Dasar Privasi

Untuk siapa dasar ini

• Pemegang akaun: orang yang membina borang di Fillio.
• Responden: orang yang membuka atau mengisi borang yang dibuat dengan Fillio.
• Pelawat: orang yang melayari fillio.so.

Jika anda telah mengisi borang, orang atau organisasi yang membuatnya menentukan apa yang ditanya dan apa yang berlaku pada jawapan anda. Hubungi mereka dahulu tentang jawapan anda. Kami tidak mengubah atau memadamkan respons tanpa pemilik borang, kecuali jika undang-undang memerlukannya atau kandungan itu melanggar terma kami.

Responden yang mahu data mereka diubah atau dibuang boleh menghubungi pemilik borang, atau menulis kepada kami di support@fillio.so.

Apa yang kami kumpul

• Butiran akaun: alamat e-mel anda, serta nama dan foto anda jika anda menambahkannya atau log masuk dengan Google. Anda log masuk dengan Google atau dengan kod sekali guna yang dihantar ke e-mel anda.
• Borang yang anda buat: soalan, tetapan dan reka bentuknya, imej yang anda muat naik, dan penerangan yang anda berikan kepada pembina borang AI.
• Respons: jawapan dan fail yang dihantar oleh orang melalui borang, bila ia dihantar, halaman asalnya dan apa-apa tag kempen dalam pautan. Jika borang meminta responden mengesahkan e-mel mereka, alamat yang telah disahkan. Untuk menerima muat naik fail, penyedia pengehosan kami memberikan pelayar responden log masuk tanpa nama yang tidak mengenal pasti mereka.
• Jawapan yang sedang diisi: semasa seseorang mengisi borang, kami menyimpan halaman yang telah dicapainya, supaya pemilik borang dapat melihat di mana orang berhenti. Apa yang telah ditaipnya disimpan hanya selagi pemilik borang mempunyai pelan dengan respons separa. Rekod ini dipadamkan selepas 91 hari. Pelayar responden sendiri juga menyimpan jawapan yang belum dihantar selama 24 jam supaya jawapan itu tidak hilang.
• Data penggunaan dan peranti: halaman yang dilihat, klik, tatalan, jenis peranti, pelayar dan anggaran negara, yang dikumpul oleh alat analitik kami. Pada halaman borang, kandungan borang dan apa yang ditaip oleh responden disembunyikan daripada alat rakaman sesi kami. Kami mencari negara pelawat daripada alamat IP mereka. Kami tidak menyimpan alamat IP bersama borang atau respons. Untuk mengehadkan penyalahgunaan, kami hanya menyimpan bentuk alamat IP yang telah dikacau (dicincang), untuk tempoh yang singkat.
• Laporan ralat: apabila berlaku masalah di fillio.so atau dalam borang, butiran teknikal ralat, jenis pelayar dan peranti, alamat halaman dan, jika anda log masuk, ID akaun anda. Laporan ralat tidak mengandungi nama, e-mel, alamat IP, jawapan borang atau fail yang dimuat naik.
• Data bil: jika anda membeli pelan, Paddle memberitahu kami pelan anda, status langganan anda dan rujukan pelanggan. Paddle menyimpan butiran pembayaran anda, dan kami tidak pernah melihat nombor penuh kad anda.
• Bahasa dan negara anda, supaya kami dapat memaparkan bahasa dan harga yang betul.
• Mesej yang anda hantar kepada kami melalui halaman sokongan, halaman laporan atau melalui e-mel, termasuk laporan tentang borang.

Cara kami menggunakannya

• Untuk menyediakan Perkhidmatan: mencipta akaun anda, melog masuk anda, mengehos borang anda, mengumpul dan memaparkan respons, dan menghantar e-mel yang diperlukan oleh Perkhidmatan, seperti kod log masuk, pemberitahuan respons dan jemputan. Asas undang-undang: kontrak kami dengan anda.
• Untuk memproses respons bagi pemilik borang, hanya atas arahan mereka. Asas undang-undang: asas pemilik itu sendiri, dengan kami sebagai pemproses data mereka.
• Untuk memastikan Fillio selamat: mencegah spam, fraud dan penyalahgunaan, menyemak laporan dan menguatkuasakan terma kami. Asas undang-undang: kepentingan sah kami dalam perkhidmatan yang selamat, dan kewajipan undang-undang kami.
• Untuk memahami dan menambah baik Fillio: melihat halaman dan ciri yang digunakan dan mencari masalah. Analitik kami dijalankan untuk setiap pelawat, di setiap negara. Asas undang-undang: kepentingan sah kami dalam produk yang berfungsi dan berguna.
• Untuk mencari dan membetulkan ralat, menggunakan laporan ralat di atas. Asas undang-undang: kepentingan sah kami dalam perkhidmatan yang berfungsi dan boleh dipercayai.
• Untuk mengebil anda, melalui Paddle. Asas undang-undang: kontrak kami dengan anda, dan kewajipan undang-undang seperti menyimpan rekod cukai.
• Untuk menjawab mesej anda. Asas undang-undang: kepentingan sah kami, atau kontrak kami dengan anda.

Kami tidak menjual data peribadi, kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan, dan kami tidak menggunakan borang atau respons untuk melatih model AI. Kami tidak membuat keputusan tentang sesiapa berdasarkan semata-mata pemprosesan automatik yang memberi kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa kepadanya.

Siapa yang menerimanya

Kami berkongsi data peribadi hanya dengan penyedia yang membantu kami mengendalikan Fillio, masing-masing untuk tugasnya sendiri:

• Penyedia pengehosan awan dan pangkalan data: pengehosan, pangkalan data, storan fail dan log masuk. Peti masuk sokongan kami juga dijalankan di situ.
• Penyedia penghantaran e-mel: menghantar e-mel kami, termasuk kod log masuk dan pemberitahuan respons, yang mengandungi jawapan sesuatu respons.
• Paddle: halaman pembayaran, bayaran, invois dan cukai, sebagai penjual rekod (merchant of record).
• Penyedia model AI: hanya apabila anda menggunakan pembina borang AI. Kami menghantar apa yang anda tulis dan, apabila anda mengedit borang, soalan dan pilihannya. Kami tidak pernah menghantar respons. Kami hanya menggunakan penyedia yang tidak menyimpan atau melatih model dengan data ini.
• Penyedia analitik: memahami cara fillio.so dan borang digunakan. Ia tidak menerima nama, e-mel atau apa yang anda taip.
• Alat rakaman sesi: merakam interaksi seperti klik, tatal dan pergerakan penuding, supaya kami dapat melihat bahagian halaman yang sukar digunakan. Di halaman borang, ia tidak melihat kandungan borang atau apa yang ditaip oleh responden.
• Penyedia pemantauan ralat: mencari dan membetulkan masalah. Laporan ralat tidak mengandungi nama, e-mel atau apa yang anda taip.
• Perkhidmatan carian lokasi: mengenal pasti negara pelawat daripada alamat IP mereka.
• Perkhidmatan foto stok: apabila anda mencari foto dalam editor, kata carian anda dihantar kepada perkhidmatan itu.
• Perkhidmatan penghantaran fon dan imej: sesetengah fon borang dan bendera negara dalam medan nombor telefon dimuatkan daripadanya, jadi ia menerima alamat IP anda.
• Laman yang kandungannya dipaparkan oleh pemilik borang di dalam borang, seperti video atau dokumen: kandungan itu dimuatkan daripada laman tersebut, yang menerima alamat IP anda dan mungkin menetapkan kuki mereka sendiri.

Sesetengah penyedia ini berada di Amerika Syarikat. Perjanjian Pemprosesan Data kami menyenaraikan jenis penyedia yang memproses respons bagi pemilik borang. Anda boleh meminta senarai terkini penyedia daripada kami di support@fillio.so.

Pemilik borang boleh menyambungkan webhook, Google Analytics mereka sendiri atau piksel penjejakan seperti Meta Pixel pada borang mereka. Kemudian jawapan atau data penggunaan juga dihantar ke perkhidmatan tersebut, di bawah kawalan pemilik dan dasar privasi pemilik.

Kami juga boleh mendedahkan data apabila undang-undang memerlukannya, untuk melindungi keselamatan orang atau hak kami, atau kepada pembeli jika perniagaan kami dijual atau digabungkan.

Lokasi penyimpanan data dan pemindahan antarabangsa

Pelayan, pangkalan data dan fail Fillio dijalankan di penyedia pengehosan awan kami di Amerika Syarikat. Penyedia kami yang lain juga boleh memproses data di Amerika Syarikat dan di negara lain di luar negara tempat anda tinggal, termasuk di luar Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan Türkiye. Jika undang-undang memerlukannya, pemindahan ini bergantung pada perlindungan seperti fasal kontrak standard Suruhanjaya Eropah, atau pada keputusan kecukupan seperti EU-US Data Privacy Framework bagi penyedia yang diperakui di bawahnya.

Berapa lama kami menyimpannya

• Data akaun: sehingga anda memadamkan akaun anda.
• Borang, respons dan fail: sehingga pemilik memadamkannya, memadamkan borang itu atau memadamkan akaunnya. Pada pelan Business, pemilik juga boleh menetapkan supaya respons dipadamkan sendiri selepas tempoh yang ditetapkan.
• Jawapan yang sedang diisi dan statistik lawatan: 91 hari.
• Sejarah versi borang: 90 hari.
• Kod log masuk dan pengesahan: 10 minit.
• Laporan ralat: 30 hari.
• Rekod bil: selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan.
• Mesej sokongan dan laporan: selama yang perlu untuk mengendalikannya dan menyimpan rekod.

Selepas kami memadamkan data, penyedia kami mungkin menyimpannya dalam sistem mereka untuk tempoh terhad sebelum data itu dipadamkan sepenuhnya.

Keselamatan

Fillio disediakan hanya melalui HTTPS, dan penyedia pengehosan kami menyulitkan data yang disimpan. Kod log masuk dan pengesahan disimpan hanya sebagai cincangan dan tamat tempoh selepas 10 minit. Dalam Fillio, respons sesuatu borang hanya boleh dilihat oleh pemiliknya dan rakan sepasukan yang dijemputnya. Borang yang telah diterbitkan boleh dibuka oleh sesiapa yang mempunyai pautannya, dan fail yang dimuat naik oleh sesiapa yang mempunyai pautan fail itu.

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, dan kami tidak dapat menjamin bahawa data tidak akan sekali-kali diakses tanpa kebenaran. Jika sesuatu pelanggaran menjejaskan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Hak anda

Bergantung pada tempat anda tinggal, contohnya di bawah GDPR di Kawasan Ekonomi Eropah, UK GDPR, Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Türkiye No. 6698 (KVKK) atau undang-undang privasi negeri di Amerika Syarikat, anda boleh meminta kami untuk:

• Memberitahu anda data peribadi yang kami simpan tentang anda dan memberikan salinannya kepada anda.
• Membetulkannya.
• Memadamkannya. Anda boleh memadamkan akaun anda sendiri dalam Tetapan.
• Mengehadkan cara kami menggunakannya, atau membantah sesuatu penggunaan berdasarkan kepentingan sah kami.
• Memberikannya kepada anda dalam format mudah alih. Anda boleh mengeksport respons sesuatu borang sebagai fail CSV sendiri.

Atas permintaan melalui e-mel, kami menghantar salinan data peribadi anda kepada anda secara percuma, apa pun pelan anda.

Tulis kepada support@fillio.so daripada alamat e-mel akaun anda. Kami menjawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, biasanya satu bulan. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di tempat anda tinggal. Jika permintaan anda berkaitan respons yang anda hantar melalui borang, hubungi pemilik borang dahulu, dan kami akan membantunya mengendalikan permintaan itu.

Kuki

Kami menggunakan beberapa kuki untuk mengekalkan log masuk anda dan mengingati bahasa serta negara anda, dan alat analitik serta rakaman sesi kami menetapkan kuki mereka sendiri. Dasar Kuki kami menerangkan setiap jenis.

E-mel

Kami menghantar e-mel yang anda perlukan untuk menggunakan Fillio: kod log masuk, pemberitahuan tentang respons baharu (anda boleh mematikannya bagi setiap borang), jemputan ruang kerja dan notis tentang akaun atau bil anda. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran.

Kanak-kanak

Akaun Fillio adalah untuk orang yang berumur 16 tahun ke atas, dan kami tidak dengan sengaja membuat akaun untuk kanak-kanak. Pemilik borang yang mengumpul jawapan daripada kanak-kanak bertanggungjawab untuk mendapatkan persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan memadamkannya.

Perubahan pada dasar ini

Apabila kami mengubah dasar ini, kami mengemas kini tarikh di bahagian atas. Jika sesuatu perubahan itu ketara, kami akan memberitahu pemegang akaun melalui e-mel atau dalam aplikasi.

Hubungi kami

WaspThemes, Türkiye. E-mel: support@fillio.so.