com um código de uso único que enviamos para o seu e-mail. Qualquer pessoa que consiga ler sua caixa de entrada pode entrar na sua conta, então mantenha sua conta de e-mail segura.
• Use um endereço de e-mail que você controla e mantenha-o atualizado.
• Você é responsável por tudo o que é feito pela sua conta, inclusive pelos colegas que você convida para um espaço de trabalho.
• Avise-nos imediatamente em support@fillio.so se achar que outra pessoa usou sua conta.

Seus formulários e suas responsabilidades

Você decide o que seus formulários perguntam, com quem os compartilha e o que faz com as respostas. É você quem coleta essas informações, e você é responsável por elas. Em especial:

• Tenha uma base legal para cada resposta que você coleta. Diga às pessoas que preenchem seus formulários quem você é e como vai usar as respostas delas, por exemplo no seu próprio aviso de privacidade, e obtenha o consentimento delas quando a lei exigir.
• Cumpra as leis de proteção de dados, de defesa do consumidor, de marketing e as demais leis que se aplicam a você e às pessoas de quem você coleta respostas.
• Colete apenas o que precisa. Não peça informações sensíveis, como dados de saúde ou números de documentos oficiais, a menos que a lei permita e você as proteja adequadamente.
• Nunca use o Fillio para coletar senhas, números de cartão de pagamento, dados de acesso bancário ou códigos de segurança. O Fillio não recebe pagamentos por meio de formulários.
• Atenda às pessoas que preenchem seus formulários quando elas pedirem para ver, corrigir ou excluir as respostas delas. Você pode encontrar, exportar e excluir respostas no Fillio.
• Garanta que você tem os direitos sobre tudo o que adiciona a um formulário, incluindo textos, imagens, logotipos, fontes e vídeos.
• Mantenha em sigilo os links dos arquivos que as pessoas enviam aos seus formulários. Qualquer pessoa que tenha o link de um arquivo pode abri-lo.

Uso aceitável

Você não pode usar o Serviço, nem permitir que outra pessoa o use, para:

• Enganar pessoas para que entreguem dados pessoais, de acesso ou de pagamento (phishing), ou se passar por outra pessoa, empresa ou organização.
• Aplicar golpes, sorteios falsos, ofertas de emprego falsas, esquemas de pirâmide ou qualquer outra fraude.
• Enviar ou coletar spam, ou criar formulários em massa com scripts ou bots.
• Compartilhar ou coletar conteúdo ilegal, que explore sexualmente menores, promova violência ou terrorismo, assedie ou ameace alguém, ou promova ódio contra um grupo de pessoas.
• Vender ou promover produtos ou serviços ilegais, como drogas, armas ou dados roubados.
• Violar direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos de qualquer pessoa.
• Coletar dados pessoais de crianças sem o consentimento que a lei exige, ou coletar dados pessoais de qualquer pessoa de uma forma que a lei não permite.
• Usar o Fillio para armazenar ou compartilhar arquivos que não têm nada a ver com a coleta de respostas.
• Enviar malware ou links para malware, ou tentar contornar nossos limites, nossa segurança ou o acesso de outros usuários.
• Sobrecarregar, atacar, varrer ou interromper o Serviço, ou acessá-lo de formas que não oferecemos, como scraping.
• Usar o criador de formulários com IA para fazer qualquer coisa que estes termos não permitem.

Você não pode usar o Serviço se as leis de sanções ou de exportação que se aplicam a você ou a nós o proibirem.

Podemos remover ou bloquear qualquer formulário, resposta, arquivo ou conta que, em nossa avaliação, viole estes termos ou a lei, ou coloque pessoas ou o Serviço em risco. Quando acharmos necessário, faremos isso sem aviso prévio. Não revisamos os formulários antes de serem publicados e não temos obrigação de monitorar conteúdo, mas podemos examinar conteúdo quando recebemos uma denúncia ou precisamos manter o Serviço seguro.

Conteúdo criado por terceiros

Os formulários, arquivos e respostas no Fillio são criados pelos nossos usuários, não por nós. Não os verificamos, não os endossamos e não somos responsáveis por eles nem pela forma como o dono de um formulário usa as respostas que coleta. Se você preenche um formulário, o dono dele, e não o Fillio, é responsável pelo que ele pergunta e pelo que acontece com suas respostas. Tenha cuidado com formulários em que você não confia e nunca envie uma senha ou um número de cartão por um formulário.

Denunciar um formulário

Para denunciar um formulário, um arquivo ou uma conta, use nossa página de denúncias ou escreva para support@fillio.so. Inclua o link do formulário e diga o que há de errado com ele.

Analisamos as denúncias prontamente e agimos quando elas mostram uma violação destes termos ou da lei. Podemos informar ao dono do formulário que ele foi denunciado ou removido, a menos que a lei ou a segurança das pessoas nos impeça. Se removemos seu conteúdo e você acha que foi um engano, escreva para nós e vamos analisá-lo de novo.

Direitos autorais e outros direitos

Se você acredita que algo no Fillio viola seus direitos autorais, sua marca ou outro direito seu, envie um e-mail para support@fillio.so. Inclua o link do formulário ou do arquivo, a obra ou o direito que você acredita estar sendo violado e como podemos falar com você. Quando uma notificação é clara, removemos o conteúdo ou bloqueamos o acesso a ele prontamente e podemos avisar a pessoa que o adicionou.

Se o seu conteúdo foi removido e você acredita que foi um engano, escreva para nós e vamos analisar o caso. Encerramos as contas de pessoas que violam repetidamente os direitos de outras.

Seu conteúdo e nossa licença

Você continua sendo o dono dos formulários, arquivos e respostas que cria ou coleta com o Fillio. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, copiar, processar, exibir e enviar esse conteúdo apenas na medida necessária para operar, proteger e melhorar o Serviço para você, por exemplo para mostrar seu formulário às pessoas com quem você o compartilha. A licença termina quando você exclui o conteúdo, exceto pelas cópias que nossos fornecedores mantêm por um tempo limitado antes de apagá-las, ou pelas cópias que a lei nos obriga a manter.

Um formulário publicado pode ser aberto por qualquer pessoa que tenha o link dele, e um arquivo enviado a um formulário pode ser aberto por qualquer pessoa que tenha o link desse arquivo. Não coloque em um formulário nada que você não se sinta à vontade para compartilhar com as pessoas que podem abri-lo.

O nome, o logotipo, o software, os modelos e o design do Fillio pertencem a nós. Você pode usar os modelos para criar seus próprios formulários, mas não pode copiar nem revender o próprio Serviço.

Se você nos enviar ideias ou sugestões, podemos usá-las livremente, sem nenhuma obrigação com você.

Respostas que tratamos para você

Quando as pessoas respondem aos seus formulários, tratamos as respostas delas em seu nome e apenas para lhe prestar o Serviço. Para esses dados, você é o controlador e nós somos o seu operador. Nosso Acordo de Tratamento de Dados define como tratamos esses dados, incluindo os fornecedores que usamos, nossas medidas de segurança e o que acontece quando você os exclui. Ele faz parte destes termos e se aplica automaticamente, sem assinatura.

Recursos de IA

O Fillio pode criar e editar formulários a partir de uma descrição que você escreve. Para isso, enviamos sua descrição e, quando você edita um formulário, as perguntas e opções dele, a provedores de modelos de IA. Usamos apenas provedores que não armazenam o que recebem nem treinam com isso, e não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA. Nunca enviamos respostas a um provedor de IA.

Quando um assistente de IA cria um formulário para você pelo nosso conector, recebemos a descrição que o assistente nos envia. O que você compartilha com o assistente é regido pelos termos do próprio assistente.

O resultado da IA pode estar errado, incompleto ou não ser adequado ao seu objetivo. Revise cada formulário antes de publicá-lo. Você é responsável pelo que publica.

Serviços conectados

Você pode conectar seus formulários a outros serviços, por exemplo um webhook que recebe cada resposta, seu próprio Google Analytics, um Meta Pixel, ou vídeos e páginas de outros sites exibidos dentro de um formulário. Quando você conecta um serviço, você nos instrui a enviar a ele os dados de que ele precisa, incluindo as respostas quando você configura um webhook.

Esses serviços são operados por terceiros, sob os próprios termos e políticas de privacidade deles. Não somos responsáveis por eles, pelo que fazem com os dados que você lhes envia, nem por dados perdidos no caminho até um endereço que você configurou. Você é responsável por ter autorização para enviar a eles os dados dos seus respondentes.

Planos, pagamentos e impostos

O plano Gratuito não custa nada e não tem limite de tempo. Nenhum plano limita o número de formulários ou respostas. Os planos pagos adicionam recursos e são cobrados mensal ou anualmente, de forma antecipada. Os planos pagos não são vendidos em todos os países, e os preços podem variar conforme o país.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o merchant of record (vendedor responsável) de todos os nossos pedidos. A Paddle cuida do pagamento, das faturas, dos impostos e das dúvidas de cobrança, e os termos de comprador dela também se aplicam à sua compra. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis no lugar onde você mora. O preço exibido no checkout é o preço que você paga.

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de cobrança até que você a cancele. Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações. Você mantém seu plano até o fim do período já pago e não será cobrado novamente.

Se um pagamento de renovação falhar, a Paddle tenta cobrá-lo de novo e você mantém seu plano por até 7 dias. Se o pagamento ainda assim não for concluído, sua conta passa para o plano Gratuito. Quando um plano pago termina, seus formulários e respostas continuam lá, e os recursos do plano pago deixam de funcionar.

Podemos alterar nossos preços. Um novo preço se aplica a partir do seu próximo período de cobrança, e vamos avisar você antes disso.

Reembolsos

Se não estiver satisfeito com um pagamento, peça o reembolso em até 14 dias após esse pagamento, escrevendo para support@fillio.so. Você não precisa dar um motivo. O reembolso é feito na forma de pagamento original, por meio da Paddle, normalmente em até sete dias úteis. Isso não limita nenhum direito de reembolso que você tenha pela lei do lugar onde mora.

Suporte

O suporte está aberto a todos pela nossa página de suporte ou em support@fillio.so. Tentamos responder rápido, e as solicitações do plano Business são respondidas primeiro, mas não prometemos um prazo de resposta.

Disponibilidade e mudanças no Serviço

Trabalhamos para manter o Fillio funcionando, mas não garantimos que ele estará sempre disponível, rápido ou livre de erros. Ele pode ficar indisponível durante manutenções ou por motivos fora do nosso controle. Podemos alterar ou encerrar partes do Serviço. Se encerrarmos o Serviço inteiro, avisaremos os titulares de contas com antecedência, sempre que for razoavelmente possível, para que tenham tempo de exportar suas respostas.

Podemos alterar, limitar ou encerrar qualquer recurso ou plano, inclusive o plano Gratuito, a qualquer momento.

Isenções de responsabilidade

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na medida em que a lei permitir, não fazemos promessas sobre ele além das que estão nestes termos, incluindo promessas implícitas de qualidade, adequação a um fim específico ou não violação. Não prometemos que o Serviço atenderá às suas necessidades nem que os dados nunca serão perdidos. Guarde suas próprias cópias de tudo o que for importante, por exemplo exportando suas respostas.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes ou perda de dados ou conteúdo, e nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao maior valor entre USD 100 e o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como interrupções dos nossos fornecedores, falhas de rede, desastres naturais ou atos de governo.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, como a responsabilidade por fraude, ou por morte ou lesão corporal causada por negligência.

Indenização

Você concorda em defender e indenizar o Fillio contra reclamações, danos, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes dos seus formulários, do seu conteúdo, da forma como você usa as respostas que coleta, dos serviços que você conecta, ou da sua violação destes termos ou da lei.

Encerramento do uso

Você pode parar de usar o Fillio a qualquer momento e excluir sua conta em Configurações. Excluir sua conta exclui seus formulários, as respostas e os arquivos deles, e seus espaços de trabalho. Isso não cancela uma assinatura paga, então cancele-a antes.

Podemos suspender ou encerrar sua conta, ou remover conteúdo, se você violar estes termos, se a lei exigir ou se o seu uso colocar outras pessoas ou o Serviço em risco. Quando for razoável, avisaremos você antes. As partes destes termos que, por sua natureza, devem continuar valendo, como propriedade, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade e indenização, continuam valendo após o fim do seu uso.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Turquia, e as disputas serão resolvidas pelos tribunais da Turquia. Se você for consumidor, também mantém a proteção das leis obrigatórias do país onde mora e pode apresentar uma reclamação nos tribunais desse país.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra quando eles foram alterados pela última vez. Se uma alteração for significativa, avisaremos os titulares de contas por e-mail ou no app antes que ela entre em vigor. Se você continuar usando o Serviço depois disso, os novos termos se aplicam.

Disposições gerais

Se alguma parte destes termos não puder ser aplicada, o restante continua em vigor. Se não exercermos um direito, não renunciamos a ele. Você não pode transferir estes termos a outra pessoa sem o nosso consentimento. Podemos transferi-los como parte de uma fusão, venda ou reorganização do nosso negócio. Estes termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e o Acordo de Tratamento de Dados formam o acordo integral entre você e nós sobre o Serviço. Se uma tradução for diferente da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@fillio.so.