개인정보 처리방침

본 방침의 대상

• 계정 소유자: Fillio에서 폼을 만드는 사람.
• 응답자: Fillio로 만든 폼을 열거나 작성하는 사람.
• 방문자: fillio.so를 둘러보는 사람.

귀하가 폼을 작성한 경우, 그 폼이 무엇을 묻고 귀하의 답변이 어떻게 처리되는지는 폼을 만든 사람이나 조직이 결정합니다. 귀하의 답변에 관해서는 먼저 그들에게 연락하십시오. 법률이 요구하거나 콘텐츠가 당사 약관을 위반하는 경우가 아니라면, 당사는 폼 소유자 없이 응답을 변경하거나 삭제하지 않습니다.

자신의 데이터 수정이나 삭제를 원하는 응답자는 폼 소유자에게 연락하거나 support@fillio.so로 당사에 문의할 수 있습니다.

수집하는 정보

• 계정 정보: 귀하의 이메일 주소, 그리고 귀하가 추가하거나 Google로 로그인한 경우 이름과 사진. 로그인은 Google 계정 또는 귀하의 이메일로 보내는 일회용 코드로 합니다.
• 귀하가 만든 폼: 질문, 설정 및 디자인, 업로드한 이미지, 그리고 AI 폼 빌더에 제공한 설명.
• 응답: 사람들이 폼을 통해 보내는 답변과 파일, 보낸 시각, 유입된 페이지, 링크에 포함된 캠페인 태그. 폼이 응답자에게 이메일 인증을 요청하는 경우 인증된 이메일 주소. 파일 업로드를 받기 위해 당사의 호스팅 제공업체는 응답자의 브라우저에 응답자를 식별하지 않는 익명 로그인을 부여합니다.
• 작성 중인 답변: 누군가 폼을 작성하는 동안, 당사는 폼 소유자가 사람들이 어디에서 멈추는지 볼 수 있도록 어느 페이지까지 도달했는지를 저장합니다. 입력한 내용은 폼 소유자의 플랜에 부분 응답이 포함되어 있는 동안에만 저장됩니다. 이 기록은 91일 후에 삭제됩니다. 응답자의 브라우저도 보내지 않은 답변이 사라지지 않도록 24시간 동안 보관합니다.
• 이용 및 기기 데이터: 당사 분석 도구가 수집하는 조회한 페이지, 클릭, 스크롤, 기기 유형, 브라우저 및 대략적인 국가. 폼 페이지에서는 폼의 내용과 응답자가 입력하는 내용이 당사의 세션 녹화 도구에 보이지 않도록 가려집니다. 당사는 방문자의 IP 주소로 국가를 조회합니다. 당사는 폼이나 응답과 함께 IP 주소를 저장하지 않습니다. 악용을 막기 위해 IP 주소를 변환한(해시된) 형태로만 짧은 기간 동안 보관합니다.
• 오류 보고서: fillio.so나 폼에서 문제가 생겼을 때의 오류 기술 정보, 브라우저 및 기기 유형, 페이지 주소, 그리고 로그인한 경우 귀하의 계정 ID. 오류 보고서에는 귀하의 이름, 이메일, IP 주소, 폼 답변 또는 업로드된 파일이 포함되지 않습니다.
• 결제 데이터: 귀하가 플랜을 구매하면 Paddle이 귀하의 플랜, 구독 상태 및 고객 참조 번호를 당사에 알려 줍니다. 결제 정보는 Paddle이 보관하며, 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 보지 않습니다.
• 올바른 언어와 가격을 보여 드리기 위한 귀하의 언어와 국가.
• 폼에 대한 신고를 포함하여 귀하가 지원 페이지, 신고 페이지 또는 이메일로 당사에 보내는 메시지.

이용 목적

• 서비스 제공: 계정 생성, 로그인 처리, 폼 호스팅, 응답 수집 및 표시, 그리고 로그인 코드, 응답 알림, 초대처럼 서비스에 필요한 이메일 발송. 법적 근거: 귀하와의 계약.
• 폼 소유자를 위한 응답 처리(소유자의 지시에 따라서만). 법적 근거: 수탁자로서, 소유자 자신의 법적 근거.
• Fillio의 안전 유지: 스팸, 사기 및 악용 방지, 신고 검토 및 약관 집행. 법적 근거: 안전한 서비스에 대한 당사의 정당한 이익과 당사의 법적 의무.
• Fillio의 이해와 개선: 어떤 페이지와 기능이 사용되는지 파악하고 문제를 찾기 위함. 당사의 분석은 모든 국가의 모든 방문자에게 작동합니다. 법적 근거: 잘 작동하고 유용한 제품에 대한 당사의 정당한 이익.
• 오류를 찾아 고치기 위함: 위의 오류 보고서를 사용합니다. 법적 근거: 안정적으로 작동하는 서비스에 대한 당사의 정당한 이익.
• Paddle을 통한 요금 청구. 법적 근거: 귀하와의 계약, 그리고 세무 기록 보관과 같은 법적 의무.
• 귀하의 메시지에 대한 답변. 법적 근거: 당사의 정당한 이익 또는 귀하와의 계약.

당사는 개인정보를 판매하지 않고, 광고에 사용하지 않으며, 폼이나 응답을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 당사는 자동화된 처리에만 근거하여 사람에게 법적 효과 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다.

정보를 받는 자

당사는 Fillio 운영을 돕는 제공업체와만 각자의 업무를 위해 개인정보를 공유합니다.

• 클라우드 호스팅 및 데이터베이스 제공업체: 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장 및 로그인. 당사의 지원 받은편지함도 이곳에서 운영됩니다.
• 이메일 발송 제공업체: 로그인 코드와 응답의 답변이 담긴 응답 알림을 포함한 당사 이메일 발송.
• Paddle: 판매 기록 주체(Merchant of Record)로서 결제 화면, 결제, 인보이스 및 세금.
• AI 모델 제공업체: AI 폼 빌더를 사용할 때만. 귀하가 작성한 내용과, 폼을 편집하는 경우 그 폼의 질문과 선택지를 보냅니다. 응답은 절대 보내지 않습니다. 이 데이터를 저장하거나 학습에 사용하지 않는 제공업체만 이용합니다.
• 분석 제공업체: fillio.so와 폼이 어떻게 사용되는지 이해하기 위해. 귀하의 이름, 이메일 또는 입력하는 내용은 받지 않습니다.
• 세션 녹화 도구: 페이지에서 사용하기 어려운 곳을 파악하기 위해 클릭, 스크롤, 포인터 움직임 같은 상호작용을 기록합니다. 폼 페이지에서는 폼의 내용이나 응답자가 입력하는 내용을 보지 못합니다.
• 오류 모니터링 제공업체: 문제를 찾아 해결하기 위해. 오류 보고서에는 귀하의 이름, 이메일 또는 입력하는 내용이 포함되지 않습니다.
• 위치 조회 서비스: 방문자의 IP 주소로 국가를 확인.
• 스톡 사진 서비스: 편집기에서 사진을 검색하면 검색어가 이 서비스로 전송됩니다.
• 글꼴 및 이미지 전송 서비스: 일부 폼 글꼴과 전화번호 필드의 국기가 이 서비스에서 로드되므로, 이 서비스는 귀하의 IP 주소를 받습니다.
• 폼 소유자가 폼 안에 표시하는 동영상이나 문서 등의 콘텐츠를 제공하는 사이트: 해당 콘텐츠는 그 사이트에서 로드되며, 그 사이트는 귀하의 IP 주소를 받고 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다.

이 제공업체 중 일부는 미국에 있습니다. 폼 소유자를 위해 응답을 처리하는 제공업체의 종류는 당사의 데이터 처리 계약에 나와 있습니다. 현재 제공업체 목록은 support@fillio.so로 요청하실 수 있습니다.

폼 소유자는 자신의 폼에 웹훅, 자신의 Google Analytics 또는 Meta Pixel과 같은 추적 픽셀을 연결할 수 있습니다. 이 경우 답변이나 이용 데이터가 소유자의 관리와 소유자의 개인정보 처리방침에 따라 해당 서비스로도 전송됩니다.

당사는 법률이 요구하는 경우, 사람들의 안전이나 당사의 권리를 보호하기 위해, 또는 당사 사업이 매각되거나 합병되는 경우 인수자에게 데이터를 공개할 수도 있습니다.

데이터 저장 위치와 국외 이전

Fillio의 서버, 데이터베이스 및 파일은 미국에 있는 당사 클라우드 호스팅 제공업체에서 운영됩니다. 당사의 다른 제공업체도 미국 및 귀하의 거주 국가 이외의 다른 국가, 즉 유럽경제지역, 영국 및 튀르키예 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우, 이러한 이전은 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항과 같은 보호 조치에 근거하거나, EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크 인증을 받은 제공업체의 경우 이 프레임워크와 같은 적정성 결정에 근거합니다.

보관 기간

• 계정 데이터: 귀하가 계정을 삭제할 때까지.
• 폼, 응답 및 파일: 소유자가 그것들, 해당 폼 또는 자신의 계정을 삭제할 때까지. Business 플랜에서는 소유자가 정해진 기간이 지나면 응답이 자동으로 삭제되도록 설정할 수도 있습니다.
• 작성 중인 답변과 방문 통계: 91일.
• 폼의 버전 기록: 90일.
• 로그인 및 인증 코드: 10분.
• 오류 보고서: 30일.
• 결제 기록: 세법과 회계 관련 법률이 요구하는 기간.
• 지원 메시지와 신고: 처리하고 기록을 보관하는 데 필요한 기간.

당사가 데이터를 삭제한 후에도, 당사 제공업체는 완전히 지우기 전까지 제한된 기간 동안 자체 시스템에 데이터를 보관할 수 있습니다.

보안

Fillio는 HTTPS로만 제공되며, 당사의 호스팅 제공업체가 저장된 데이터를 암호화합니다. 로그인 및 인증 코드는 해시 형태로만 저장되며 10분 후에 만료됩니다. Fillio에서 폼의 응답은 그 폼의 소유자와 소유자가 초대한 팀원만 볼 수 있습니다. 게시된 폼은 링크를 가진 누구나 열 수 있으며, 업로드된 파일은 그 파일의 링크를 가진 누구나 열 수 있습니다.

완벽하게 안전한 시스템은 없으며, 당사는 데이터가 허가 없이 접근되지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다. 침해 사고가 귀하의 개인정보에 영향을 미치는 경우, 당사는 법률이 요구하는 바에 따라 귀하와 관계 당국에 알립니다.

귀하의 권리

거주지에 따라, 예를 들어 유럽경제지역의 GDPR, UK GDPR, 튀르키예 개인정보보호법 제6698호(KVKK) 또는 미국 주(州) 개인정보 보호법에 따라, 귀하는 당사에 다음을 요청할 수 있습니다.

• 당사가 보유한 귀하의 개인정보가 무엇인지 알려 주고 사본을 제공할 것.
• 정정할 것.
• 삭제할 것. 설정에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 이용을 제한하거나, 당사의 정당한 이익에 근거한 이용에 이의를 제기할 것.
• 이동 가능한 형식으로 제공할 것. 폼의 응답은 직접 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

이메일로 요청하시면 플랜과 관계없이 귀하의 개인정보 사본을 무료로 보내 드립니다.

귀하 계정의 이메일 주소로 support@fillio.so에 연락해 주십시오. 당사는 법률이 정한 기간, 보통 1개월 이내에 답변합니다. 귀하의 거주지 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다. 요청이 귀하가 폼을 통해 보낸 응답에 관한 것이라면 먼저 폼 소유자에게 연락하십시오. 당사는 소유자가 이를 처리하도록 돕겠습니다.

쿠키

당사는 로그인 상태를 유지하고 언어와 국가를 기억하기 위해 몇 가지 쿠키를 사용하며, 당사의 분석 도구와 세션 녹화 도구도 자체 쿠키를 설정합니다. 각 종류는 쿠키 정책에서 설명합니다.

이메일

당사는 Fillio 이용에 필요한 이메일을 보냅니다. 로그인 코드, 새 응답 알림(폼마다 끌 수 있음), 워크스페이스 초대, 그리고 계정이나 결제에 관한 안내입니다. 당사는 마케팅 이메일을 보내지 않습니다.

아동

Fillio 계정은 만 16세 이상을 위한 것이며, 당사는 아동의 계정을 알면서 만들지 않습니다. 아동으로부터 답변을 수집하는 폼 소유자는 법률이 요구하는 동의를 받을 책임이 있습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 생각되면 당사에 연락해 주십시오. 해당 정보를 삭제하겠습니다.

본 방침의 변경

본 방침을 변경하면 상단의 날짜를 업데이트합니다. 중요한 변경인 경우 이메일이나 앱을 통해 계정 소유자에게 알립니다.

문의

WaspThemes, 튀르키예. 이메일: support@fillio.so.