Política de Privacidade

Para quem é esta política

• Titulares de contas: pessoas que criam formulários no Fillio.
• Respondentes: pessoas que abrem ou preenchem um formulário criado com o Fillio.
• Visitantes: pessoas que navegam no fillio.so.

Se você preencheu um formulário, a pessoa ou organização que o criou decide o que ele pergunta e o que acontece com suas respostas. Entre em contato com ela primeiro sobre suas respostas. Não alteramos nem excluímos uma resposta sem o dono do formulário, a menos que a lei exija ou que o conteúdo viole nossos termos.

Respondentes que queiram alterar ou remover seus dados podem entrar em contato com o dono do formulário ou nos escrever em support@fillio.so.

O que coletamos

• Dados da conta: seu endereço de e-mail e, se você os adicionar ou entrar com o Google, seu nome e sua foto. Você entra com o Google ou com um código de uso único enviado para o seu e-mail.
• Formulários que você cria: as perguntas, as configurações e o design deles, as imagens que você envia e a descrição que você dá ao criador de formulários com IA.
• Respostas: as respostas e os arquivos que as pessoas enviam pelos formulários, quando foram enviados, a página de onde vieram e as eventuais tags de campanha no link. Se um formulário pede aos respondentes que confirmem o e-mail, o endereço confirmado. Para aceitar o envio de um arquivo, nosso provedor de hospedagem dá ao navegador do respondente um acesso anônimo que não o identifica.
• Respostas em andamento: enquanto alguém preenche um formulário, salvamos até quais páginas a pessoa chegou, para que o dono do formulário veja onde as pessoas param. O que ela digitou só é salvo enquanto o plano do dono do formulário incluir respostas parciais. Esses registros são excluídos após 91 dias. O próprio navegador do respondente também guarda as respostas não enviadas por 24 horas, para que não se percam.
• Dados de uso e do dispositivo: páginas vistas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo, navegador e país aproximado, coletados pelas nossas ferramentas de análise. Nas páginas de formulário, o conteúdo do formulário e o que os respondentes digitam ficam ocultos para nossa ferramenta de gravação de sessões. Identificamos o país de um visitante pelo endereço IP. Não armazenamos endereços IP junto com formulários ou respostas. Para limitar abusos, guardamos apenas uma forma embaralhada (hash) do endereço IP, por pouco tempo.
• Relatórios de erro: quando algo dá errado no fillio.so ou em um formulário, os detalhes técnicos do erro, o tipo de navegador e de dispositivo, o endereço da página e, se você estiver conectado, o ID da sua conta. Os relatórios de erro não incluem seu nome, seu e-mail, seu endereço IP, respostas de formulários nem arquivos enviados.
• Dados de cobrança: se você compra um plano, a Paddle nos informa seu plano, o status da sua assinatura e uma referência de cliente. A Paddle guarda seus dados de pagamento, e nunca vemos o número completo do seu cartão.
• Seu idioma e seu país, para mostrarmos o idioma e os preços certos.
• Mensagens que você nos envia pela página de suporte, pela página de denúncias ou por e-mail, incluindo denúncias sobre formulários.

Como usamos os dados

• Para prestar o Serviço: criar sua conta, permitir que você entre, hospedar seus formulários, coletar e mostrar respostas e enviar os e-mails de que o Serviço precisa, como códigos de acesso, notificações de respostas e convites. Base legal: nosso contrato com você.
• Para tratar respostas para os donos dos formulários, apenas conforme as instruções deles. Base legal: a própria base legal do dono, como seu operador.
• Para manter o Fillio seguro: evitar spam, fraudes e abusos, analisar denúncias e fazer cumprir nossos termos. Base legal: nosso legítimo interesse em um serviço seguro e nossas obrigações legais.
• Para entender e melhorar o Fillio: ver quais páginas e recursos são usados e encontrar problemas. Nossas ferramentas de análise funcionam para todos os visitantes, em todos os países. Base legal: nosso legítimo interesse em um produto útil e que funcione.
• Para encontrar e corrigir erros, usando os relatórios de erro acima. Base legal: nosso legítimo interesse em um serviço que funcione de forma confiável.
• Para cobrar você, por meio da Paddle. Base legal: nosso contrato com você e obrigações legais, como manter registros fiscais.
• Para responder às suas mensagens. Base legal: nosso legítimo interesse ou nosso contrato com você.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não usamos formulários nem respostas para treinar modelos de IA. Não tomamos decisões sobre ninguém com base apenas em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos para a pessoa.

Quem recebe os dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com os fornecedores que nos ajudam a operar o Fillio, cada um para a sua própria tarefa:

• Um provedor de hospedagem em nuvem e banco de dados: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e login. Nossa caixa de suporte também funciona nele.
• Um provedor de envio de e-mails: o envio dos nossos e-mails, incluindo códigos de login e notificações de respostas, que contêm as respostas de um envio.
• Paddle: checkout, pagamentos, faturas e impostos, como merchant of record (vendedor responsável).
• Provedores de modelos de IA: só quando você usa o criador de formulários com IA. Enviamos o que você escreve e, quando você edita um formulário, as perguntas e opções dele. Nunca enviamos respostas. Usamos apenas provedores que não armazenam esses dados nem treinam com eles.
• Um provedor de análise: entender como o fillio.so e os formulários são usados. Ele não recebe seu nome, seu e-mail nem o que você digita.
• Uma ferramenta de gravação de sessões: registra interações como cliques, rolagem e movimentos do ponteiro, para vermos onde as páginas são difíceis de usar. Nas páginas de formulário, ela não vê o conteúdo do formulário nem o que os respondentes digitam.
• Um provedor de monitoramento de erros: encontrar e corrigir problemas. Os relatórios de erro não incluem seu nome, seu e-mail nem o que você digita.
• Um serviço de localização: identificar o país de um visitante pelo endereço IP.
• Um serviço de banco de imagens: quando você pesquisa fotos no editor, seus termos de pesquisa vão para esse serviço.
• Serviços de entrega de fontes e imagens: algumas fontes de formulários e as bandeiras dos campos de número de telefone são carregadas deles, por isso eles recebem seu endereço IP.
• Sites cujo conteúdo o dono de um formulário exibe dentro dele, como vídeos ou documentos: esse conteúdo é carregado desses sites, que recebem seu endereço IP e podem definir os próprios cookies.

Alguns desses provedores ficam nos Estados Unidos. Nosso Acordo de Tratamento de Dados indica os tipos de provedores que tratam respostas para os donos de formulários. Você pode nos pedir a lista atual de provedores em support@fillio.so.

O dono de um formulário pode conectar ao formulário um webhook, seu próprio Google Analytics ou um pixel de rastreamento, como o Meta Pixel. Nesse caso, as respostas ou os dados de uso também vão para esses serviços, sob o controle do dono e conforme a política de privacidade do dono.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, para proteger a segurança das pessoas ou os nossos direitos, ou a um comprador, se o nosso negócio for vendido ou passar por uma fusão.

Onde os dados são armazenados e transferências internacionais

Os servidores, o banco de dados e os arquivos do Fillio funcionam no nosso provedor de hospedagem em nuvem, nos Estados Unidos. Nossos outros fornecedores também podem tratar dados nos Estados Unidos e em outros países além daquele onde você mora, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Turquia. Quando a lei exigir, essas transferências se apoiam em salvaguardas como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia, ou em uma decisão de adequação, como o EU-US Data Privacy Framework, para os fornecedores certificados nele.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da conta: até você excluir sua conta.
• Formulários, respostas e arquivos: até o dono excluí-los, excluir o formulário ou excluir a conta dele. No plano Business, o dono também pode fazer com que as respostas se excluam sozinhas após um prazo definido.
• Respostas em andamento e estatísticas de visitas: 91 dias.
• Histórico de versões de um formulário: 90 dias.
• Códigos de acesso e de verificação: 10 minutos.
• Relatórios de erro: 30 dias.
• Registros de cobrança: pelo tempo que as leis fiscais e contábeis exigirem.
• Mensagens de suporte e denúncias: pelo tempo necessário para tratá-las e manter um registro.

Depois que excluímos dados, nossos fornecedores podem mantê-los em seus sistemas por um tempo limitado antes de serem apagados por completo.

Segurança

O Fillio é servido apenas por HTTPS, e nosso provedor de hospedagem criptografa os dados armazenados. Os códigos de acesso e de verificação são armazenados apenas como hashes e expiram após 10 minutos. No Fillio, as respostas de um formulário só podem ser vistas pelo dono dele e pelos colegas que ele convidar. Um formulário publicado pode ser aberto por qualquer pessoa que tenha o link dele, e um arquivo enviado, por qualquer pessoa que tenha o link desse arquivo.

Nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir que os dados nunca serão acessados sem permissão. Se uma violação afetar seus dados pessoais, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exigir.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, por exemplo pelo GDPR no Espaço Econômico Europeu, pelo UK GDPR, pela Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 da Turquia (KVKK) ou pelas leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos, você pode nos pedir para:

• Informar quais dados pessoais temos sobre você e lhe dar uma cópia.
• Corrigi-los.
• Excluí-los. Você mesmo pode excluir sua conta em Configurações.
• Restringir a forma como os usamos, ou se opor a um uso baseado no nosso legítimo interesse.
• Entregá-los a você em um formato portátil. Você mesmo pode exportar as respostas de um formulário como arquivo CSV.

Mediante solicitação por e-mail, enviamos gratuitamente uma cópia dos seus dados pessoais, seja qual for o seu plano.

Escreva para support@fillio.so a partir do endereço de e-mail da sua conta. Respondemos no prazo que a lei estabelece, normalmente um mês. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do lugar onde mora. Se o seu pedido for sobre uma resposta que você enviou por um formulário, entre em contato primeiro com o dono do formulário, e nós o ajudaremos a tratar o pedido.

Cookies

Usamos alguns cookies para manter você conectado e lembrar seu idioma e seu país, e nossas ferramentas de análise e de gravação de sessões definem os próprios cookies. Nossa Política de Cookies explica cada tipo.

E-mails

Enviamos os e-mails de que você precisa para usar o Fillio: códigos de acesso, notificações sobre novas respostas (você pode desativá-las em cada formulário), convites para espaços de trabalho e avisos sobre sua conta ou cobrança. Não enviamos e-mails de marketing.

Crianças

As contas do Fillio são para pessoas com 16 anos ou mais, e não criamos contas para crianças de forma consciente. O dono de um formulário que coleta respostas de crianças é responsável por obter o consentimento que a lei exige. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Alterações nesta política

Quando alteramos esta política, atualizamos a data no topo. Se uma alteração for significativa, avisaremos os titulares de contas por e-mail ou no app.

Contato

WaspThemes, Turquia. E-mail: support@fillio.so.