شرایط استفاده

سرویس

Fillio به شما امکان می‌دهد فرم‌های آنلاین بسازید، آن‌ها را با پیوند به اشتراک بگذارید، در سایت‌های دیگر جاسازی کنید و پاسخ‌ها را جمع‌آوری کنید. می‌توانید فرم را خودتان بسازید، از یک قالب شروع کنید یا آن را برای فرم‌ساز هوش مصنوعی ما توصیف کنید. ویژگی‌ها بسته به پلن و کشور فرق می‌کنند و ممکن است به مرور زمان ویژگی‌هایی را اضافه، تغییر یا حذف کنیم.

همچنین می‌توانید از Fillio از طریق اپ Fillio در Canva، افزونهٔ Fillio برای WordPress و کانکتور ما برای دستیارهای هوش مصنوعی استفاده کنید. در این صورت، شرایط آن پلتفرم نیز بر استفادهٔ شما از آن اعمال می‌شود و ما مسئول خود آن پلتفرم نیستیم.

می‌توانید بدون حساب کاربری ساختن فرم را شروع کنید. برای مدیریت فرم و دیدن پاسخ‌هایش به یک حساب رایگان نیاز دارید. کسانی که فرم‌های شما را پر می‌کنند به حساب نیاز ندارند.

اگر بدون ورود به حساب فرمی بسازید، مالک آن هستید و مسئولیت کامل آن و هر داده‌ای که جمع می‌کند با شماست. برای حذف آن، با پیوند فرم به support@fillio.so ایمیل بزنید.

حساب کاربری شما

• برای ساختن حساب باید دست‌کم 16 سال داشته باشید، یا بیشتر اگر قانون محل زندگی‌تان سن بالاتری تعیین کرده باشد. اگر از Fillio برای یک سازمان استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اجازه دارید این شرایط را از طرف آن بپذیرید.
• با Google یا با یک کد یک‌بارمصرف که به ایمیل‌تان می‌فرستیم وارد می‌شوید. هر کسی که بتواند صندوق ایمیل شما را بخواند می‌تواند وارد حساب شما شود، پس حساب ایمیل خود را امن نگه دارید.
• از نشانی ایمیلی استفاده کنید که در اختیار خودتان است و آن را به‌روز نگه دارید.
• مسئولیت هر کاری که از طریق حساب شما انجام می‌شود با شماست، از جمله کارهای هم‌تیمی‌هایی که به یک فضای کاری دعوت می‌کنید.
• اگر فکر می‌کنید کس دیگری از حساب شما استفاده کرده است، فوراً از طریق support@fillio.so به ما خبر دهید.

فرم‌های شما و مسئولیت‌های شما

شما تصمیم می‌گیرید فرم‌هایتان چه بپرسند، آن‌ها را با چه کسانی به اشتراک بگذارید و با پاسخ‌ها چه کنید. جمع‌آورندهٔ این اطلاعات شما هستید و مسئولیت آن با شماست. به‌ویژه:

• برای هر پاسخی که جمع می‌کنید مبنای قانونی داشته باشید. به کسانی که فرم‌هایتان را پر می‌کنند بگویید چه کسی هستید و از پاسخ‌هایشان چگونه استفاده می‌کنید، برای مثال در اطلاعیهٔ حریم خصوصی خودتان، و هر جا قانون لازم می‌داند رضایت آن‌ها را بگیرید.
• از قوانین حفاظت از داده، حمایت از مصرف‌کننده، بازاریابی و سایر قوانینی که بر شما و بر کسانی که از آن‌ها پاسخ جمع می‌کنید حاکم است پیروی کنید.
• فقط آنچه را لازم دارید جمع کنید. اطلاعات حساس، مانند داده‌های سلامت یا شماره‌های شناسایی دولتی، نخواهید مگر اینکه قانون اجازه دهد و از آن به‌درستی محافظت کنید.
• هرگز از Fillio برای جمع‌آوری رمز عبور، شمارهٔ کارت پرداخت، اطلاعات ورود به بانک یا کدهای امنیتی استفاده نکنید. Fillio از طریق فرم‌ها پرداخت دریافت نمی‌کند.
• وقتی کسانی که فرم‌هایتان را پر می‌کنند می‌خواهند پاسخ‌هایشان را ببینند، اصلاح کنند یا حذف کنند، به آن‌ها پاسخ دهید. در Fillio می‌توانید پاسخ‌ها را پیدا کنید، خروجی بگیرید و حذف کنید.
• مطمئن شوید که حقوق هر چیزی را که به فرم اضافه می‌کنید دارید، از جمله متن، تصویر، لوگو، فونت و ویدیو.
• پیوندهای فایل‌هایی را که مردم در فرم‌هایتان بارگذاری می‌کنند خصوصی نگه دارید. هر کسی که پیوند یک فایل را داشته باشد می‌تواند آن را باز کند.

استفادهٔ مجاز

شما نباید از سرویس استفاده کنید، یا اجازه دهید کس دیگری از آن استفاده کند، برای اینکه:

• مردم را فریب دهید تا اطلاعات شخصی، اطلاعات ورود یا اطلاعات پرداخت خود را بدهند (فیشینگ)، یا خود را به جای شخص، شرکت یا سازمان دیگری جا بزنید.
• کلاهبرداری، قرعه‌کشی جعلی، آگهی شغلی جعلی، طرح هرمی یا هر نوع تقلب دیگری راه بیندازید.
• هرزنامه بفرستید یا جمع کنید، یا با اسکریپت یا ربات فرم‌ها را به‌صورت انبوه بسازید.
• محتوایی را به اشتراک بگذارید یا جمع کنید که غیرقانونی است، از کودکان سوءاستفادهٔ جنسی می‌کند، خشونت یا تروریسم را ترویج می‌کند، کسی را آزار می‌دهد یا تهدید می‌کند، یا نفرت علیه گروهی از مردم را ترویج می‌کند.
• کالاها یا خدمات غیرقانونی، مانند مواد مخدر، سلاح یا دادهٔ دزدیده‌شده، را بفروشید یا تبلیغ کنید.
• حق نشر، علامت تجاری، حریم خصوصی یا سایر حقوق هر کسی را نقض کنید.
• بدون رضایتی که قانون لازم می‌داند، از کودکان دادهٔ شخصی جمع کنید، یا دادهٔ شخصی هر کسی را به شیوه‌ای که قانون اجازه نمی‌دهد جمع کنید.
• از Fillio برای ذخیره یا به اشتراک گذاشتن فایل‌هایی استفاده کنید که ربطی به جمع‌آوری پاسخ ندارند.
• بدافزار یا پیوند به آن را بارگذاری کنید، یا بکوشید محدودیت‌ها، امنیت ما یا دسترسی کاربران دیگر را دور بزنید.
• سرویس را بیش از حد بارگذاری کنید، به آن حمله کنید، آن را اسکن کنید یا در کارش اختلال ایجاد کنید، یا به روش‌هایی که ما ارائه نمی‌دهیم، مانند استخراج خودکار داده (scraping)، به آن دسترسی پیدا کنید.
• از فرم‌ساز هوش مصنوعی برای ساختن هر چیزی استفاده کنید که این شرایط اجازه نمی‌دهد.

اگر قوانین تحریم یا صادرات که بر شما یا ما حاکم است استفاده از سرویس را ممنوع کند، نمی‌توانید از آن استفاده کنید.

ممکن است هر فرم، پاسخ، فایل یا حسابی را که به نظرمان این شرایط یا قانون را نقض می‌کند، یا مردم یا سرویس را در معرض خطر قرار می‌دهد، حذف یا مسدود کنیم. هر وقت لازم بدانیم، این کار را بدون اطلاع قبلی انجام می‌دهیم. فرم‌ها را پیش از فعال شدن بررسی نمی‌کنیم و وظیفه‌ای برای نظارت بر محتوا نداریم، اما ممکن است وقتی گزارشی دریافت می‌کنیم یا برای امن نگه داشتن سرویس لازم است، محتوا را بررسی کنیم.

محتوایی که دیگران می‌سازند

فرم‌ها، فایل‌ها و پاسخ‌های روی Fillio را کاربران ما می‌سازند، نه ما. ما آن‌ها را بررسی یا تأیید نمی‌کنیم و مسئول آن‌ها یا نحوهٔ استفادهٔ صاحب فرم از پاسخ‌هایی که جمع می‌کند نیستیم. اگر فرمی را پر کنید، مسئول آنچه می‌پرسد و آنچه با پاسخ‌های شما می‌شود صاحب آن است، نه Fillio. با فرم‌هایی که به آن‌ها اعتماد ندارید محتاط باشید و هرگز رمز عبور یا شمارهٔ کارت را از طریق فرم نفرستید.

گزارش یک فرم

برای گزارش یک فرم، فایل یا حساب، از صفحهٔ گزارش ما استفاده کنید یا به support@fillio.so بنویسید. پیوند فرم را بفرستید و بگویید چه مشکلی دارد.

گزارش‌ها را به‌سرعت بررسی می‌کنیم و وقتی نشان‌دهندهٔ نقض این شرایط یا قانون باشند اقدام می‌کنیم. ممکن است به صاحب فرم اطلاع دهیم که فرمش گزارش یا حذف شده است، مگر اینکه قانون یا ایمنی افراد مانع شود. اگر محتوای شما را حذف کردیم و فکر می‌کنید اشتباه شده است، به ما بنویسید تا دوباره بررسی‌اش کنیم.

حق نشر و سایر حقوق

اگر فکر می‌کنید چیزی در Fillio حق نشر، علامت تجاری یا حق دیگری از شما را نقض می‌کند، به support@fillio.so ایمیل بزنید. پیوند فرم یا فایل، اثر یا حقی که فکر می‌کنید نقض شده و راه تماس با خودتان را بفرستید. وقتی اخطاری روشن باشد، محتوا را به‌سرعت حذف می‌کنیم یا دسترسی به آن را مسدود می‌کنیم و ممکن است به کسی که آن را اضافه کرده خبر دهیم.

اگر محتوای شما حذف شده و فکر می‌کنید اشتباه بوده است، به ما بنویسید تا آن را بررسی کنیم. حساب کسانی را که به‌طور مکرر حقوق دیگران را نقض می‌کنند می‌بندیم.

محتوای شما و مجوز ما

مالکیت فرم‌ها، فایل‌ها و پاسخ‌هایی که با Fillio می‌سازید یا جمع می‌کنید با خودتان می‌ماند. شما به ما مجوزی جهانی، غیرانحصاری و بدون حق‌الامتیاز می‌دهید تا این محتوا را فقط به اندازه‌ای که برای اجرا، ایمن‌سازی و بهبود سرویس برای شما لازم است میزبانی، ذخیره، کپی، پردازش، نمایش و ارسال کنیم، برای مثال تا فرم شما را به کسانی که با آن‌ها به اشتراکش می‌گذارید نشان دهیم. این مجوز وقتی محتوا را حذف کنید پایان می‌یابد، به‌جز نسخه‌هایی که ارائه‌دهندگان ما پیش از پاک کردن برای مدت محدودی نگه می‌دارند، یا نسخه‌هایی که قانون ما را به نگهداری‌شان ملزم می‌کند.

هر کسی که پیوند یک فرم منتشرشده را داشته باشد می‌تواند آن را باز کند، و هر کسی که پیوند فایلی بارگذاری‌شده در فرم را داشته باشد می‌تواند آن فایل را باز کند. چیزی در فرم نگذارید که از به اشتراک گذاشتنش با کسانی که می‌توانند آن را باز کنند راضی نیستید.

نام، لوگو، نرم‌افزار، قالب‌ها و طراحی Fillio متعلق به ماست. می‌توانید از قالب‌ها برای ساختن فرم‌های خودتان استفاده کنید، اما نمی‌توانید خود سرویس را کپی کنید یا دوباره بفروشید.

اگر ایده یا بازخوردی برای ما بفرستید، می‌توانیم آزادانه و بدون هیچ تعهدی در برابر شما از آن استفاده کنیم.

پاسخ‌هایی که برای شما پردازش می‌کنیم

وقتی مردم به فرم‌های شما پاسخ می‌دهند، پاسخ‌هایشان را از طرف شما و فقط برای ارائهٔ سرویس به شما پردازش می‌کنیم. برای این داده‌ها شما کنترل‌کننده و ما پردازشگر شما هستیم. قرارداد پردازش داده ما مشخص می‌کند با آن‌ها چگونه رفتار می‌کنیم، از جمله ارائه‌دهندگانی که استفاده می‌کنیم، تدابیر امنیتی ما و آنچه هنگام حذف آن‌ها رخ می‌دهد. این قرارداد بخشی از این شرایط است و بدون نیاز به امضا، به‌طور خودکار اعمال می‌شود.

ویژگی‌های هوش مصنوعی

Fillio می‌تواند از روی توصیفی که می‌نویسید فرم بسازد و ویرایش کند. برای این کار، توصیف شما را، و هنگام ویرایش یک فرم پرسش‌ها و گزینه‌هایش را، به ارائه‌دهندگان مدل هوش مصنوعی می‌فرستیم. فقط از ارائه‌دهندگانی استفاده می‌کنیم که آنچه دریافت می‌کنند را ذخیره نمی‌کنند و روی آن آموزش نمی‌بینند، و از محتوای شما برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. هرگز پاسخ‌ها را برای یک ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی نمی‌فرستیم.

وقتی یک دستیار هوش مصنوعی از طریق کانکتور ما برای شما فرمی می‌سازد، توصیفی را که دستیار برای ما می‌فرستد دریافت می‌کنیم. آنچه با دستیار به اشتراک می‌گذارید تابع شرایط خود آن دستیار است.

خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص یا نامناسب برای هدف شما باشد. هر فرم را پیش از انتشار بازبینی کنید. مسئولیت آنچه منتشر می‌کنید با شماست.

سرویس‌های متصل

می‌توانید فرم‌هایتان را به سرویس‌های دیگر وصل کنید، برای مثال webhookی که هر پاسخ را دریافت می‌کند، Google Analytics خودتان، Meta Pixel، یا ویدیوها و صفحه‌هایی از سایت‌های دیگر که داخل فرم نمایش داده می‌شوند. وقتی سرویسی را وصل می‌کنید، به ما دستور می‌دهید داده‌هایی را که لازم دارد برایش بفرستیم، از جمله پاسخ‌ها وقتی یک webhook راه‌اندازی می‌کنید.

این سرویس‌ها را دیگران، طبق شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی خودشان، اداره می‌کنند. ما مسئول آن‌ها، کاری که با داده‌های ارسالی شما می‌کنند، یا داده‌هایی که در مسیر رسیدن به نشانی‌ای که خودتان تنظیم کرده‌اید از دست می‌روند نیستیم. مسئولیت اینکه اجازهٔ فرستادن داده‌های پاسخ‌دهندگان‌تان به آن‌ها را داشته باشید با شماست.

پلن‌ها، پرداخت‌ها و مالیات

پلن Free هزینه‌ای ندارد و محدودیت زمانی ندارد. هیچ پلنی تعداد فرم‌ها یا پاسخ‌ها را محدود نمی‌کند. پلن‌های پولی ویژگی‌هایی اضافه می‌کنند و به‌صورت ماهانه یا سالانه و پیشاپیش صورتحساب می‌شوند. پلن‌های پولی در همهٔ کشورها فروخته نمی‌شوند و قیمت‌ها ممکن است بسته به کشور فرق کنند.

فرایند سفارش ما را فروشندهٔ آنلاین ما، Paddle.com، انجام می‌دهد. Paddle.com فروشندهٔ رسمی (merchant of record) همهٔ سفارش‌های ماست. Paddle پرداخت، فاکتورها، مالیات و پرسش‌های صورتحساب را مدیریت می‌کند و شرایط خریدار آن نیز بر خرید شما اعمال می‌شود. ما هرگز جزئیات کامل کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده شامل مالیات‌هایی است که در محل زندگی شما اعمال می‌شود. قیمتی که هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود همان قیمتی است که می‌پردازید.

اشتراک در پایان هر دورهٔ صورتحساب به‌طور خودکار تمدید می‌شود تا زمانی که آن را لغو کنید. می‌توانید هر زمان در تنظیمات آن را لغو کنید. پلن خود را تا پایان دوره‌ای که پولش را پرداخته‌اید حفظ می‌کنید و دیگر هزینه‌ای از شما کسر نمی‌شود.

اگر پرداخت تمدید ناموفق باشد، Paddle دوباره آن را امتحان می‌کند و پلن شما تا 7 روز حفظ می‌شود. اگر پرداخت باز هم انجام نشود، حساب شما به پلن Free منتقل می‌شود. وقتی یک پلن پولی تمام می‌شود، فرم‌ها و پاسخ‌های شما باقی می‌مانند و ویژگی‌های پلن پولی دیگر کار نمی‌کنند.

ممکن است قیمت‌هایمان را تغییر دهیم. قیمت جدید از دورهٔ صورتحساب بعدی شما اعمال می‌شود و پیش از آن به شما خبر می‌دهیم.

بازپرداخت

اگر از پرداختی راضی نیستید، ظرف 14 روز از آن پرداخت با نوشتن به support@fillio.so درخواست بازپرداخت کنید. لازم نیست دلیلی بیاورید. مبلغ از طریق Paddle به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده می‌شود، معمولاً ظرف هفت روز کاری. این موضوع هیچ‌یک از حقوق بازپرداختی را که طبق قانون محل زندگی‌تان دارید محدود نمی‌کند.

پشتیبانی

پشتیبانی از طریق صفحهٔ پشتیبانی ما یا support@fillio.so برای همه در دسترس است. می‌کوشیم سریع پاسخ دهیم و درخواست‌های پلن Business زودتر پاسخ داده می‌شوند، اما زمان پاسخ‌گویی را تضمین نمی‌کنیم.

در دسترس بودن و تغییرات سرویس

تلاش می‌کنیم Fillio را فعال نگه داریم، اما تضمین نمی‌کنیم که همیشه در دسترس، سریع یا بدون خطا باشد. ممکن است در زمان نگهداری یا به دلایلی خارج از کنترل ما در دسترس نباشد. ممکن است بخش‌هایی از سرویس را تغییر دهیم یا متوقف کنیم. اگر کل سرویس را متوقف کنیم، هر جا که به‌طور معقول ممکن باشد، از پیش به صاحبان حساب خبر می‌دهیم تا برای خروجی گرفتن از پاسخ‌هایشان فرصت داشته باشند.

ممکن است هر زمان هر قابلیت یا پلنی، از جمله پلن Free، را تغییر دهیم، محدود کنیم یا متوقف کنیم.

سلب مسئولیت

سرویس «همان‌گونه که هست» و «به همان شکل که در دسترس است» ارائه می‌شود. تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، دربارهٔ آن هیچ تعهدی جز آنچه در این شرایط آمده نمی‌دهیم، از جمله تعهدات ضمنی دربارهٔ کیفیت، تناسب برای هدفی خاص یا عدم نقض حقوق دیگران. قول نمی‌دهیم که سرویس نیازهای شما را برآورده کند یا داده‌ها هرگز از بین نروند. از هر چیز مهمی نسخهٔ خودتان را نگه دارید، برای مثال با خروجی گرفتن از پاسخ‌هایتان.

محدودیت مسئولیت

تا حداکثر حدی که قانون اجازه می‌دهد، ما مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، اتفاقی، خاص یا تبعی، یا از دست رفتن سود، داده یا محتوا نیستیم، و کل مسئولیت ما برای هر ادعا به مبلغ بیشتر از میان 100 دلار آمریکا یا مبلغی که در 12 ماه پیش از ادعا به ما پرداخته‌اید محدود است.

ما مسئول تأخیرها یا نقص‌هایی نیستیم که ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول ما باشند، مانند قطعی ارائه‌دهندگان ما، خرابی شبکه، بلایای طبیعی یا اقدامات دولتی.

هیچ چیز در این شرایط مسئولیتی را که قانون اجازهٔ محدود کردنش را نمی‌دهد محدود نمی‌کند، مانند مسئولیت در قبال تقلب، یا مرگ یا آسیب جسمی ناشی از سهل‌انگاری.

جبران خسارت

موافقت می‌کنید که در برابر ادعاها، خسارت‌ها، هزینه‌ها و مخارج، از جمله هزینه‌های معقول وکالت، که از فرم‌های شما، محتوای شما، نحوهٔ استفادهٔ شما از پاسخ‌هایی که جمع می‌کنید، سرویس‌هایی که وصل می‌کنید یا نقض این شرایط یا قانون از سوی شما ناشی شوند، از Fillio دفاع کنید و خسارت آن را جبران کنید.

پایان استفاده

می‌توانید هر زمان استفاده از Fillio را متوقف کنید و حساب خود را در تنظیمات حذف کنید. حذف حساب، فرم‌ها، پاسخ‌ها و فایل‌های آن‌ها و فضاهای کاری شما را حذف می‌کند. این کار اشتراک پولی را لغو نمی‌کند، پس ابتدا آن را لغو کنید.

اگر این شرایط را نقض کنید، اگر قانون لازم بداند، یا اگر استفادهٔ شما دیگران یا سرویس را در معرض خطر قرار دهد، ممکن است حساب شما را تعلیق کنیم یا ببندیم، یا محتوا را حذف کنیم. هر جا معقول باشد، ابتدا به شما خبر می‌دهیم. بخش‌هایی از این شرایط که به حکم ماهیت‌شان باید ادامه یابند، مانند مالکیت، سلب مسئولیت، محدودیت مسئولیت و جبران خسارت، پس از پایان استفادهٔ شما نیز به قوت خود باقی می‌مانند.

قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین جمهوری ترکیه است و اختلافات در دادگاه‌های ترکیه حل‌وفصل می‌شود. اگر مصرف‌کننده هستید، حمایت قوانین آمرهٔ کشوری که در آن زندگی می‌کنید نیز برای شما محفوظ است و می‌توانید در دادگاه‌های آن طرح دعوا کنید.

تغییرات این شرایط

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ بالای صفحه نشان می‌دهد آخرین بار کی تغییر کرده‌اند. اگر تغییری مهم باشد، پیش از اجرایی شدن، از طریق ایمیل یا داخل اپ به صاحبان حساب خبر می‌دهیم. اگر پس از آن به استفاده از سرویس ادامه دهید، شرایط جدید اعمال می‌شود.

کلیات

اگر بخشی از این شرایط قابل اجرا نباشد، بقیهٔ آن به قوت خود باقی می‌ماند. اگر حقی را اعمال نکنیم، به معنای چشم‌پوشی از آن نیست. شما نمی‌توانید این شرایط را بدون رضایت ما به شخص دیگری منتقل کنید. ما می‌توانیم آن را در چارچوب ادغام، فروش یا تجدید ساختار کسب‌وکارمان منتقل کنیم. این شرایط، سیاست حریم خصوصی، سیاست کوکی‌ها و قرارداد پردازش داده کل توافق میان شما و ما دربارهٔ سرویس هستند. اگر ترجمه‌ای با نسخهٔ انگلیسی تفاوت داشته باشد، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.

تماس

پرسش‌ها دربارهٔ این شرایط: support@fillio.so.