Πολιτική Απορρήτου

Σε ποιους απευθύνεται η πολιτική

• Κάτοχοι λογαριασμών: όσοι δημιουργούν φόρμες στο Fillio.
• Ερωτώμενοι: όσοι ανοίγουν ή συμπληρώνουν μια φόρμα φτιαγμένη με το Fillio.
• Επισκέπτες: όσοι περιηγούνται στο fillio.so.

Αν συμπληρώσατε μια φόρμα, το πρόσωπο ή ο οργανισμός που τη δημιούργησε αποφασίζει τι ρωτά και τι γίνεται με τις απαντήσεις σας. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί του για τις απαντήσεις σας. Δεν αλλάζουμε ούτε διαγράφουμε μια απάντηση χωρίς τον κάτοχο της φόρμας, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος ή το περιεχόμενο παραβιάζει τους όρους μας.

Οι ερωτώμενοι που θέλουν να αλλάξουν ή να αφαιρεθούν τα δεδομένα τους μπορούν να επικοινωνήσουν με τον κάτοχο της φόρμας ή να μας γράψουν στο support@fillio.so.

Τι συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: τη διεύθυνση email σας, και το όνομα και τη φωτογραφία σας αν τα προσθέσετε ή αν συνδεθείτε με Google. Συνδέεστε με Google ή με έναν κωδικό μίας χρήσης που στέλνεται στο email σας.
• Φόρμες που δημιουργείτε: τις ερωτήσεις, τις ρυθμίσεις και τον σχεδιασμό τους, τις εικόνες που ανεβάζετε και την περιγραφή που δίνετε στη δημιουργία φορμών με AI.
• Απαντήσεις: τις απαντήσεις και τα αρχεία που στέλνουν οι άνθρωποι μέσω φορμών, πότε στάλθηκαν, τη σελίδα από την οποία ήρθαν και τυχόν ετικέτες καμπάνιας στον σύνδεσμο. Αν μια φόρμα ζητά από τους ερωτώμενους να επιβεβαιώσουν το email τους, την επιβεβαιωμένη διεύθυνση. Για να δεχτεί τη μεταφόρτωση ενός αρχείου, ο πάροχος φιλοξενίας μας δίνει στο πρόγραμμα περιήγησης του ερωτώμενου μια ανώνυμη σύνδεση που δεν τον ταυτοποιεί.
• Απαντήσεις σε εξέλιξη: όσο κάποιος συμπληρώνει μια φόρμα, αποθηκεύουμε σε ποιες σελίδες έφτασε, ώστε ο κάτοχός της να βλέπει πού σταματούν οι άνθρωποι. Όσα έχει πληκτρολογήσει αποθηκεύονται μόνο όσο το πρόγραμμα του κατόχου της φόρμας περιλαμβάνει μερικές απαντήσεις. Αυτές οι εγγραφές διαγράφονται μετά από 91 ημέρες. Το πρόγραμμα περιήγησης του ίδιου του ερωτώμενου κρατά επίσης τις απαντήσεις που δεν έχουν σταλεί για 24 ώρες, ώστε να μη χαθούν.
• Δεδομένα χρήσης και συσκευής: σελίδες που προβλήθηκαν, κλικ, κύλιση, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και κατά προσέγγιση χώρα, που συλλέγονται από τα εργαλεία ανάλυσής μας. Στις σελίδες φορμών, το περιεχόμενο της φόρμας και όσα πληκτρολογούν οι ερωτώμενοι αποκρύπτονται από το εργαλείο καταγραφής συνεδριών μας. Βρίσκουμε τη χώρα ενός επισκέπτη από τη διεύθυνση IP του. Δεν αποθηκεύουμε διευθύνσεις IP μαζί με φόρμες ή απαντήσεις. Για τον περιορισμό της κατάχρησης, κρατάμε μόνο μια κρυπτογραφικά αλλοιωμένη (hashed) μορφή μιας διεύθυνσης IP, για σύντομο χρόνο.
• Αναφορές σφαλμάτων: όταν κάτι πάει στραβά στο fillio.so ή σε μια φόρμα, τεχνικές λεπτομέρειες του σφάλματος, ο τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, η διεύθυνση της σελίδας και, αν έχετε συνδεθεί, το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας. Οι αναφορές σφαλμάτων δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας, το email σας, τη διεύθυνση IP σας, απαντήσεις σε φόρμες ή αρχεία που ανεβάσατε.
• Δεδομένα χρέωσης: αν αγοράσετε ένα πρόγραμμα, η Paddle μάς ενημερώνει για το πρόγραμμά σας, την κατάσταση της συνδρομής σας και έναν κωδικό αναφοράς πελάτη. Η Paddle κρατά τα στοιχεία πληρωμής σας, και εμείς δεν βλέπουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Τη γλώσσα και τη χώρα σας, ώστε να δείχνουμε τη σωστή γλώσσα και τις σωστές τιμές.
• Μηνύματα που μας στέλνετε μέσω της σελίδας υποστήριξης, της σελίδας αναφοράς ή με email, συμπεριλαμβανομένων αναφορών για φόρμες.

Πώς τα χρησιμοποιούμε

• Για την παροχή της Υπηρεσίας: δημιουργία του λογαριασμού σας, σύνδεσή σας, φιλοξενία των φορμών σας, συλλογή και προβολή απαντήσεων και αποστολή των email που χρειάζεται η Υπηρεσία, όπως κωδικοί σύνδεσης, ειδοποιήσεις απαντήσεων και προσκλήσεις. Νομική βάση: η σύμβασή μας μαζί σας.
• Για την επεξεργασία απαντήσεων για τους κατόχους φορμών, μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες τους. Νομική βάση: η νομική βάση του ίδιου του κατόχου, ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του.
• Για την ασφάλεια του Fillio: πρόληψη spam, απάτης και κατάχρησης, εξέταση αναφορών και επιβολή των όρων μας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή υπηρεσία και οι νομικές μας υποχρεώσεις.
• Για την κατανόηση και βελτίωση του Fillio: να βλέπουμε ποιες σελίδες και λειτουργίες χρησιμοποιούνται και να εντοπίζουμε προβλήματα. Τα εργαλεία ανάλυσής μας λειτουργούν για κάθε επισκέπτη, σε κάθε χώρα. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για ένα προϊόν που λειτουργεί και είναι χρήσιμο.
• Για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε σφάλματα, με τις αναφορές σφαλμάτων που περιγράφονται παραπάνω. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για μια υπηρεσία που λειτουργεί αξιόπιστα.
• Για τη χρέωσή σας, μέσω της Paddle. Νομική βάση: η σύμβασή μας μαζί σας και νομικές υποχρεώσεις, όπως η τήρηση φορολογικών αρχείων.
• Για να απαντάμε στα μηνύματά σας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας ή η σύμβασή μας μαζί σας.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν χρησιμοποιούμε φόρμες ή απαντήσεις για την εκπαίδευση μοντέλων AI. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για κανέναν που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και έχουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για αυτόν.

Ποιος τα λαμβάνει

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο στους παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε το Fillio, τον καθένα για τη δική του εργασία:

• Ένας πάροχος φιλοξενίας cloud και βάσης δεδομένων: φιλοξενία, βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων και σύνδεση. Σε αυτόν λειτουργεί και το γραμματοκιβώτιο υποστήριξής μας.
• Ένας πάροχος αποστολής email: αποστολή των email μας, όπως οι κωδικοί σύνδεσης και οι ειδοποιήσεις για απαντήσεις, που περιέχουν τις απαντήσεις μιας υποβολής.
• Paddle: ταμείο, πληρωμές, τιμολόγια και φόροι, ως έμπορος καταγραφής (merchant of record).
• Πάροχοι μοντέλων AI: μόνο όταν χρησιμοποιείτε το εργαλείο δημιουργίας φορμών με AI. Στέλνουμε ό,τι γράφετε και, όταν επεξεργάζεστε μια φόρμα, τις ερωτήσεις και τις επιλογές της. Δεν στέλνουμε ποτέ απαντήσεις. Χρησιμοποιούμε μόνο παρόχους που δεν αποθηκεύουν αυτά τα δεδομένα ούτε εκπαιδεύονται σε αυτά.
• Ένας πάροχος αναλυτικών στοιχείων: για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιούνται το fillio.so και οι φόρμες. Δεν λαμβάνει το όνομά σας, το email σας ούτε όσα πληκτρολογείτε.
• Ένα εργαλείο καταγραφής συνεδριών: καταγράφει αλληλεπιδράσεις όπως κλικ, κύλιση και κινήσεις του δείκτη, ώστε να βλέπουμε πού οι σελίδες είναι δύσχρηστες. Στις σελίδες φορμών δεν βλέπει το περιεχόμενο της φόρμας ούτε όσα πληκτρολογούν οι ερωτώμενοι.
• Ένας πάροχος παρακολούθησης σφαλμάτων: για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε προβλήματα. Οι αναφορές σφαλμάτων δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας, το email σας ούτε όσα πληκτρολογείτε.
• Μια υπηρεσία εντοπισμού τοποθεσίας: εύρεση της χώρας ενός επισκέπτη από τη διεύθυνση IP του.
• Μια υπηρεσία φωτογραφιών stock: όταν αναζητάτε φωτογραφίες στον επεξεργαστή, οι λέξεις αναζήτησής σας πηγαίνουν σε αυτήν.
• Υπηρεσίες παράδοσης γραμματοσειρών και εικόνων: ορισμένες γραμματοσειρές φορμών και οι σημαίες χωρών στα πεδία αριθμού τηλεφώνου φορτώνονται από αυτές, οπότε λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας.
• Ιστότοποι των οποίων το περιεχόμενο εμφανίζει ο κάτοχος μιας φόρμας μέσα σε αυτήν, όπως βίντεο ή έγγραφα: το περιεχόμενο φορτώνεται από αυτούς τους ιστότοπους, που λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας και μπορεί να ορίσουν δικά τους cookies.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων μας αναφέρει τα είδη παρόχων που επεξεργάζονται απαντήσεις για τους κατόχους φορμών. Μπορείτε να μας ζητήσετε τον τρέχοντα κατάλογο παρόχων στο support@fillio.so.

Ο κάτοχος μιας φόρμας μπορεί να συνδέσει στη φόρμα του ένα webhook, το δικό του Google Analytics ή ένα pixel παρακολούθησης όπως το Meta Pixel. Τότε απαντήσεις ή δεδομένα χρήσης πηγαίνουν επίσης σε αυτές τις υπηρεσίες, υπό τον έλεγχο του κατόχου και σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

Μπορούμε επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος, για την προστασία της ασφάλειας ανθρώπων ή των δικαιωμάτων μας, ή σε αγοραστή αν η επιχείρησή μας πωληθεί ή συγχωνευθεί.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα και διεθνείς διαβιβάσεις

Οι διακομιστές, η βάση δεδομένων και τα αρχεία του Fillio λειτουργούν στον πάροχο φιλοξενίας cloud μας στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι άλλοι πάροχοί μας μπορεί επίσης να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες εκτός της χώρας όπου ζείτε, μεταξύ άλλων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Τουρκίας. Όπου το απαιτεί ο νόμος, οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται σε εγγυήσεις όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή σε απόφαση επάρκειας όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για παρόχους πιστοποιημένους βάσει αυτού.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Δεδομένα λογαριασμού: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Φόρμες, απαντήσεις και αρχεία: μέχρι να τα διαγράψει ο κάτοχος, ή να διαγράψει τη φόρμα ή τον λογαριασμό του. Στο πρόγραμμα Business, ο κάτοχος μπορεί επίσης να ορίσει οι απαντήσεις να διαγράφονται μόνες τους μετά από ορισμένο χρόνο.
• Απαντήσεις σε εξέλιξη και στατιστικά επισκέψεων: 91 ημέρες.
• Ιστορικό εκδόσεων μιας φόρμας: 90 ημέρες.
• Κωδικοί σύνδεσης και επαλήθευσης: 10 λεπτά.
• Αναφορές σφαλμάτων: 30 ημέρες.
• Αρχεία χρέωσης: όσο απαιτούν οι φορολογικοί και λογιστικοί νόμοι.
• Μηνύματα υποστήριξης και αναφορές: όσο χρειάζεται για να τα χειριστούμε και να κρατήσουμε αρχείο.

Αφού διαγράψουμε δεδομένα, οι πάροχοί μας μπορεί να τα κρατήσουν στα συστήματά τους για περιορισμένο χρόνο πριν σβηστούν πλήρως.

Ασφάλεια

Το Fillio εξυπηρετείται μόνο μέσω HTTPS, και ο πάροχος φιλοξενίας μας κρυπτογραφεί τα αποθηκευμένα δεδομένα. Οι κωδικοί σύνδεσης και επαλήθευσης αποθηκεύονται μόνο ως hashes και λήγουν μετά από 10 λεπτά. Στο Fillio, τις απαντήσεις μιας φόρμας μπορούν να τις δουν μόνο ο κάτοχός της και τα μέλη της ομάδας που προσκαλεί. Μια δημοσιευμένη φόρμα μπορεί να την ανοίξει όποιος έχει τον σύνδεσμό της, και ένα αρχείο που ανέβηκε όποιος έχει τον σύνδεσμο αυτού του αρχείου.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξει ποτέ πρόσβαση σε δεδομένα χωρίς άδεια. Αν μια παραβίαση επηρεάσει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρχές όπως απαιτεί ο νόμος.

Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, για παράδειγμα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, τον UK GDPR, τον τουρκικό Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων αριθ. 6698 (KVKK) ή τους νόμους απορρήτου πολιτειών των ΗΠΑ, μπορείτε να μας ζητήσετε να:

• Σας πούμε ποια προσωπικά δεδομένα σας τηρούμε και να σας δώσουμε αντίγραφο.
• Τα διορθώσουμε.
• Τα διαγράψουμε. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας στις Ρυθμίσεις.
• Περιορίσουμε τη χρήση τους, ή να αντιταχθείτε σε μια χρήση που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Σας τα δώσουμε σε φορητή μορφή. Μπορείτε να εξαγάγετε μόνοι σας τις απαντήσεις μιας φόρμας ως αρχείο CSV.

Κατόπιν αιτήματος μέσω email, σας στέλνουμε δωρεάν αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, όποιο κι αν είναι το πρόγραμμά σας.

Γράψτε στο support@fillio.so από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Απαντάμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, συνήθως ενός μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων του τόπου διαμονής σας. Αν το αίτημά σας αφορά μια απάντηση που στείλατε μέσω φόρμας, επικοινωνήστε πρώτα με τον κάτοχο της φόρμας, και θα τον βοηθήσουμε να το χειριστεί.

Cookies

Χρησιμοποιούμε λίγα cookies για να παραμένετε συνδεδεμένοι και για να θυμόμαστε τη γλώσσα και τη χώρα σας, ενώ τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων και καταγραφής συνεδριών μας ορίζουν τα δικά τους. Η Πολιτική Cookies μας εξηγεί κάθε είδος.

Email

Στέλνουμε τα email που χρειάζεστε για να χρησιμοποιείτε το Fillio: κωδικούς σύνδεσης, ειδοποιήσεις για νέες απαντήσεις (μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε για κάθε φόρμα), προσκλήσεις σε χώρους εργασίας και ειδοποιήσεις για τον λογαριασμό ή τη χρέωσή σας. Δεν στέλνουμε email μάρκετινγκ.

Παιδιά

Οι λογαριασμοί Fillio προορίζονται για άτομα ηλικίας 16 ετών και άνω, και δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς για παιδιά. Ο κάτοχος φόρμας που συλλέγει απαντήσεις από παιδιά είναι υπεύθυνος να λάβει τη συγκατάθεση που απαιτεί ο νόμος. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Όταν αλλάζουμε την παρούσα πολιτική, ενημερώνουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Αν μια αλλαγή είναι σημαντική, θα ενημερώσουμε τους κατόχους λογαριασμών με email ή μέσα στην εφαρμογή.

Επικοινωνία

WaspThemes, Τουρκία. Email: support@fillio.so.